一、成功的公关案例
1、小斯点评：跟对了老司机，天天都能开车。
2、Munoz亲手搞大了美联航的危机，并且让公司的市值一夜之间蒸发近10亿美元。
3、专注企业舆情监测分析/商情监测分析/品牌口碑监测分析等，为企业提供互联网信息挖掘及精准营销服务，助力企业“识微见远”。
4、企业的公关危机有时是政府主导的，有时是媒体主导的。而这个事件，呷哺呷哺判断是由媒体发起的。一般而言，媒体发起的食品安全类事件，由于涉及到民众的身体健康，政府相关部门都会随之跟进。所以呷哺呷哺预计政府相关部门可能会来检查，快的话晚上可能就会到来。
5、今年两会期间，全国人大代表、广东唯美陶瓷有限公司(马可波罗瓷砖)董事长黄建平公开表示，他此次打算提交的议案资料总结下来就一句话：“互联网虚拟经济破坏实体经济，网店假冒伪劣产品居多”。
6、小扎不是嘴上说说喜欢中国，而是真的在努力尝试理解中国。他拿诚意收买人心，小学老师总说，你下没下功夫，总会反映在卷子上。小扎的答卷，给满分我服。对比一下大多数中国互联网高管的公关方式，要么就是硬生生的喊一句我为XXX代言，要么就是到处找人吵架对撕，真是不在一个量级，想想昨天说的饿了么，这种高管你怕不怕？
7、天下武功唯快不破。特别是在互联网时代，如果不能在危机发生后第一时间就作出回应，坐等事态呈几何级数恶化，就来不及了。比如海底捞的案例，对餐饮行业来说，被曝光后厨卫生问题，基本上是迎头一棒的致命打击。如果海底捞没能在被曝光的当天下午就发声，很可能就被击垮了。
8、公关并不是一定要顺着舆论的方向，插科打诨、自黑式的幽默并不适用于重大公关事件，需要根据具体情况来决定公关措施。在面对诽谤时，企业需要明确自身态度，该硬气时硬气，必要时可以用法律武器武装自己，让利益相关者(员工、用户、投资者、合作伙伴等)安心。
9、极强的公关意识，借力打力转被动为主动，广泛支持者作为驱动力。
10、如果你想看2016年最失败的公关案例，点这：盘点2016十大最失败的公关事件
11、3月13日，香港赌王何鸿燊的四房儿子何猷君在微博上吐槽香港航空，称自己同机伙伴护照丢在飞机上，香港航空因其是经济舱爱答不理。最后只能露宿机场。
12、在2020年“黑天鹅”影响下，不少侧重线下消费服务的商家无法正常营业，例如一些大型连锁餐饮店的资金一般高流转低储存，这时就面临着员工不能正常上岗、资金紧张、可能发不出工资的窘境。2月1号,投中网发布的一篇专访文章《西贝贾国龙:疫情致2万多员工待业，贷款发工资也只能撑3月》就可见这个行业当时的窘境。
13、阿里云创新中心(合肥高新)基地是安徽省首个阿里云创新中心，集阿里云资源、政府双创扶持政策、众多知名投资机构于一体的创新创业孵化基地。基于互联网、云计算、大数据、AI、IOT的科技类“双创”孵化服务平台，帮助百万创客追逐梦想。
14、需要指出的是，速度第一原则，不仅仅是指企业的反馈要及时，更重要的是，企业发现危机之后要第一时间组织相关人力，第一时间核实相关信息，第一时间策划危机公关方案，第一时间给出回应。表面上看，海底捞在很短的时间内做出了道歉声明看似寻常，其实不然，这种速度反映了海底捞在应对危机时的系统应对能力，这一点对所有餐饮企业乃至所有行业都有重要的借鉴意义。
15、事后，得知安保人员之所以将歌迷灯牌丢掉是因为前排歌迷灯牌挡住了后排歌迷的视线，安保人员是为保护更多歌迷的利益才上前阻止。
16、公关永远是婚姻毒药，有了公关的婚姻，那是婚姻危机。
17、谁摘得“年度最牛B公关”贵冠？
18、危机发生后迅速回应。
19、特斯拉在面对拼多多时十分被动，一方面拼多多与车主的动作总是令人措手不及，另一方面，媒体的报道几乎一边倒地分析特斯拉拒付行为的合法性，判定特斯拉不会获得法院支持，而忽视了拼多多未授权的行为是否合法以及新闻来源的真实性。倘若特斯拉及时公关介入，主动公开与车主的沟通情况，也就不必跟着一次次否认、辟谣、放话。从消费者角度看，拼多多比特斯拉人性多了。能看出拼多多做了很多工作，去切实解决车主的问题。拼多多打着维护消费者利益的旗号，用10万元补贴创造了一个大事件，即获得了流量也赚取了口碑，整体来看特斯拉吃了个哑巴亏。
20、沈阳教授：企业如何把握舆论风向标？
二、成功的公关案例经典
1、任正非一向在媒体面前十分低调，但在2019年的公关危机事件中被公关部门逼着接受密集的多国采访。在央视记者采访时被问及以往低调的任正非为什么72小时内接受如此密集的采访时，其一系列的回答更是令人惊叹原来华为真正的公关大师就是他。
2、Munoz亲手搞大了美联航的危机，并且让公司的市值一夜之间蒸发近10亿美元。
3、这里的卖点为公关活动环节设计中最精彩、最具传神的地方，活动事隔多年，情节大多被人淡忘，但仍能让人记起的一个情节。公关活动策划需要创造这样一个非常精彩的高潮，要把这个高潮环节设计得更有唯一性、相关性、易于传播性。
4、口碑互动IWOM很厉害的！在网络营销圈内很有影响力。他们的经典案例太多了，前不久红遍网络的“失陪族”话题就是他们做的，还有微博上神州租车那个“愤怒的老陆”也是他们做的。
5、2015年央视315曝光呷哺呷哺销售的鸭血有假，涉嫌掺杂猪血成分。消息一出，顿时哗然。
6、4月8日，龚宇再次回应，“感谢大家的信任和鼎力支持，老老实实做人，踏踏实实做事。”同日，搜狗CEO王小川发博力挺爱奇艺，称龚宇的为人、敬业、勤奋都是一等一的好。“爱奇艺造假，打死我都不信。”一连串回应之后，爱奇艺的股价开始出现反涨。
7、海尔和它的蓝V跟班
8、助力工业品牌创新|助创工业强势品牌
9、对大多数明星来说，为什么公关失败容易招黑，就是因为本人和团队包装的形象相差甚远。这个时代不怕尴尬怕无趣，年轻受众渴望从荧幕里感受到更鲜活更立体的形象。
10、通过共享用工，员工可以得到多元化工作机会，保证收入来源，而企业则可以减轻用工成本压力，可以说是双赢。盒马也因此斩获了不少大众好感，树立了一个良好的企业形象。
11、中国公共关系学术年会暨第十三届公关与广告国际学术论坛在兰州大学成功举办
12、个性化营销+10篇营销策划方案范文
13、2020年最感人的一句话人民需要什么，五菱就造什么为了加入抗击疫情，大量生产口罩，五菱将广西德福特集团原有生产车间改建为了2000平方米无尘车间，共设置14条口罩生产线，其中4条生产N95口罩，10条生产普通医用口罩，从想法提出到第一批口罩下线，仅用时3天，又一次刷新了五菱速度。五菱口罩让世界见证了中国速度，也见证了民族企业的担当。有付出就会有回报，上汽通用五菱为抗击疫情做出的努力个贡献，也使其收获了满满的人气和口碑，五菱宏光也是民族之光。
14、海底捞危机公关策划中体现的几个原则：
15、声明第四段，描述了自己要与马蓉离婚的关键原因，甚至把第三者的真名都列举出来，实名出现更增加了声明的可信程度。
16、本文转自知乎：公关之家公关总监
17、2019年华为再次遭遇公关危机事件，其中始末相信大家已经烂熟于胸这里不再赘述，但其中的亮点却揭示了危机公关如何化腐朽为神奇。
18、腾讯上当受骗，活生生演变成一出大戏，因被骗而遭到网友群嘲逗鹅冤。霸气外露的小企鹅，可能也想不到有一天，会在老牌传统企业老干妈手上吃了个瘪，腾讯在当天用自嘲式公关来应对，推出了一支恶搞视频。我真是干啥啥不行，吃辣椒酱第一名别人买一瓶假的亏8块！，我亏1600万，通过恶搞杨超越的女团告别感言，腾讯成了大家心目中吃了假辣椒酱的憨憨企鹅、官方微博发布千瓶老干妈求骗子线索及傻白甜企鹅形象向公众示弱，在娱乐化的话题传播中，腾讯被骗的尬剧成了一场喜剧，以卖萌的人格化方式和用户沟通整件事情到此算是收尾，腾讯是憨憨企鹅不假，可这波反水操作产生的价值可不止1600万吧！
19、舆情控制权与反控制权的争夺
20、这首《网易严选退钱啦》的歌曲在端午期间在网易云音乐上架，“几天前有篇文章给严选毛巾泼脏，老板说哼~超不爽”、“我们退钱啦，哈哈哈哈”这种洋洋得意的歌词，竟显示出网易严选对于这件事情的一丝得意。
三、2021年最为成功的公关案例
1、确定公共关系目标。
2、海底捞：锅我背，错我改、员工我养；惠普公司：“知错就改、现金补偿”网易严选：借力打力，“网易严选退钱啦”；阿里巴巴：火速反应，逻辑清楚；品牌公关不仅仅是在负面事情发生时具有重要的作用，公关在很多时候能够为企业创造意想不到的价值。上海集派助力企业开发市场，赢得先机。
3、网易严选在第二天发文回应，文中，明显看出网易严选的确没有获得G20授权，但是，就在不占理的情况下，网易严选凭借多种套路的公关手段，依然赢得了不少的好感，这款毛巾也是卖到了脱销，网易严选成为最大赢家。
4、伴随着疫情的向好发展，网红海底捞恢复营业后餐品涨价，血旺半份从16元涨到23元，8小片；半份土豆片13元，合一片土豆5元，自助调料10元一位；米饭7元一碗；小酥肉50元一盘。这一行为迅速将海底捞推向舆论风口，海底捞随后就发布了致歉信，并恢复恢复到今年1月26日门店停业前标准。虽然引起热议，但舆论环境并不负面，果断采取行动，重新赢回了大众的信任。相关部门借势就进行公关处理，变相为自提业务打广告，话题不但冲上微博热搜，且赢得不少网友的好评，知错能改，才是最好的公关策略。
5、2011年，高晓松喝酒后驾车发生追尾事故，他并没有逃逸，而是立即停车查看，向受害人赔礼道歉并承诺赔偿。被刑拘后，高晓松不仅多次重复“对不起我的错我全赔”，还在询问室两次亲笔写下“对不起，永不酒驾”的悔过书，向民警和公众致歉。公开审判时，高晓松在开庭前进行了两分钟的忏悔发言，再度承认错误与表达悔恨之意，让他得到了大多数公众的谅解。
6、随后Munoz在一封员工信中写道：“当员工礼貌请求一名乘客下机时遭到了拒绝，随后便有必要联系芝加哥航空安全人员前来帮助。员工遵循了处理此类情况的既定程序，公司赞扬员工做出的努力。”穆诺茨称他们是“好样的”，并指责被拖下飞机的乘客具有攻击性。邮件传出后进一步加深了公众对美联航的愤怒。
7、我总结了上半年10个印象深刻、影响较大的危机公关事件，并将它们分成了成功和失败两类。
8、速度很快：凌晨1点发出声明，反映了卫龙的危机公关人员反应非常迅速；
9、Papi酱最近因为黄赌毒又上了话题榜，也从另一个侧面反应了，公关确实是一件需要长期维护、从一而终的事业。
10、4月10日，美联航官方发布了CEOOscarMunoz的一份简短声明，但显然避重就轻，只提到对于“重新安置的乘客”的道歉，并没有对于这位受伤的亚裔男子的道歉。
11、海底捞在危机发生之后，第一时间进行了核实，确定问题属实后，主动承认错误，并感谢媒体的监督，这种处理态度为海底捞赢得了广泛的民心。其实，餐饮行业的卫生状况，一直备受诟病，这不仅仅是海底捞一家的问题，很多餐饮企业可能都存在类似的问题，但是海底捞并未因此推脱责任、敷衍塞责，而是勇于承担、果断认错，这种勇气和担当是非常难得的。
12、这次“离婚声明”的公关效果，最大的成就就是带动了一大波自来水。王宝强这个演员给观众们的印象太深刻，也太本土了，所以人们更愿意相信宝强是受害的一方。继而引发大规模的网友自发为宝强发声，斥责马蓉和宋哲的种种不是。
13、总结：公关有哪些技巧？
14、而问题就在于，A&ACommunication参与了黄小厨的比稿，但最终却并没有中标。
15、腾讯上当受骗，活生生演变成一出大戏，因被骗而遭到网友群嘲逗鹅冤。霸气外露的小企鹅，可能也想不到有一天，会在老牌传统企业老干妈手上吃了个瘪，腾讯在当天用自嘲式公关来应对，推出了一支恶搞视频。我真是干啥啥不行，吃辣椒酱第一名别人买一瓶假的亏8块！，我亏1600万，通过恶搞杨超越的女团告别感言，腾讯成了大家心目中吃了假辣椒酱的憨憨企鹅、官方微博发布千瓶老干妈求骗子线索及傻白甜企鹅形象向公众示弱，在娱乐化的话题传播中，腾讯被骗的尬剧成了一场喜剧，以卖萌的人格化方式和用户沟通整件事情到此算是收尾，腾讯是憨憨企鹅不假，可这波反水操作产生的价值可不止1600万吧！
16、成功案例四：周杰伦怒斥公安，央视点赞危机公关
17、小斯点评：什么才能堵住悠悠之口？钱。
18、有哪些很成功的危机公关案例？它们有什么共同特点？
19、美利坚合众国的种族问题一直是其社会问题中最引人瞩目的新闻事件，尤其是黑白肤色的两个种族之间的矛盾问题只要出现便会成为全社会的新闻焦点。
20、在12个小时的时间里，呷哺呷哺一共发布了三个微博。第一个微博主要是表态，告诉消费者、监管机构、媒体和各利益相关者，呷哺呷哺面对此事的态度是什么，这对企业危机公关的成败非常重要。如果一个企业面对被曝光的问题，表态真诚，还有可能获得公众的谅解。
四、企业成功的公关案例
1、阿里云创新中心·合肥高新
2、网易严选事后发布了全新单曲——《网易严选退钱了》。
3、而丽江警方首先是在微博上称账号异常，随后又改变说法，称是微博值班民警的个人行为，已经对当事人进行处分。
4、一家名为A&ACommunication的公关公司，控诉黄小厨于北京举办的noob市集现场所呈现的现场方案与他们为黄小厨提案的方案重合度极高。而问题就在于，A&ACommunication参与了黄小厨的比稿，但最终却并没有中标。
5、关店培训虽损失巨大，但换来的却是与事件对等的全球公关传播覆盖势能，而这种危机公关过后换来的是全球各社交媒体平台上的点赞与转发，更有很多忠诚顾客站出来为此次星巴克负责而真诚的解决方式表示支持。
