一、窗口服务
1、首先，要查验用户交寄的国内包裹是否符合禁限寄规定，封装情况是否符合准寄范围，内件性质，数量是否和详情单上所填内容一致。其次，综合邮政营业员需仔细查看包裹封面与包裹详情单是否一致，书写是否清晰，正确。确认无误后，在"包裹条形码标签"指定位置上加盖日戳，并贴在包裹封面右上方。紧接着，对包裹进行称重计费，收费，按规定用电脑输入保存数据信息，必须保证包裹详情单上的号码与包裹标签上的相同。最后，打印给据并交于用户，收寄包裹按规定摆放。
2、创新举措优服务，便民利民赢赞誉
3、接受相关产权交易咨询接受相关产权交易委托发布委托方产权信息交易资料审核、登记登记存档备查
4、文明用语要求：文明礼貌，态度和蔼，语气亲切，表达清楚，与服务对象交谈时须口齿清楚、条理清晰、言简意赅、用语文明，提倡讲普通话。
5、强化窗口服务管理的错施 :
6、户籍民警在线办理身份证业务
7、林甸县司法局公证处公证员助理王殿发空岗问题。2018年3月16日上午，王殿发在宏伟乡全胜村、黄河村开展备春耕生产“法律乡村行”活动期间，午间回家饮酒，下午没有上班，被暗访组查岗时，态度不端正。2018年4月8日，王殿发受到党内严重警告处分，林甸县司法局公正处主任王晓燕受到诫勉谈话处理，林甸县司法局副局长杨占君受到批评教育处理。
8、➤2020年度河北省“秀美河湖”名单公示！石家庄这条河入选→
9、市市场监督管理局驻市政务服务中心窗口工作人员郑重军违规推介中介机构问题。2018年4月26日上午，郑重军违规向前来中心办事人员提供七台河市某代理公司的联系方式，并推荐其与该公司联系代办事宜。2018年4月，郑重军受到记大过处分。
10、暖心之城！一场场面惨烈车祸，让这座城市全员接力……
11、莫先生告诉记者，他们预约的时间是10点半，一般会提前一个小时到，但今天指纹录入系统出了故障，他们需要等待更久。
12、各个街道办事处有社保窗口，只有少部分部分社区有社保窗口。通过成都市人力资源和社会保障局—办事服务—社会保障卡—服务网点，可以查看成都市各个社保网点的信息。
13、东风区民政局窗口工作人员刘兵违反工作纪律问题。2018年1月30日下午，市委作风巡查组检查时发现，刘兵在行政服务大厅窗口接待群众期间睡觉，造成恶劣影响。2018年2月27日，刘兵受到党内警告处分。
14、窗口工作人员，除了要具备熟练业务水平，也要掌握一定的语言技巧，回答问题时要详尽、准确、一次性同办事人员讲清办流程或者需要准备的材料。
15、我开始也疑惑，为什么零号窗口不收费做，然后看下零号窗口的各种新闻就明白了，零号窗口是以这个作为突破口，所以不收费的事肯定是真的
16、建立健全窗口业务人员岗位工作规范。建立服务公约，开展客户对窗口业务人员的评议活动，依据评议结果实行奖罚。为了提高服务质量，要深入开展爱岗敬业教育，热爱本职工作，端正服务态度。必须做好窗口业务人员上岗培训，达标选优竞争上岗，业务技术不达标的不能上岗。
17、应该是可以的。服务人员在完成本职工作的基础上，没有其他的事情可做，可以看些与自己的业务有关的书籍，这样可以增长业务知识。使自己的业务能力越来越好。
18、肇州县社保局信息档案员王军航违反工作纪律问题。2018年4月28日下午16时40分，县监督问责组检查时发现，王军航不在岗，经调查，王军航于16时30分左右提前离岗。2018年6月22日，王军航受到记过处分，县社保局局长王东兴因监管不到位，负有重要领导责任，受到诫勉谈话处理。
19、随后，记者来到海南省政务中心人社厅办事窗口咨询得知，人力资源市场是人社厅下属单位，关于退休申请的问题，如果审批不通过，相关原因会以书面形式反馈给人力资源市场。“王顺才的情况，可能是第一次申报时年龄还没到，也可能是他根本不符合特殊工种提前退休的条件。到底什么原因，他们不应该不知道。”人社厅窗口人员表示。
20、▶聚餐时感觉被扎了一下，28岁女子突然呼吸困难，四肢大片红疹，被转入ICU急救！为什么这么严重？专家说夏天此病例多发！
二、窗口服务规范
1、服务承诺：端正作风、待人热情、办理快捷、办事主动、答复满意、规范服务。
2、以社区志愿服务为重点,扩大志愿者队伍,建立健全注册、培训、对接、记录、奖励等制度,探索建立具有拉萨特点的志愿服务制度。
3、“还有好多人也没通过，我们也不知道为什么。这要问省社保部门，他们负责审批。”一位窗口人员表示，并让王顺才重新申报一次。看到王顺才腿脚不便，视力不佳，记者帮他填写了三份材料。交完材料后，窗口人员告知王顺才，审批结果到下个月可再来查询。
4、微笑服务是个“软东西”——对患者要微笑服务，微笑时要露出8颗牙，见到患者如见到熟人。这条规定最直接的结果是投诉减少。
5、服务承诺：大小事情认真办，能办事情马上办，疑难事情尽力办，凡事依法办。
6、主要的业务是商标注册申请，商标近似查询分析报告，额外提供商标设计服务，增加商标注册人性化服务。还有专利和高新技术等业务
7、建立坚持主任坐班制度，强化现场监督。各营业室主任(负责人)必须亲临营业室监督窗口业务人员的服务工作，逐日按人做现场服务考评记载，及时处理解决业务工作中的问题。较小的营业部、处、所的内勤主任(负责人)不要脱产，要临柜做业务工作，要在业务质量、工作效率、服务水平、遵守岗位规范等各方面，起带头示范作用。
8、当您前来公安出入境管理部门办理出入境证件时，全体出入境民警将牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，主动、热情、认真的接待您，做到文明办公、礼貌服务。您申请办理出入境证件时，我们将在规定的时限内为您办结。如果您的申请手续不全或所提出的申请不符合法律法规的规定时，接待您或您询问的第一位民警将一次性告知您需备齐的手续或向您说明不能办理的原因。对申请办理出入境证件涉及收费项目，我们将按规定的项目和标准收取，绝不收取任何与您申请事项无关的费用。如果您发现出入境管理民警出现“冷漠、生硬、蛮横、推诿、拖拉、刁难”或以任何方式接受申请人财物或宴请的行为发生，请向公安出入境管理部门所公布的监督监察部门投诉，或向其上级公安机关投诉。
9、随着社会分工的不断细化，社会对政府职能部门办理业务能力要求也越来越高。这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习，特别是自己所办理的业务知识，一定要精，回答提问一定要准确，同时也要大概的了解其它窗口的业务知识。
10、对此，学员窦女士“饱受其苦”。“这是我第二次来考科目今天指纹系统又坏了，去年考科目二的时候连续两次遇到系统问题，白白跑了两趟。没有事先通知，也不确定什么时候能修好，只能干等着。”窦女士说，科目二最终考成的那次足足等了三四个小时。
11、服务承诺：坚持立警为公、执法为民；热情周到、文明高效、改进服务质量；提高工作效能、减少办事环节，推行优质服务。
12、她们是警营里的铿锵玫瑰，在平凡岗位书写光荣使命，循着她们的轨迹，一起感受巾帼“她”力量。
13、您好，根据2014年3月1日起施行的《劳务派遣暂行规定》，用人单位应当严格控制被派遣人员人数，被派遣人员人数不得超过被派遣人员总数的10%。在被派遣劳动者的数量超过总数的10%的劳动者被用人单位规定的实现之前,用人单位应当制定劳动调整计划,以减少被派遣劳动者的规定比例在2年执行本条例。用人单位在本规定实施前用工人数减少到符合规定的比例后，方可重新用工。被派遣劳动者可以依照本法第三十六条、第三十八条的规定，与劳务派遣单位解除劳动合同在被派遣劳动者属于第三十九条规定的情形,项目1和项目2第四十条的规定,用人单位可能会返回劳务派遣单位的劳动者,以及劳务派遣单位可以解除劳动合同的劳动者依照本法的有关规定。
14、扩展阅读：(保险)怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"
15、要讲究语言的技巧。
16、全文共5448字，阅读大约需要11分。
17、永丰派出所为不断打造便民服务效能，优化服务流程，从进门到出门，全面引导，根据群众拟办理业务，进行预判分流，分人工窗口业务办理，以及自助柜台办理，更好的为来所民众节约办事时间。在防疫工作上，综合大厅常备一次性口罩、手套等贴心物品。
18、服务承诺：大小事情认真办，能办事情马上办，疑难事情尽力办，一切事情依法办。恪守、践行为人民服务的忠诚理念。
19、人力资源市场窗口人员的“不知道”，或许还会让王顺才跑第三次、第四次……
20、“技术问题”久拖不决，流程精简“做不到”，给考生的驾考之路平添烦恼。
三、窗口服务心得体会
1、建立基础工资升降与岗位淘汰制度。对窗口业务人员在严格、全面岗位技能、质量考核的基础上，定期调升调降窗口业务人员的基础工资。对服务质量的具体要求条款，可纳入聘任合同，定期检查合同履行情况，对素质长期不达标的业务人员，组织下岗培训或予以解除合同。
2、为作风整顿行动点ZAN！
3、服务承诺：有事不推诿、服务零距离、办理不出错、结果无投诉；千方百计为群众做好事、解难事、办实事，做群众的知心人、贴心人。
4、遇到疑难户口则会集体讨论会商，集思众意解难题。窗口定期开展大练兵培训，模拟群众办理业务场景。
5、买卖双方均被起诉！记住了，这种“宠物”养不得
6、拉萨市还将落实窗口行业服务规范和完善志愿服务制度。要求窗口单位结合窗口行业测评标准,优化服务环境和便民措施,做到服务程序、服务标准、服务承诺和服务言行“四个规范”。
7、记者近日在海南走访发现，面对群众的“硬需求”，一些窗口单位仍有“软钉子”现象：门好进，脸也不难看，但事情却不好办。
8、拉萨市今年将突出抓好市容环境综合整治,全市把为市民提供整洁、舒适的生活环境作为整改工作的聚焦点,多管齐下,加强宣传,提升群众爱护公共环境的意识;围绕公共设施、社区卫生、集贸市场、道路沿线、河流湿地等进行专项整改,清理垃圾和违章建筑,修复损毁设施。
9、服务承诺：热情服务、文明礼貌、严格规范、便民高效；告知零疏漏、办理零差错、服务零投诉；廉洁自律，依法办事，杜绝脸难看、话难听、事难办。
10、为避免人群聚集，防止交叉传染，有效保护市民的生命和健康安全，根据疫情防控工作要求，现就暂停嵊州市政务服务办事大厅窗口服务，全面推行政务服务“网上办、掌上办”等有关事项通告如下：
11、值班编辑：宋海永、李诚
12、记者：吴茂辉、刘邓、王军锋
13、▶男子排水口前观雨被卷入激流不幸殒命，监控记录事发瞬间！局地暴雨+雷暴大风+冰雹，未来几天我省降雨持续！
14、为大力转变干部作风、提升窗口单位服务效能，根据《关于开展“窗口单位群众满意度评价”活动的实施方案》(石办字〔2018〕43号)要求，市“双问计”活动办集中开展2020年下半年全市“窗口单位群众满意度评价”活动。
15、倡导不急事项延后办，紧急事项咨询办。建议广大企业、市民通过以下三种途径申报办理业务，以避免人员聚集到政务服务办事大厅造成交叉感染。
16、让胡路区行政服务中心社保窗口科员(公益性岗位)熊伟伟服务群众态度不好问题。2018年4月3日，熊伟伟在接待群众咨询时，与群众发生口角，被投诉到市长热线和市行政服务中心。2018年4月9日，区行政服务中心对熊伟伟进行提醒谈话，并将其调离窗口岗位。
17、服务承诺：坚持热心对待群众、耐心答复咨询、细心办理手续、虚心接受意见，全力构建和谐警民关系。
18、服务承诺：优化环境，提供便民利民服务;借鉴学习，创新服务管理方法;微笑服务,打造“阳光警务窗口”。
19、窗口服务水平是反映一个城市文明程度的窗口。2014年8月13日，记者从西宁市纪委了解到，为加强全市政务体系建设，优化公共服务保障功能，提高行政效能，提升服务质量，西宁市制定了《关于在窗口单位开展服务标准化工作的实施意见》，在全市窗口单位组织开展服务标准化建设工作。
20、可以的看你是办公司还是个体公司在行政服务中心二楼工商局办，个体什么的在街道工商所办最好得就是到当地政务服务中心咨询一下
四、窗口服务存在的问题及整改措施
1、窗口单位，举个例子：比如银行的营业厅(XX区XX街支行)就是银行的窗口单位。服务行业那就多了，比如：餐饮，住宿等都叫服务行业
2、科目三指纹录入系统坏了，考生在等，工作人员却离开。
3、▶哈医大四院原院长申宝忠严重违纪违法被开除党籍和公职！怎么就从有贡献、有业绩的专家院长堕落成了贪婪擅权、目无党纪国法的腐败分子？
4、服务承诺：思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众，担责任、树形象，服务更上一层楼。
5、扩展阅读：(保险)怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"
6、实施意见制定了工作人员职责、工作规范要求以及自觉履行的首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等满足群众服务需求和业务特性要求的标准。
7、移动、电信、供电、自来水
8、除此之外，为腿脚不便或长期卧床的老人解决户证类业务，派出所社区民警主动上门服务，线下办理相关业务，打造群众家门口的户籍室。
9、可以的，我们提供的商标设计可以无限次修改，直到满意为止，而且我们提供商标近似查询报告，掌握自己的商标信息
10、岭东区三家窗口单位管理不规范问题。2018年6月10日，市作风办监督问责组暗访时发现，该区沉陷办、社保局、不动产登记中心3个窗口单位服务大厅管理松散，没有将业务流程、服务承诺公开上墙，工作人员没有统一着装配备胸卡，各窗口均未放置职责标识，大厅内没有设置便民复印窗口。区沉陷办主任李文武、社保局局长张全、不动产登记中心主任张继伟受到谈话提醒处理。
11、对此，该车管所副所长梁凯斌回应称，机考科目补考需重新排队是技术原因，必须先出来再次验证身份证进去；科目三考场与指纹录入点不在一个地方，是因为光纤网络拉不过去。
12、神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把资料准备好”；“请稍等”；少说“不”字，比如“你说得不对”，“今天不能办了”，等等。窗口工作，每天都要和各种各样的人打交道，特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要有平稳的心态。
13、win7系统搜索不到东西是因为没有全盘搜索造成的，解决方法为：打开开始菜单，在搜索框中输入内容。输入长短号之后，发现上面没有出现搜索到的结果。点击下方的查看更多结果。在以下内容中选择计算机，意味着执行全盘搜索。发现已经可以找到自己所需要的文件了。
14、治安窗口实行7*24小时服务不停歇，咨询类问题直接在线给予答复，调解类问题由社区民警及时跟进，案事件类第一时间收集线索跟踪调查。很多求助市民表示：“还没走到派出所，丢失的物品已经找到了。”
15、工作人员以真诚的态度，为办事人员出主意、想办法，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你是真心帮他，从而打消不信任你的心里，同时也有利于自己工作的开展。
16、全省各地各单位要切实提高认识，对照反面典型，引以为鉴、举一反即知即改、立行立改，以实际成效让企业和群众看到作风整顿带来的新变化。要履行主体责任，市县党政主要领导、窗口单位负责同志要分别承担好领导责任和直接责任，高度重视、靠前指挥，切实把整治工作抓在手上。要坚持问题导向，持续深入找准查实问题，对存在的问题不能视而不见、捂着盖着、推诿塞责，要勇于面对、分析原因，健全制度机制，不断推动问题整改。要严肃执纪问责，加大明察暗访力度，对突出问题发现一起、查处一起，对整改“搞形式、走过场”的严肃问责。省作风办将持续加大反面典型通报曝光力度，切实提高作风整顿工作影响力和震慑力。
17、行政服务大厅主要是政府面向社会或个人办理业务的一个服务窗口。该窗口的职能设置因各地方政府职能部门的需要而议，一般包括如下几个方面的窗口。
18、仪容仪表要求：穿着整齐，服务规范，仪表端庄；文明用语要求：文明礼貌，态度和蔼，语气亲切，表达清楚；服务态度要求：主动热情，态度诚恳，行为文明，服务周到。
19、“爱嵊州”APP试运行
20、平稳的心态，就会很容易找到与人交流的切入点，使我们有效地与办事人员进行平等的心灵沟通，使办事人员感到温馨、愉快。
五、窗口服务工作如何让群众满意
1、集贤县社保局服务大厅秩序较乱问题。2018年4月16日，市作风办监督问责组明察暗访时发现，该县社保局服务大厅秩序混乱，没有设置集中管理人员，个别服务窗口空岗，询问离岗人员去向时谎称在外公务。社保局局长张超德被谈话提醒，空岗人员张福受到诫勉谈话、全县点名通报处理。
2、服务承诺：坚决做到热情务实工作，真诚宽容待人，尽职、尽责、尽心、尽力的服务好群众，以最短的时间、最快的速度，提供最有效的服务。
3、五大连池市朝阳乡公共服务中心民政助理孙立违反工作纪律问题。2018年4月27日下午14时，市作风办监督问责组暗访时发现，孙立上班期间在办公区域内(不允许外人进入)与外来推销树苗人员交流自家蓝莓树苗销售行情，并为其提供茶水、瓜子和水果。朝阳乡党委研究决定对孙立进行党内通报，责令其作出书面检查。
4、在社保、公积金等公共服务机构陆续推出跨省服务的今天，为何中国联通的异地业务办理仍然壁垒森严？对此，陈女士十分不解：“总不能专门飞北京一趟吧？就算出于信息安全考虑，就不能采取委托或两地窗口信息采集传达的方式解决？”
5、编者按：为有效推动窗口服务突出问题整治工作，按照全省深化机关作风整顿领导小组二次会议关于加大反面典型通报曝光力度，切实提高作风整顿影响力和震慑力的要求，全省深化机关作风整顿领导小组办公室组织各市(地)对相关工作反面典型进行了认真梳理。绝大多数市(地)高度重视，敢于直面问题、刀刃向内、揭短亮丑，积极主动发现、查处、曝光了一批企业和群众反映强烈、影响营商环境的反面典型案例。现将这些反面典型通报如下：
6、实际上，邮储银行不仅一些业务“办不了”，而且办事效率低下。近日，记者随市民龙女士到该行长流镇网点开一张新卡，前后足足花了近40分钟，而此前在市区一家商业银行开卡，仅花3分钟。
7、如果单纯的态度不好的话，建议你看下你去办事的对应机关有没有相关行风行纪的规定，然后据此投诉。
8、商务合作：13796212350
9、很荣幸，各位帅哥美女都来关注沈阳网
10、呵呵，邮政银行在服务上还不是太规范，现在商业银行(包括国有商业银行)服务抓得都特别紧，态度应该会好一点，而且现在大部分银行都有客服电话，可用来投诉，你说的这些情况都在投诉范围内，现在商业银行投诉都会影响到绩效考核，不知道邮政有没有，但你也可以试试，没准能有用。
11、服务承诺：时刻秉持着“提高服务水平、一切为人民服务”的宗旨，周一至周六延时，周日全天为民办理户籍业务，用热情和高效的服务让群众少等一分钟，以细心和耐心的服务让群众少跑一趟路。
12、服务公开标准包括公开依据、公开内容、公开范围、公开形式、公开程序、公开时限、公开责任、公开审查等规范权力公开透明运行、方便群众办事和监督的标准。
13、甘南县政务服务中心个别窗口正常工作时间摆放标识牌不办公问题。2018年4月26日上午9时许，市作风办监督问责组暗访时发现，该中心个别窗口无人办公，并将事先打印好的4套标识牌长期作为窗口不办公的理由。经调查核实，暗访时该县政务服务中心就业局窗口因全体工作人员回单位开会，在窗口摆放“本单位工作人员回单位开会”的标识牌，窗口无人办公。县人社局对就业局进行系统内通报批评，就业局责任领导张启被提醒谈话。
14、虎林市法院“门难进”问题。市作风办政法专项组到虎林市法院暗访时，以反映执行案件问题为由，要求面见院领导，虎林市法院门卫多方联系后不同意暗访组进入法院，暗访组亮明身份后，门卫仍表示没有领导允许不得进入。对此，市作风办政法专项组责令虎林市法院作出书面检查，并对虎林市法院院长进行了工作约谈。
15、投票评议时间：2017年11月13日0时—17日24时止
16、作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。在接待前来办事人员时，首先要有平稳的心态，切莫盛气凌人。
17、“嵊里办”掌上办事系统使用流程
18、社区事务受理服务中心可以办理的事务一般如下：居民医保、申请低保、办理独生子女证、申请经济适用房和廉租房、就业援助、申报失业、居民自由职业者社保、办灵活就业证、办居住证、暂住证…………
19、可打开浙江政务服务网选择进入绍兴—嵊州，然后个人或法人分别点击首页中“个人服务”“法人服务”进入到相应的办事页面进行办理。浙江政务服务网网址：http://www.zjzwfw.gov.cn
20、工作中要少一些脾气，多一些微笑
