一、做销售遇到的奇葩顾客说说
1、 年节我最头疼，一些来买货的，平时有可能都打着招呼，到这时买你的东西 最多的一句话就是，你这是自己家养的，你看咱关系都这么熟 ，天呢，我是自己养的，可是又不是喝西北风长成的 也需要很大成本的，哎做了几年生意，今年决定关店了，准备去外面找份工作。
2、“先同步，再引导”，是指你想说服人同意你或者听你指挥时，首先要和对方达成同步，获取对方的信任，让对方相信你和他处在同一个阵营。
3、您愿意给我们三次机会来到这里，我想您一定也是看到了我们的价值，想给孩子一个更适合她现阶段成长的环境。
4、“我觉得你是我见过最棒的顾问，你把公司账号给我，我现在最后悔的就是第三次没有让她妈妈来感受你们的课程，所以导致她对你们一直是不认可的，我说服了两天，压力很大。
5、另外在交流的过程中要主动留下联系方式，他现在可能不买，但是将来一定会买
6、网友：就在刚刚，我们店里赠送平安果，有一个顾客拿走了又回来了，说是她的平安果比人家的小，然后还把一个她认识但不熟悉的顾客的平安果拿走了。搞得那个顾客都不愿意了。真无语了。
7、凭这话，我确定这男人已经搞定女孩儿上了床。我们家衣服价格并不算高，这么年轻的女孩儿要买衣服，还不赶紧掏钱买买买，还能左顾而言他？
8、网友：卖男装，一个厨子买走一个月来退，说穿旧了，都是油，洗不起来了，不退就大吵大闹，市场经理只会活稀泥，退了，后来就问经理，一楼有卖金器的，我带一年磨损了，一称少了一克，是不是可以找市场退，不退就大吵大闹。
9、只是这个隐形怪人到底还是了露出真面目。
10、第一种奇葩类型是报价离谱型，这种客户类型奇葩的地方在于，当销售顾问问客户到底想多少钱购买的时候，客户往往报出一个特别低的价格，这个价格连成本都达不到，客户还不依不饶的必须要以这个价格成交，这种客户类型我们经常见，而且还特别多
11、一天吃完午饭，一个五十多岁的胖男人陪着一个年轻女孩子走进专柜看衣服。
12、这“嬷嬷”就是来报仇的，上一次逮了妹妹班上卖货时习惯性靠着桌子，“嬷嬷”给开了罚单，部门主管为了免去扣分，让妹妹去说是刚来的员工不知道规矩，逼着这“嬷嬷”撤销了罚单，这次又犯她嬷嬷手里了！
13、“你们很好，但是我的孩子一节课什么都说不出来，我觉得她没有学习到，所以我觉得她现在学不好，明年可能会好一点。”
14、现实中，大多数销售在与客户发生冲突后，通常的结果是：
15、这就是渣男勾引女人的伎俩，所谓苍蝇要叮有缝的蛋，女人不是坏的蛋，一身干净的正气，就一定引不来脏兮兮的苍蝇。
16、那个离婚后去商场上班的罗子君，为什么人生会越来越好？更多的原因是，商场就是一个千奇百怪的花花小世界，你看清了小世界，大世界的事情都通透了。
17、附和的话虽然透着恭维，要察言观色她是否吃这一套，对一些透着高冷的文艺范顾客，要少说话，说在点子上。
18、客户拒我千百遍， 我待客户如初恋。 客户虐我千百回， 我誓今生永相随。客户骂我心不堵，我当自己是保姆。我当客户是上帝，俯首作揖不离弃。
19、对于这类客户，销售顾问必须清楚，肯定是客户起了变化，一般都是客户看中了别的车型，在两者之间犹豫，而且对另外一款车更加看重，有心想买另外一款，但是因为订金的问题，还没下决定
20、“皇上”自觉理亏，自从挨了一巴掌，“皇上”再也没有来。朋友跟我说，记挂着“皇上”呢，再没有这样的好玩的人！
二、销售烦恼说说
1、我继续问：“那爸爸您说完这句话是不是孩子更不愿意说了，甚至头都低下来了。”
2、这俩人说得热火朝天，如入无人之地，讨论的总结就是说她们奶大旺夫。
3、有的跟他女人眉来眼去，女人在试衣间换衣服，有的男人还去打开门看几眼。有的坐在沙发上也不老实，追着看满专柜替他女人挑选衣服的美女姐姐。
4、一路走来，从来没有的直接。
5、我听到爸爸第四次这样说，让我觉得很伤心，于是我忍不住对爸爸说：“爸爸，我非常遗憾，如果您觉得我没有给到您优惠价格而选择不报名，我觉得您非常自私而且只顾自己的想法。”
6、我当时只当观景看了，好奇怪这些做了奶奶的女人说话竟然这般开放，我当时只是附和着傻笑说几句。
7、网友：之前在商场工作，碰见太多了，有买了咸鸭蛋，说没有上一锅好吃拿回来退的，关键是都给磕碎了，不好吃就别磕了么！买了香油，说里边有虫子，结果拿过来一看，飞虫还是活的！我都进货两三个月了，还有活飞虫是怎么做到的？！并且每次都得赔钱了事，要不然就大闹不让别人买货，还有录像揪着管理员大闹的，最气的事不知真相的路人瞎参和，疯了。
8、如果客户说出了真相，比如是更看重另外一款车，那么销售顾问要站在客观的角度帮助客户对比，当然这个对比当然是引导客户购买我们的车型，同时也告知客户，非常理解客户的犹豫，即使不买，也还是朋友，如果以后车辆上有使用问题，依然可以交流，在情感上要暖人心，让客户自己都不好意思不买
9、同样的道理：客户为什么要买你的产品？是因为你的产品好上天了吗？他没用过怎么可能知道。
10、第七种类型是内乱型，这种类型是客户和媳妇一起来看车，结果客户很满意，媳妇不满意，客户想交钱订车，媳妇不同意，结果俩人在展厅吵起来了，销售顾问一脸懵逼，不知道怎么应对
11、有的人会以为在商场工作都是最低贱的工作，没有去处才去商场做伺候人的工作，其实能够在商场这个圈子里混，都是最聪明的人，这是一个最能锻炼人生存能力的地方。
12、虽然她做得不对，但是不能眼睁睁地看着她大婆带着人把她打个半死吧。商场丢人，女装部丢人，让她赶紧实行“三十六计走为上”！
13、对于这类客户，我们永远要记住，先解决情绪，在解决事情，一定要安抚双方的情绪，尤其是妻子的情绪，这个时候要站在妻子的角度替妻子说话，同时问清楚妻子反对的原因，问明原因以后给出解决的办法，这个办法一定是双方都可以接受的局面
14、通话预热后，虽然爸爸还是一直在拒绝，但我明显感受到爸爸并没有直接拒绝与我沟通，且对沟通表现了一些兴趣和期待。
15、您有一个真爱正在派送中，请亲自到汇捷店检验查收
16、网友：18号早上七点下的单羽绒枕头，现在24号下午了还没发货，20号买的冰糖橙，22号早上在湖南怀化现在还没走，21号下单了13个快递都收到了，就前面这两个还不动，退款也还没处理。
17、如果你不努力，一年后的你还是原来的你，只是老了一岁；如果你不去改变，今天的你还是一年前的你，生活还会是一成不变。欣赏那些勇于尝试不安于现状的人，眼光放远，努力当下，收获未来！
18、大庭广众之下，这瘦高个“皇上”倒也规规矩矩试穿衣服，很久没发现他还有“沾花惹草”的怪癖。
19、因为我的蜥蜴脑觉得我想要改变他，不尊重他的感受，甚至想要骗他。
20、妈呀，太爽了，这样的小三属于彪悍的主，男人没钱抠搜的别找小三啊，找都能做你女儿的年轻女孩儿花个钱还那么事妈！
三、销售的吐槽说说
1、●不要活动之后再来问我优惠还有没有，除了抱歉我什么都做不了！
2、做服务员有时候感到很憋屈，因为客人不管多无理取闹你都不能反驳他，即使是当面骂我也不能吭声，我以后再也不做服务员了。
3、网友：见过一个人，进店叫了一碗大排面，面吃完，大排啃的就剩骨头了，汤也喝了一半，说老板，你家的大排不新鲜，有味道啊，重新给我来一碗吧。
4、刚进入一个女装专柜，有那么一天，来了两个五十多岁块头很大的姐姐，她们的对话把我惊到了！
5、最初吸引我的不是做销售赚不赚钱，而是可以只上半天班，回家照顾两个孩子。我简单地想，不就是卖衣服嘛，衣服挂上吊牌，照着价格卖就是了。
6、但是在整个过程中，您让我感受到，我们没有满足您，您就像一个孩子一样，说‘那就算了吧’。
7、“爸爸，遇到问题我们解决问题，逃避解决不了，今天你做到了，没有放弃，选择了坚定，我相信这是我们共同的成长。如果没有今天的谈话，我们可能依旧错过了孩子的成长，您觉得呢？”
8、那天八点半左右，商场刚开门的时间，同事们站在自家专柜边迎接顾客，有个女人气冲冲地带着一帮人来了，有个人喊了声，“就是她！”
9、这妹妹没听清嬷嬷说了句什么，瞪着一双带着美瞳的大眼睛问“嬷嬷”：“啊？姐姐说什么？什么金子？”
10、他又做长臂猿状，近距离瞅着导购妹妹好看的脸蛋，有意无意触碰妹妹的胸部和纤细的腰肢，然后看她的反应。
11、第五种类型是黑户低息型，这种客户本身是黑户，现买这款车，但是贷款高息还不行，必须给他办低息，不是低息还不买，还不想全款买车，这种客户其实也有很多，感觉自己就是上帝，感觉自己只要买车，4S店什么事都能帮他办
12、俗话说的好：“林子大了，什么鸟儿都有”。销售员在日常工作中，会遇到许多形形色色、不同类型的客户。每一个类型的客户都有着不同的特点，他们或善解人意或蛮不讲理，或出手大方或斤斤计较……面对这些不同类型的客户，销售员也要采取不同的应对技巧，顺应他们的喜好，和客户快速的建立起良好的客情关系，才能稳稳地促成成交。
13、有些顾客进店里后自己看得很好，用导购打招呼，没想到顾客掉头就走。这种人真无语，刚进店里可能还看不出来，后来才知道沟通了半天，这种人脑子有点不好，怎么解释也听不懂。更有趣，有才能的女装干货在服装商圈公众号上竭尽全力。强调自己非常有知识，提出一些专业术语，可以自以为是地对购买介绍的一些产品数据和特征不以为然。这种人无论如何都是很牛的。自己什么都知道，什么都知道，谁都知道，进店里先吹牛。反正除了天，没有他做不到的。
14、有一次部门同事由于要回老家结婚，交接了一份客户数据表给我。
15、不是，顾客投诉去了服务台，服务台人员还是会向着自家商场说话，最差也不过是扣部门几分，给顾客退货，其实这都是可以接受的。最让人头疼的是，商场里的几个纪检人员，这也是我离开商场最大的一个原因。
16、这类客户一般不会没事找事，也不会耍小聪明，多半表现为木讷老实。他往往一心想买到他所需要的产品，对于其它的事情不太关心。此类顾客由于受到内向性格的决定，他害怕别人打听他的家庭及个人隐私问题，所以，针对这类不会耍滑头的客户，多用真诚打动他。
17、总之，行动决定态度，而不是态度决定行动，千万别搞反了。
18、“爸爸我想您误会了，如果我能给到您优惠，当天就给到您了，因为这是最简单的事情，也是最快能达到成交您的一种方式，但是我做不到。
19、质量服务放心——纯正配件精品，统一费用标准，明码标价让您放心消费;
20、这种客户其实还没有想好买什么车型，把4S店当作免费的教育基地，各种购车问题都问，问清楚了以后，方便自己以后选车，对于这类客户，销售顾问要主动提问，不要一直被动解答，了解客户需求，当你发现客户对自己的需求都不是特别明朗，对车辆的颜色，保险，颜色很多东西都支支吾吾，那么你就能证明，他其实是来学习的，想买车，但不是现在买
四、说说销售那些事
1、一切的好人缘来自一颗真诚的心，不弄虚作假。我真诚，所以感谢信任我的客户！晚安！
2、你必须很努力，才能看上去毫不费力。所以，放下你的浮躁，放下你的懒惰，放下你的三分钟热度，放空你禁不住诱惑的大脑，放开你容易被任何事物吸引的眼睛，静下心来好好做你该做的事，该好好努力了！记住一句话：越努力，越幸运！
3、书中举了这样的一个例子：当儿子想要打耳钉的时候，父亲虽然心里反对，但并没有直接斥责，而是选择“迂回”一下。
4、老男人酒醉，他老婆看了他们聊天记录，先来商场看了小三和地形，结果这有预谋的“捉小三”还是没成功。小三再不好，确实该挨打，但是我们不能看同事挨打。
5、当10月21日遇到广汽本田19周年送终身免费保养...
6、活动前20名客户尊享免费不限年限，不限公里数常规保养配件，超划算，数量有限，仅20名！
7、因为面对它，我们就减少了对事物的压力。所以当遇到客户刁难自己时就勇敢的面对它，每一次都这样勇敢的面对他，这样不就提高自己的抗压能力，让自己得到了快速的成长了吗？
8、亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！
9、建议这样的客户不要在其身上花费太多的时间，根据自己的产品特点及企业优势能宰他一次就宰他一次，不要指望下次会给你赚钱的业务。这样的客户一开始就不能一味的满足其需求，该狡猾的时候就一定要狡猾。这样的客户如果不是自己强项和优势的业务大可不必去参与竞争，因为对自己得不偿失，钱没有赚到，精力倒花费不少。
10、对于这类客户，销售顾问要直接上门，问明原委，客户不来，不代表我们不可以去，可以借着给客户试驾的名义，到客户那去拜访，问清楚客户的问题，同时告诉客户，客户如果没有想清楚，订金是可以退的，让客户不要担心，这种做法的好处是，客户因为看到了你的诚意，会敞开心扉说一下自己的顾虑，安定了客户的心，另外强扭的瓜不甜，客户如果真的不想买，也没必要拿这点订金要挟客户，始终要记住，人脉比成交更重要，
11、随即，这帮人就把这女导购按倒在地上手就打。女人们打架那可是下死手让人出丑，又撕又挠，薅住小三头发不放松，还专挠小三嫩脸。
12、有时是建立深度关系的开始
13、暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了;你却输了，可能客户会给你“惊喜”。所以，让他觉得你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时成交才有可能性。
14、第四就是要降低客户的期望值，很多客户之所以这么报价，是因为他手里就这些钱，他想用这些钱买到一个他喜欢的车型，比如他手里就有5万，但是他看中了十万的车，他就希望能用五万把十万的车买到，这个时候销售顾问要帮助客户降低期望值，告诉客户，某些低价位的车型也不错，也是可以选择的
15、爸爸：“我就说你怎么这都不会，不是看你玩的很开心吗？学东西就忘记了，就光开心了。”
16、而且这些黑脸女人还会公报私仇，一个刚来体育品牌的妹妹说，她有次刚卖完货，发现指甲断了一块，习惯性用手拽了一下，这一举动让路过的“嬷嬷”看到了。“嬷嬷”赶紧过来说，“这次还是刚来吗？你抠什么？你能从指甲盖里抠出金子来？”
17、美发是门手艺，学的好了可以自己开店。但是现在这几年美发店开的实在太多太多了，前景并不是多好，但是还是不错的选择。而销售是需要吃苦而且需要忍耐，过程是煎熬的，销售也分很多种，也得看你做哪方面的销售，但是销售如果能够做得好，那未来的你肯定衣食无忧、说不定下一个土豪就是你哦。
18、●不要问我们能优惠多少，厂家直销，问了我们也不知道！
19、此类客户往往目空一切，看似高大尚，其实不一定。顾客很喜欢销售人员奉承他、夸赞他和恭维他。对这类客户，最好是多尊称他的头衔，并试着找出他最高的那顶“帽子”。注意马屁要拍对地方，才有更大的效果。
20、做网络营销的前途？你看看现在多少公司多少大牌强势进驻网络就知道网络营销前途怎么样了，哈哈这个就不用说了网络营销的工作有很多，一些刚入门的基本就是做些发帖或者免费优化那类的指定工作，其实他们不懂所以只好照做，很枯燥！不过如果你有心学习，升级成专业的SEO或者运营类的领导人物就会很好了，能力提升方面。。。怎么说呢？提升网络营销的技能吧，当你看到有很多人花钱才能把网站排名排第你不花钱也能把公司排名提升，还有公司的咨询电话不停的响的时候还是很有成就感的，哈哈我们公司现在主要在做免费优化那一块，刚上完单仁资讯的网络营销课程，指定了计划正在修改网站！支持你加入网络营销哈！
五、做销售遇到的奇葩客户
1、所以我非常愿意与您交流我们孩子的学习计划，后面的金额是三天前我们确定好的支付金额，也是我们的统一收费，这点我们都是达成共识的。
2、如果在工作中遇到一些接受不了的奇葩客户，该怎么办？其实，唯一的办法，就是控制自己的情绪。既然，在你的主观印象中，这个客户已经是奇葩的，让你无法接受的。那么，你是无法改变客户的。想要更好的和这样的顾客相处，唯有改变自己，改变自己的心态和情绪。那么，该怎样控制自己的情绪呢，或许以下几点会对你有所帮助。
3、做销售真的很受气，我此刻被客户气死了，他简直就是个无赖，可我却拿他没有任何的办法。
4、第六种客户类型是高端对比型：这种客户在购买的时候总是拿高价位的车型和低价位的对比，比如会拿40几万的宝马奔驰对比10几万的车，各种抱怨，各种不满，但还要坚持买十几万的车，就是要求销售顾问必须多便宜一些
5、女孩儿固执要买，男人又啰嗦几句，女孩儿似乎生气了，对我说，又好像对那个胖男人说：“大姐，给我挑两千元衣服，上衣裤子裙子都来几套！我说话就算！”
6、等你习惯了还好一点，因为你永远紧绷着一根弦，唯恐让她们逮着。
7、很多时候，和客户有不同意见是非常正常的。谁都觉得谁有理，谁都觉得谁的对。那么，怎样才能有效地化解这个问题呢。只能站在这个事情的角度去考虑，去想事情，去分析。这样会更容易公正，公平的解决。当不掺杂个人情绪的去分析事情，才能更好地把事情处理好，让客户更满意。如果只是站在个人的角度上不满，抱怨，发牢骚，那只能让这个事情变得更加的糟糕。
