一、自我调解冲突的方式
1、第要员工注意词汇的运用。处在冲突中的员工在描述冲突的原因时通常用词含糊。比如“他从来不听我的观点”，“他很目中无人”等。管理者可以让他们讲出具体的行为细节，因为只有行为细节将来才有可能得到改变。比如，当员工抱怨另一个人“不听我的观点”的时候，管理者可以要求他列出事实，比如“我到他的办公室讲我一个绝妙的点子，他把我赶走了说‘以后再谈’” 。
2、主题内容：觉察人们常有的压力和冲突之下的自动化沟通模式和应激反应模式，掌握改变的原则与方法；基于深度心理学的冰山理论，解析自我与他人的内在心理；学习掌握非暴力沟通(NVC)的基础意识、基本技能及关键要素；降低工作生活中的争执和压力，提升心理韧性，创造互惠双赢的人际关系。
3、在本书的第三大部分，她就提供了几种用来解决冲突的方法，我们主要讲其中的3种。
4、霍妮举例道，一位妻子为了丈夫在某件事情上犹豫不决而大发雷霆，而实际这件事并没有产生严重的后果，她的行为就有些令人难以理解了。事后发现，她只是借着对丈夫的责骂在表达对自己不够果断的鄙视与愤怒，只不过这种倾向是无意识的，也是人们所不愿承认的。
5、心理分析：你好，抑郁症患者平时应多加强自我调整，正常的理解与应对现实压力，凡事多看好的一面，保持情绪稳定，提高睡眠质量。心理指导：可多吃一些苹果、香蕉等新鲜的果蔬，也可以多吃一些粗粮；如果不能调整，可到地正规心理机构通过阶段的心理治疗可改善症状。
6、首先，要尽量弄清下属间矛盾冲突产生的原因是什么，矛盾发生的过程、程度以及影响范围有多大；
7、社会中残酷生存现实，四处碰壁，使我不得不丢掉幻想，不在天真单纯，方方面面，不得不为适应客观生存环境而改变。或多或少圆滑世故，知道了"睁一只眼闭一只眼″难得糊涂"，不再执着较真，为了不被时代大潮淘汰，不得不认清形势，与时俱进，改变自已，重新认识自我，必须忘记过去，完善自我，磨平棱角，脱胎换骨，另起炉灶，卷土重来…
8、艾克·拉萨特(IkeLasater)曾担任国际非暴力沟通中心(CNVC)理事会理事，美国北加州争议调解协会理事等职务。他持续在南北美洲、欧洲、非洲、澳洲及亚洲超过17个国家开办非暴力沟通(NVC)应用培训班。
9、过往部分精彩文章(直接点击以下目录即可阅读)
10、从转化冲突的角度来说，人们迎接这个挑战时产生的变化比解决宿怨更为重大。从事这个双重活动让我们变得更好：它让我们自力更生开创更美好的生活，同时也让世界上其他人生活得更好。虽然冲突可能针对的是物质财富，但我们对它的反应却能带来道德上和精神上的改变。对于转化型调解者来说，这种深层次的变化是最值得玩味的。当然，没有人能完全得到赋权，同样也没有人能彻底地了解他人的内心深处。因此转化更多的是作为一个指引性的灯塔，而不是在调解过程中所达成的最终结果。但是成功的标准不在于是否“解决”了问题，而在于冲突中的人们是否得到了改变和提升，从而让两者关系变得更好。更确切的说，他们是否做出了务实的决定——提升他们实现人类潜能的能力并同时尊重他人的价值和尊严。
11、由小T整理编撰，其中听书音频来自得到，侵删。
12、同理心的力量(66)：在冲突中看到更多选择
13、在我国现阶段的调解制度，主要是指人民调解委员会调解民事主体之间的纠纷，这被西方人士成为“东方经验”，除此之外，还有机关、企业事业单位、公民之间的调解等。
14、第三种形态，就是僵化，冻结。这种人有一种常见的生活形态：工作狂。他们压抑自己的感觉把所有的经历都投注到工作或者事情上，通过这样的方式逃避感受，保护自己不受伤。
15、这个是接第二个的，说了道歉是需要诚心的所以我们可以挑点小小的礼物，比如自己女友喜欢的东西，但是不要太直男癌，说点自己女朋友喜欢听的话！女的就是善变的，男朋友的暧昧的话还是喜欢听的！
16、为了帮助大家更好地调解冲突，我们总结出了九大基本技巧。
17、妥协，所谓妥协就是发生冲突的各方协商并且找到一个双方都能勉强或者说一定程度上能够接受的地步。
18、不要把注意力集中在哪里出了问题，或者谁应该阻止一个错误，而是谈论可以做些什么来解决这个问题，并防止它在未来再次发生。公司可以回顾过去，准确地分析哪里出了问题，但解决现有问题应该是你的首要任务。
19、完整项目共分成四个阶段，可以参加线上线下相结合的学习，学习时数不低于120课时，练习时数不低于106课时。
20、“生活可以被疫情影响，
二、学会自我调解
1、体验性。仅有认知的改变是不足够的，必须有情绪感受参与的改变才是持久的。采用以过程为导向的教学方法，在各种分组练习、互动以及学员的真实案例中学习、领悟、掌握冲突调解应用于工作生活的理论与技能。
2、冷却法：对冲突事件双方进行冷处理，双方冷静了就会平息；
3、如果想改善我们的生活和社会，让我们过得更好，我们就不应该逃避冲突。如果我们意识到冲突也能产生正面结果，如果我们掌握了应对冲突的另外一种技巧，那么我们就能把冲突中的消极能量转换成带来积极结果的机会。技巧并不必然意味着成功，但能增加我们获得好结果的几率。当我们掌握了这些必备的技能，我们就会发现，很多冲突都可以巩固人类社会，带来新的参与度、新的意识、新的关系模式，甚至正义本身。
4、脾气比较急燥，应该怎么调节！这对年轻人来讲，是个好问题，值得探讨与学习怎样调整急燥的脾气和性格，老兵我还真有亲身体会，愿在此文中同大家分享，希望能帮助到脾气急燥的年轻人，少走弯路，在工作和事业上一帆风顺！
5、▪美国资深冲突调解师/非暴力沟通培训师
6、项目具体时间、费用及说明
7、具体归纳如下：(1)平常而自然的心态。出现失眠不必过分担心，越是紧张，越是强行入睡，结果适得其反。有些人对连续多天出现失眠更是紧张不安，认为这样下去大脑得不到休息，不是短寿，也会生病。这类担心所致的过分焦虑，对睡眠本身及其健康的危害更大。(2)寻求并消除失眠的原因。
8、在工作中保持冷静的17种方法
9、第三者策略——当存在冲突双方可接受的另一位有权威且有助于冲突解决的第三者时，就可以通过他来解决冲突。
10、发展你的事业，激情和能力哪个更重要？
11、线下培训(工作坊)：
12、心理学博士，中国管理科学研究院学术委员会智库专家，特约研究员，太平洋萨提亚研究院专业会员，萨提亚模式家庭治疗师，BSCMC认证培训导师，NVC冲突调解技能连续培训认证项目授权培训师。国家执业心理咨询师，团队引导师。涉足心理学的学习、研究与应用实践30余年，有持续而深入的心理咨询与治疗专业训练与执业经历，二十多年企业、组织咨询与培训经验。
13、目前20000+人已订阅意识疗法专栏
14、由于人的性格心理、看问题的角度、各自立场利益不同，所以在日常工作生活当中，冲突在所难免，只要有人的地方都会发生冲突，关键是如何处理冲突，使组织内外人际关系更加和谐，工作更顺畅，达成组织和个人的目标。
15、第勇于承认自己的错误。勇于承认错误是人际关系的润滑剂。当人际关系产生障碍的时候，承认自己的错误是明智之举。虽然承认自己的错误是一种自我否定，但是，承认错误会使自己产生道德感的满足；另外，承认自己的错误是责任感的表现，对他人也具有心理感召力，在此情境中的人际僵局会因此被打破。
16、中国管理科学研究院培训部
17、生活中，我们总是遇到形形色色的矛盾，人生不如意十之八我们该如何应对内心的冲突、外界的压力呢？
18、各方达成协议，并承诺做出解决冲突所需的改变。
19、第一种形态：就是攻击对方，就是指控者。这种人相信先下手为强，用攻击别人来保护自己。
20、人才开发(TD)——包括人力资源规划、人才测评、员工职业规划、人才盘点、后备干部培养、专业人才培养等。学习发展(LD)——括企业大学体系规划与园区建设、员工学习发展体系设计、学习项目设计、课程设计开发、讲师培养、引导技术、教练技术等。
三、自我调解冲突的方法
1、在争论中，很多人只听对方的意见，这样他们就可以提出反对的论点。如果你倾听去理解，你可能会意识到别人的一些观点是正确的。愤怒通常是人们用来掩盖伤害或恐惧的一种防御机制。要驱散人们的愤怒，你需要倾听他们，倾听他们的心声，让他们发泄，直到他们开始平静下来。然后，他们会开始感到足够安全，可以告诉你他们沮丧的真正来源。
2、实践要求：工作坊结束后，学员须参加后续的实践练习，每周单独或配对练习至少2小时，持续至少10周。
3、谷歌吴军：提高效率须从拒绝“伪工作”开始
4、比如：一个学生和另一个学生早恋，被班里的老师公开并且严厉批评，使这两个学生感到极大的刺激和侮辱，在老师和同学的蔑视和谣言下，竟然索性真的同居了。再比如：在电影《扫毒2》中，古天乐并没有真的贩毒，在被冤枉与毒贩勾结并遭到家法处置后，内心充满仇恨，真的走向了毒枭贩毒之路。所以，反向行为是社会中必须给予重视的问题。
5、“我很抱歉你在这方面遇到了这么多麻烦。我们将确保这种情况不会再发生。“。
6、回避策略——估计双方冲突可以通过他们自身的自我调解加以解决，就可以回避冲突或用暗示的方法，鼓励冲突双方自己解决分歧。
7、线上线下结合/线上培训：
8、知道如何调解工作场所的冲突对每个员工来说都是至关重要的，因为每当有不同期望和需求的人在一起工作时，最终都会发生一些冲突。
9、企业、组织、政府机关领导者，各层级管理者
10、互动性。这是一个“动”起来的工作坊，不仅仅是大脑与认知，更多的让身体参与学习。综合分组练习、行动游戏等多种连接身体和与他人互动的方式，提升自我的觉察，让感受浮现出来，帮助自我连接及与他人连接，让身体的感觉辅助我们去想，去听，去表达，去行动。
11、Part2六种自我放防御的方式
12、最后，我们要讲的是一个假和谐的辅助手段。首先我们谈一谈其中之一的盲点作用：人们通过对它的运用，可以对表面的和内心的冲突视而不见。比如，一个具有屈从型倾向的人，却戏谑地说在一次会议上恨不得把在场的所有人毙掉，如此强烈的攻击倾向浮上水面，却丝毫没有撼动他对自己无私奉献、正直善良的认知，不禁让人大惑不解。他们是如何做到对显而易见的矛盾熟视无睹的呢？答案其实并不复杂。每个人都也或多或少地在用这种方法。那就是，逻辑严密的分割法。
13、接下来我们来谈一谈另一种应对冲突的方式，外化作用。外化作用实际上是一种自我消灭的过程。这种现象有一部分属于投射行为，即人们会把自己所厌恶的个性和品质，看做别人身上的东西。有些人明明是对自己生气，却要把怒火发泄到别人身上。
14、第四种类型，就是像小丑一样。他碰到正式的问题时，马上会开一个玩笑，避重就轻，不谈正式的问题，他很懂得闪躲。做这种类型的姿势的时候，需要把两只裤管稍微拉起来一下，然后装疯卖傻。
15、主题内容：如何进行冲突造成的创伤疗愈与和解，学习、掌握群体之间冲突的调解过程与相应调解技能。
16、管理者解决员工冲突沟通的技巧，美国管理咨询公司Kirk Miller & Associates 总裁斯科特•米勒(Scott Miller)建议，管理者解决员工冲突的第一步是倾听处在冲突中的员工的心声。将发生冲突的员工叫到一起，让员工告诉你问题在哪里，不要假装你自己知道。
17、心理咨询专家提醒：在前面四种冲突形态的后面，都有一个受伤的小小孩。如果我请人来表演这几种姿态的话，我还会在请一位演员在 每一个人的后头，抱着头，做受伤的小小孩姿态。为什么有人要讨好 ？是因为怕被伤害。为什么有人要指责？是因为怕被伤害，所以就先进攻。那个僵化的人后面也有一个受伤的小孩。他害怕跟人接触，他宁可养一条狗，因为狗比较安全。狗不会伤人，但人会伤人。他宁可跟电脑玩，一个指令，一个动作，电脑什么都听指挥，但跟人交往复杂了。而那个小丑呢，也是怕受伤，所以要用滑稽的方式来保护自己。
18、第二阶段Workshop1
19、着眼于未来,而不是过去
20、哈佛心理学家：穿什么样的衣服，你就是什么样的人
四、自我协调什么冲突
1、防御性或争辩一些长期无关紧要的观点会让人们对彼此感到愤怒，使他们无法达成富有成效的冲突解决方案。问对方每个问题对他们有多重要，从1分到10分。如果某件事对你来说是2分，但对你的谈判者来说是8分，那就承认这一点。这样，对方就会更愿意对对你更重要的产品或服务做出改变。
2、我曾经问过一个部门经理，你对部门员工脾气这么大，那如果是在同样的情境下，你会对上司这么发脾气吗？他立即说：“当然不会！我疯了?！”可以明显看出来，这一自我防御机制把人的反应从真正压力源转移到更加安全的个人和事物身上。这种方式有积极的一面，但是最好转移到事物上而非亲人朋友身上。比如：很多国家都有“泄愤室”，可以打沙袋、扔枕头，把内心的火有效的转移出去。
3、第四阶段Workshop3
4、“办公室前面的院子看起来很棒，但我注意到靠近马路的大楼一侧的一些灌木丛正在变高。你下次来的时候能修剪一下吗？“
5、例如有一个人有强烈攻击倾向，但同时也有离群的渴求，也希望得到赞美和认可。这三种渴求相互对立，彼此冲突，但是在他所描绘的那幅理想化图景中，他是一个英勇无畏的骑士，往往独来独往，结交的大都是泛泛之交。他同时是一个万人迷，许多女人为之倾倒，但是他却不对其中任何一个动真情。在这样的意象中，本该冲突的因素和谐地共存，毕竟是幻想嘛，与现实相比，它只提供一个框架，不需要精密的逻辑和可行性。但是却能深刻影响人的认知，让人信以为真，至少对自己的魅力和能力产生优越感。这种优越感有时能拯救一个在下沉、堕落的灵魂。
6、解决问题，解决问题让双方积极的面对问题，制定解决的方案，最后直接采取双方适中的方案来解决冲突，不要彼此过于僵持，各让一步海阔天空，还能获得双赢。但这个过程一定要公开。要善于去倾听双方冲突所在，换位思考。
7、民事诉讼调解的方式调解方式就是指人民法院调解民事纠纷案件、商事纠纷案件所用的形式。可以根据案件的难易程度和不同的情况进行不同的调解，包括诉讼前调解，立案调解、庭前调解、书信调解等方式等。
8、大多数调解者认识到，调解中仅仅“化解冲突”是远远不够的。陷入纠纷的双方可能已经历了日常生活中少见的自我反省和相互约定过程，处处都有新的发现，甚至能使调解者自己都有焕然一新的感觉。这种现象时常发生，因而一些调解者敬畏地把纠纷双方的中间地带称作“圣地”。没有哪一种技巧能够确保我们在应对冲突的过程中化平庸为神奇，但是通过使用“转化冲突”这一概念，我们意识到以下重要性：人类以及我们生活的社会能够变得更好，而冲突提供了通往这些变化的不可多得的机会。作为和平建设者，我们的责任是如何在发生冲突的那一刻，探寻冲突产生最大积极变化的一个途径。
9、这种方式也可以叫做“将错误合理化”或者说“找借口”，一个乱发脾气的人，会辩称自己因为生活工作压力太大；一个强迫症的人会把自己的错误行为归因于自己是个“病人”；可见，“否认错误”是一种更为消极的面对心理冲突的方式。东方讲究集体主义，在归因方面，非常容易进行外归因，就是把事情成功与否的动力源归于外部。比如：考试成绩的高低归因于老师的讲课水平；能不能找到好工作归因于有没有“内部关系”等等，所以外归因很容易将错误“合理化”，其实从根本上阻碍了人的精神成长。
10、同理心的力量(55)倾听之道：倾听的四个层次
11、这也是我们倡导的最好的处理内心冲突的方式！
12、由于调解倾向于开放的对话和不同的观点，它对解决同事之间的人际斗争特别有用。当公司迅速解决纠纷时，公司可以避免诉讼成本，并保持与客户和员工的关系。
13、比尔·盖茨和埃隆·马斯克对新冠状病毒发出了截然不同的回应:这也是一堂情商课
14、因为我面前没有你们的目录副本，如果你能告诉我更多关于你们商品的颜色是怎么列出来的，那会对我有帮助的。
15、《疫情期间，用非暴力沟通
16、以上者四种都是不健康的处理冲突的模式。可能每一对夫妻扮演的角色不同，而且一般来说，每个人都有主要和次要的自我保护方式。
17、我们应当如何去描述冲突中所做出的努力呢?这是一个很重要的问题，因为这一描述反映了我们了解背景情况和行为目标的程度。一位资深执行官在某个专题研讨会上曾说：“我的目标是避免冲突!如果冲突可以避免，为什么我们还要浪费时间去应对它呢?”如果“避免冲突”包含了处理隐藏在冲突中的不公正的问题，那么它确实是个值得大家追求的目标。但这个概念是模糊不清的。上世纪80年代，南非黑人社区的领袖们对避免冲突的概念就毫无兴趣，他们整天思索的是如何去激化冲突。
18、隔离法，对双方进行隔离劝解；
19、因此心病要自医，自我摆脱@思念如烟 的心里障碍，要学会忍让，忍让中找到自心安稳，看清自心是否平静。学会冷静，看一看书，到外面走一走，放开心中的我，心病自医，要靠自己的心❤来掌握，这样习惯成自然，走出困境，这也是自我疏导一种选择！
20、“这听起来很令人沮丧。”
五、自我调解冲突的方式拾得方式
1、生气是不良的气惯，往往生气越来越多，积累着，会导致心内地爆发而引起，这是急燥情绪而发生，使心不得不已而出现。别人劝说也不行！
2、本项目导师及顾问，法学博士，美国资深冲突调解师与非暴力沟通培训师，NVC冲突调解理论体系主要创建者。专注于对个人和组织进行培训，传授促成个人与组织成功合作的各项技巧。这些技巧能够有效应对高难度对话，提高生产力，给予并获得有意义的反馈，减少人际冲突与矛盾；能创造一种使团队茁壮成长的环境，鼓励个人主动选择并承担责任。使得团队成员们学会听取其他人意见，从而减少由于团队内的文化差异或权力差别感知造成的负面影响。
3、人们在冲突的时候，通常会以五种模式出现。而我们常常会一下前四种不健康的方式处理冲突。了解这五种冲突形态会帮助我们发现自己的冲突模式和对方的模式，帮助我们改变不健康和不真诚的沟通方式，而学习用健康和真诚的方式彼此沟通。
4、操作性强：冲突调解模型及操作化实用技能
5、实践要求：工作坊结束后，学员须参加后续的实践练习，每周单独或配对练习至少2小时，持续至少10周。经过组织方进行考核与评估后，进入第四阶段的学习。
6、那么怎样更好的处理好现实生活中的矛盾呢。那就需要我们冷静的面对了。只要我们在现实生活中，就会有许许多多的矛盾。既然矛盾和现实生活不能分开，那我们就勇敢面对现实生活中的矛盾，那我们就充满自信心的面对现实生活中的矛盾。我们要学会接受现实生活，我们要学会适应现实生活，我们要学会融入现实生活。而不是放弃自己梦想，放弃自己的理想。只有你冷静，只有你成熟，只有你有自信，只有你理想的解决矛盾。你才能解决矛盾，走向成功之路。你只有拥有成熟的，理智的心理状态，只要有持之以恒的追求目标，你只要有认准方向永不放弃的精神，你一定会功成名就，马到成功。
7、同理心的力量(52)倾听之术：提升倾听能力的三个阶梯
8、冲突也是机遇。人类每天都面临消极的语言和行动，但它们却能激发积极的变化。日常生活中，机构和组织中的成员都在讨论彼此间的严重分歧，并且寻求创造性的解决办法。冲突可能与这些努力相伴而来，但这恰恰是冲突巩固人类社会的方式。
9、对于两个人来说，增进彼此的感情是最重要的事情，不要不理自己女朋友。所以加油吧！各位！
10、如果这种性格特征已经严重影响到了我们的工作和生活。建议进行心理咨询，在咨询当中，一是可以得到情绪的疏导；
11、理想自我与现实自我的冲突加剧由于大学生对现实自我往往不能全面地、客观的加以评价，而理想自我更带有明显的盲目性和模糊性，有时会把虚幻当成现实。
12、理想和现实的矛盾。只要我们有理想，只要我们努力奋斗，只要我们拼搏进取，我们就一定会实现自己的远大抱负，实现自己的理想。有时，我们的理想不切和实际情况。那就需要我们自己去调节，只要我们不要迷失自我理想的大方向就好。只需把我们的理想调节到，又能适应现实生活中去，又能实现自己的理想就好。只要我们把握好自己实现理想的度就好。
13、人与人之间的冲突，很少是与事实的本身有关，而大部分都是与一个人对这个事实的解释 ，对这个事实的角度与看法，和双方的价值观有关系。
14、第一阶段(基础工作坊)
15、调和策略——在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使一方作出某些让步满足另一方的要求。
16、刚刚阅读完了《掌控自我》中的相关内容：解决外在冲突的攻略。我们每个人并不都幸运的有着自己幸福的童年，那么该如何面对曾经童年的不幸呢？作者在本文中指出，对于挑剔型的父母，我们应该知道真正的完美不是不犯错误，而是始终面对目标，不断修正错误。如果父母是冷漠型的，那么我们要哄一哄自己内在的这个小孩，会满足我们对爱的渴望。从小从父母那边受过很多委屈的人，我们要在行为上坚持自己的原则，让父母不把我们当小孩，从行为上，让自己像个真正的大人，和父母采用平和态度坚持自己的意见，反复对父母说明自己如此选择的原因，以及对恋人的了解和看法。让父母感受到我们对自己的一切心中有数，有能力负责的。一旦我们顺利地解决与父母有关的冲突，会对我们一生成长有助益。
17、第尽量避免争论。人与人之间的争论是很正常的事。但是争论往往都以不愉快的结果而结束。事实证明，无论谁赢谁输都会很不舒服。赢者当时可能获得一种心理满足，但很快会被人际关系恶化的阴影所笼罩，一时的满足心理会变得烟消云散。输者的心理挫折感更加强烈，往往会演化为人身攻击，对于人际关系是非常有害的，争论的结果往往是两败俱伤。
18、项目共分成四个阶段，第一阶段和第二阶段为一个专业单元，注重萨提亚模式相关核心理论和NVC基础意识，基本理论和基本技能，第三阶段与第四阶段为进阶单元，注重实用性的冲突调解技能训练与应用。
19、本章中作者还提到了我们在职场中如何更好的拿捏住未来，他表示，我们应该做自己原始人喜欢的事情，只有这样才更容易获得成功，真正的成功是：做自己喜欢的事情，尽量把事情做好，而且真的是做好了，不以追求最终的成功为唯一目的，而是享受其中的过程，在这个过程中，外在的功名反而就是第二位的了。如果我们肯为自己负责，那么我们的原始人才会帮助我们，对任何一件事说：“这是我自己的选择。”那么我们就会发现可抱怨的人或事是极少的，为自己负责了，就会发现我们的运气会变好，因为就不能把责任推给别人了，只能去做对自己有用的事，自己把责任担起来。
20、(报名咨询Jenny小姐姐)
六、自我调解冲突的方式
1、同理心的力量(68)：冲突调解的九大技巧
2、当有精神压力时候，一些人会躲藏、一些人会哭泣，一些人会砸东西扔东西甚至尿裤子。
3、不论顺境逆境，混乱祥和，我们学会安定自身，调谐内在冲突的方法，可以帮助我们回归内在和谐，当我们回归正常的生活中时，发现自己又成长了一步！
4、在可能的情况下，在提出批评之前先赞美别人。例如，您可以告诉园艺师：
5、改变人生的力量，来自你坚持不懈做的小事
6、同理心的力量(53)倾听者的状态
7、和解。即当事人自行协商解决。当事人是民事纠纷的主体，他们对争议的事项享有充分的处分权能。是否行使处分权能、何时行使处分权能以及以何种方式行使处分权能概由当事人自行决定。
8、主题内容：如何促进冲突者之间的连接，熟练掌握冲突调解模型和九项冲突调解关键技能，学会作为调解员去调解两个冲突者之间的冲突与对话；
9、你好，一般建议最好是县医院以上，或者是二甲医院，进行手术治疗。建议选择正规化大医院，进行正规化手术治疗，注意手术后护理，定期去医院复查，避免过早活动，一定要卧床休息，及时加强营养。
10、用积极的倾听来表明你很投入，很有同情心。这意味着给出积极的、非语言的和口头的信号，表明你理解对方在说什么。点头、说好或问几个问题会让别人感觉更舒服。你可以这样说：
11、当突如其来的新冠肺炎疫情自武汉向全国各地传播和蔓延，再通过网络、电视、媒体等各种渠道全天候的呈现在大众面前时，一时间所涌现出来的担心、焦虑、恐慌、压抑、愤怒和不安也伴随着这些铺天盖地的消息接踵而至，短时间打破了人们习以为常的生活节奏，而居家隔离又一定程度上限制了人们的自由。虽然理性上为了公众安全与健康的需要，大多数人们能够理解并配合。但一个多月以来，人们在不同程度上都受到了许多外在与心理的冲击。突发的疫情，给我们每个人的生活都带来了不同程度的冲击和影响，也会让我们经历由此引发的各种内心的冲突与混乱。
12、军事院校众多，但是和平解决冲突的培训场所和培训人员又有多少呢?你知道有多少人会自觉地花上一个小时去学习如何和平地、积极地应对冲突的技巧?如果我们练习和准备使用暴力，那么我们将收获暴力；如果我们想要和平，那我们就必须练习和平的技巧。
13、转化冲突的核心是尊重每个人的价值观和独特性。调解者通过寻求增进对纠纷方的内在价值的认识来转化冲突。在这里尤其要注意两个特别的策略：一方面，转化型调解者要积极寻求办法，协助双方充分激发他们作为人的潜能，此类互动包括增强自信心，鼓励表达自己的喜好、希望、需求和梦想，帮助他们探索所有可能实现梦想的途径，以及期待他们为自己的生活和问题负责。有些调解者称之为“赋权”。
14、最后，管理者要针对不同的冲突内容与程度选择相应的解决办法。
15、冲突解决的每个参与者都应该感到他们的声音得到了充分的倾听。仔细听好，避免打扰别人。邀请人们透露问题的更多细节，增加你解决问题的机会。你应该努力寻找冲突中的人们之间的相似之处，并谈论他们的问题。专注于解决问题，而不是将问题归咎于他人。尊重和尊重他人。
16、人际冲突在日常工作生活中普遍存在，无论是在职场还是家庭中，每个人都曾深刻地体验过。如果冲突得不到有效化解，常常演变为损害人际关系，瓦解团队协作的消极力量，甚至形成人际之间的对抗与争斗，极大地破坏人际和谐、家庭幸福、团队功能、凝聚力和组织效率。人们如果具有敏锐而良好的化冲突为合作的意识与能力，通过努力并不断践行，就会形成一个合作良好的团队。这个团队所创造的集体智慧比各部分的智慧总和还要大，能够产出更高质量的决策，更有效地利用时间和各种资源。因此，冲突管理和冲突调解能力成为组织管理者、领导者、职场专业人士乃至每一个普通人都需要掌握的重要技能之一。
17、18个你应该辞职的信号
18、Part1三种解决冲突方法
19、谢谢！没有图案！谅解(玫瑰)
20、谈判：利益双方直接的通过代理人交换提议、争论提议，及让步的过程。
1、婚姻家庭治疗大师弗吉尼亚.萨提亚讲到人碰到冲突和张力的时候，会有五种不同的应变形态，每种形态都有相应的姿势，把以上五种解决冲突的模式与她所设计的防御系统整合起来，形象的让我们体会到五种模式行为特点:
2、残酷的自然生存法则"物竞天择适者存"，让我知道自已在客观生存环境里多么渺小与苍白，被动无奈，既然我不能改变客观大环境，那么只有改变自已，去适应大环境，否则就会落伍被淘汰…社会现实就这样残酷无情！不管你主观上想不想改变，都得改变！想得通想不通，都得想的通！想生存下去，大自然选择结果。
3、第学会批评。不到不得已时，决不要自作聪明地批评别人。但是，有时批评是不可避免的。这时学会批评的艺术是维护人际关系的重要策略。卡内基总结的批评的艺术是很值得借鉴的：批评从称赞和诚挚感谢入手；批评前先提到自己的错误；用暗示的方式提醒他人注意自己的错误；领导者应以启发而不是命令来提醒别人的错误；给别人保留面子。
4、复制需要解旋酶与DNA聚合酶是DNA的自我复制转录需RNA聚合酶是以DNA为模板生成RNA的过程
5、力，但是具有法律效力，其效力类似于合同，对双方都有法律上的约束力。(此处调解仅指诉讼外的调解，不包括法院调解)
6、你当个调解人就行了，想办法让父母又冷战变为热战!发挥聪明才智把话说对说好,就可以把这件很重要的事情办好。
