1、终于到我们这个班级上场了!我一声喊：“齐步走!”我和同学们一起踏着整齐的步伐向宽阔的台子中央走去。我的心里十分着急，因为这是我们第一次比赛跳舞。音乐响起来了，我们随着动听的歌声，跳起了轻快的舞蹈，场外的观众都夸我们三年级二班的同学校服很整齐，而且跳舞的时候，脸上都露出了甜甜的笑容，随着欢快的音乐声，我们迈着整齐的步伐，翩翩起舞。台下一片又一片的掌声，又是一片又一片的欢呼声，我心里已经不再那么紧张了，反而在想：今天，我们一定能战胜对手的!因为有了信心，我领舞的时候越跳越好，全班同学跟着我一起越跳越上劲，在同学们的欢呼声中，我们完成了比赛……
2、扩展资料
3、商会成就商人，商会是商人自愿自发组织成立的民间社团。在国外，凡华商聚集的地方，都有商会。随着市场经济越发展、越成熟，商人们越会意识到成立商会的必要性，但遗憾的是，许多商人并不清楚商会的性质和作用，也不明白参加商会对自己的发展会有什么作用。成立商会、发展商会会员时，往往会遇到商人发问“参加商会对我有什么好处？”商会之于商人，至少有着如下好处：
4、这次比赛我们收获的不单单是快乐，还缓解了我们开学这么长时间的压力。并让我们更加深刻的感受到了，班集体的温暖与力量。尽管这力量是很藐小的，但汇集起来却是无边无际的大海。
5、遇难题齐心协力共同解决，没有什么是完成不了的。
6、努力工作，期待未来~?
7、感恩这次的拓展训练活动，让我们体会了什么是感动和团队。七七励志网
8、想背弃世界与你相拥只是你在茫茫人海中
9、以“傲慢的天上人”的心态，当他被雇用时，他“很高”，而且他没有社会需要。学校和社会呼吁大学生“先就业，再就业”。“选择工作”缓解就业压力。这种呼吁的初衷是可以理解的，即引导学生正确看待就业和职业选择，并避免过分追求袁先生的择业心态提高了生的初次就业率，稳定了就业状况。但是很多大学生缺乏
10、团建拓展训练结束了，尽管肉体上历经了磨练，可是精神上收获了很多。
11、大学生职业生涯规划的现实意义
12、三是信息渠道。当今是信息社会。做生意需要及时掌握政策信息、投资信息、项目信息等，商会就是一个沟通渠道和信息的汇聚地，其信息量远比个别商家多得多。参加商会不仅可以从商会本身获得商业信息，还可以从政府部门、企业家和乡亲间获取有用的信息，这对自身的发展将会有很大的帮助。
13、拔河比赛可以锻炼我们的身体，陶冶我们的情操，丰富我们的课余生活，增强班级的凝聚力，激励我们走向未来社会道路上要克服困难的信心。它不仅让我们学会了团结，也让我们学会了竞争，培养我们的团结合作与拼搏竞争的意识。为将来步入社会要面临的合作与竞争，打好坚实的基础。
14、聪明人与朋友同行，步调总是齐一的。
15、三，可以加入个人对社会和关爱的经验以供别人参考利用
16、最终最深刻的是感动，意外，振奋，团结。
17、不管您是否承认，大学生的第一职业都是广义上的职业选择的结果，但是这种职业选择在很大程度上可能仅仅是父母的意愿，学校的推荐，社会单方面需求的结果以及大学生自身的状况（职业兴趣，职业定位，工作的因果关系）可能并不完全匹配。我们提倡科学的职业选择，即求职者根据他们的职业期望和兴趣，依靠通过自身能力选择职业的过程，使自身素质符合职业需求的特征。因此，我们鼓励大学生求助于职业生涯规划正确地理解了自我和社会，精心选择了每个职位和职业，并带领他的职业发展成为一个良好的职业在轨道中。
18、又叫职业生涯设计，是指个人与组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特点进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。
19、一个优秀的团队文化，酿造出优秀的人。
20、团队精神，是企业文化的核心。
21、没有完美的个人，只有完美的团队。
22、社区矫正对象是指对罪行较轻、主观恶性较小、社会危害性不大的罪犯或经过监管改造，确有悔改表现、不致再危害社会的人员。
23、软弱就是最大的敌人，勇敢就是最好的朋友。
24、六是资源共享。这个“资源”，包括政府资源、人脉资源、信息资源、项目资源等等。商会组织，作为连接政府与企业、企业与企业的桥梁和纽带，具有整合和凝聚这些资源的能力和职能。信息难得，商机易逝，或许有用的商业信息、偶遇的商机，却恰恰产生于众人不经意的交谈之中，若能敏锐觉察，并提前行动，才有可能赚到大钱。
25、今天，我们学校里举办了一次别开生面的体育活动，全校的同学身上都穿着整齐的校服，女同学把自己的头发扎成一个个漂亮的蝴蝶结，都早早来到了学校，期待着比赛的到来。
26、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一
27、有利于大学生建立科学的职业选择
28、我们不能凡事以个人利益为出发点，我们需要用团队精神。
29、在团建活动中，无论出现如何的失误，我们不能互相抱怨。
30、强化竞争意识，营造团队精神
31、二，工作中出现的纠纷以及真诚的工作解决问题
32、二是人脉网络。做生意，首先得有人脉，得有关系，人脉就是最大的财富。加入商会，会有更多的社交活动，结识更多的人，并且能从结识的人中选定少数人进行长时间的交往交流，最终成为好朋友，朋友就是资源。有一项研究证明，你只要有6个朋友，你就有办法同世界取得联系。朋友的朋友，就是你的朋友，参加商会等于为你打开一扇门，让你走向广阔的社会，融入集体的行列。这就是组建人脉网络的一大捷径。
33、一支优秀的团队，塑造出优秀团队文化，一个优秀的团队文化，酿造出优秀的人。
34、团队需要奉献精神，成功离不开基石。
35、体育活动是每个人的生活中必不可少的一项内容。但是，不同的人群有不同的活动内容和活动强度。比如，少年和青年，青年和壮年，壮年和老年，普通人和专业人士之间，都有着明显的区别。
36、一，写生活中遇到的困难和解决方法
37、我们知道个人是微弱的，但是我们也知道整体就是力量。
38、体育活动是区别于体育运动与竞赛的，根据自己的身体、心理认识上的需要，进行有益的体育锻炼或小范围比赛，可以提升人的生活质量、工作干劲，对情绪与压力是有释放的作用。
39、我们是一个团队，我们要拧成一股绳！
40、扩展资料：
41、一个人没有团队精神难成大事，一个企业没有团队精神将成为一盘散沙。
42、三个臭皮匠，顶个诸葛亮。
43、团队精神不是一朝一夕能建好，而要长年累月持久地塑造建立。
44、但愿人长久千里不长肉。
45、有句古话，“千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用”。
46、职业规划就是对职业生涯乃至人生进行持续的系统的计划的过程。一个完整的职业规划由职业定位、目标设定和通道设计三个要素构成。
47、今天下午的拔河比赛是我们班与08护3的较量，虽然我们今天以1比2输给了对方，但是我们虽败犹荣，我们也不会气馁。输掉了比赛有很多同学都很失落，都在找自身的原因，可比赛不就是这样吗?总有一个胜负，只有一个冠军，只要能在失败中找到原因、爬起来就是胜者!
48、以前，结合实际环境和长期计划为您的职业提供清晰的定位是找工作，甚至是未来的职业升级的关键。职业生涯规划的意义在于找到适合自己发展需求的职业，并实现个人与职业之间的匹配匹配，反映了个人价值的最大化。为此，职业规划的任务必须明确且有针对性。
49、通过上了这⼀年半的体育课后，发现⾃⼰对体育的爱好⼜增加了⼏分。体育带给我们太多美好的⼼情，亦给予了我们必要的健康。上体育课，让我们充分的享受⽣活，放松⾃⼰，其尽妙之处，还能陶冶我们的情操，激发我们学习的热情，更好的学会⽣活。
50、最明显的表象就是看大妈们跳广场舞上去跟着比划居然跟不上。买了健身卡，跟着跳健美操，现在再去跟跳广场舞发现容易了很多，自己身体协调能力变好了。
51、开始体育活动之前务必进行热身。热身是为了防止人们在突然高强度的运动中受伤。
52、我们在这次团建的过程中，能够有这么好的收获，大家都是付出了很大努力的，没有大家的辛苦付出，我们在团建的过程中就无法取得这样的好成绩，我可以参加本次团建的各位同志们都是非常开心的，我希望大家能够继续努力，在今后的团建的过程中能够取得更好的成绩
53、光阴似箭，岁⽉如梭。转眼之间，进⼊⼤学已将近两年的时间，⼤学体育课也伴随着我⼀年半之久了。⼤学体育是本着发展丰富的体育活动，娱乐我们的⾝⼼，提⾼我们⾝体素质的原则。在⼤学这两年⾥，我的体育课学习的项⽬是⾜球和⽹球。接触⾜球是从⼩学时候开始的，接触⽹球则刚从⼤⼆开始。虽然接触⽹球的时间⽐较短，虽谈不上有什么⼼得，但感触颇深。我之所以选择⽹球起初的原因就是因为想培养⼀下⾃⼰的⽓质。通过近⼀个学期的学习，我发现我更加爱运动了。由于以前学习的压⼒很少运动，感觉⾃⼰的体质下降了很多。通过⾜球和⽹球的学习，以前容易患感冒的⽑病也改了不少，使我的⽓质⽐以前好多了，学习⾜球和⽹球会带给我带来⼀种乐感。它会使我⼼情变得很愉快，⾝体的每个关节都得到舒展。
54、商会是聚合人气的地方，只有形成“互利互惠，互帮互助”的共识，把商会的发展和自身企业紧密地联系一起，把商会“一切为会员”和会员“我为商会做什么”的态度充分体现出来，才能达到群策群力、共同发展的目的。在商言商，会员加入商会的期盼就是如何在一个更大的平台上让企业得到商机，更好地发展。商会便是一个最好的平台，想会员所想，急会员所急，真正让会员看到实效，体会到实惠的帮助。让会员时刻感到组织的力量，对未来充满信心和希望。
55、体育活动可以提高人们的生命活跃指数，一些有益的符合多数人想法，又能条件允许的体育活动更好，也需要积极组织、多方支持与参予才行，群体活动众乐大于独众，提倡多开展高质量高效益的体育活动，更鼓励对体育活动给予各方面投入与扶持。
56、人类有三宝，想象力，创造力，团队精神。
57、社区矫正（非监禁性矫正的刑罚）在我国是指针对被判处管制、宣告缓刑、裁定假释、暂予监外执行的这四类犯罪行为较轻的对象所实施的非监禁性矫正刑罚或考验（宣告缓刑）。
58、建议多看相关文档，加强文字功夫就可以提高写作能力
59、大局意识是事业发展的动力，团队精神是走向成功的保障。
60、适当的体育活动能增强自身身体素质，也能消除现代青少年的娇惯之气。所以本人认为无论老小都应该每天进行适当的体育活动。
61、比赛开始了，先是跳《校园集体舞》，共两首，一首是《小白船》，一首是《找朋友》。六年级一班的同学们上场了，只见体育委员一喊：“齐步走!”大家齐步向台子中央走去，走到台子的中央后，悠扬的曲子开始响起来了，六年级一班的同学们随着悦耳的歌声跳起舞来。我自言自语地说：“哇!他们跳起的舞是多么的整齐啊!我们也要向他们学习。”
62、团队精神，就是不抛弃每一个人。
63、正确认识，认为就业第一是无视自己的条件，满足就业需要，只要被雇主接受，盲目签字约。这种现象最为突出。因此，大学生的职业生涯规划变得非常重要。大学生的职业规划是在对大学生明确自己的兴趣和爱好的前提下，通过对人格特征的仔细分析而得出的。在此基础上，结合他的专业知识和知识结构，他为以后的工作制定了方向性计划。大学生走向社会
64、用心做好每一件事就是最大的赢家。
65、一是家的归属感。商会是企业家寻求归属感的一种新型社会组织，大家能在同一屋檐下，相互取暖，相互鼓励。商会是“商人的会”。会员入会最大的心愿是希望通过商会这个平台更好地叙乡情、话发展、谋合作，也希望通过商会这个组织更好地奉献社会，承担责任。
66、社区矫正实施的最初原因是为缓解监狱罪犯过多而产生的压力。其目的是为通过政府、社会以及爱心人士的帮助，使矫正对象改正恶习，并帮助他们重新回归社会。社区矫正其非监禁刑罚或考验（宣告缓刑）的性质可以使其在不脱离社会、不脱离生活的情况下，并借助政府、社区、社会爱心人士以及亲人的帮助下能更好的适应社会并且回归社会，实现再社会化的过程
67、若不团结，任何力量都是弱小的。
68、职业规划课程
69、体育活动好处良多。可以增强身体素质，有利于保持健康和好身材，在团队体育项目中还能体会团结的意义。
70、体育活动的⼼得体会
71、ˉ八戒别以为你站在路灯下就是夜明猪了
72、五是政企沟通。通过商会来维权，企业家、创业人士话语的分量，与个人奔走呼吁绝对大不一样。一个人不管多么成功，也都会有求人的时刻；一个企业不管运营多么顺当，也会遇到突发事件或靠自身力量无法排解的难题；在创业或生意拓展的初期阶段，势必要不时求助他人。加入商会，可以借助商会业已建立起来的各种关系、渠道和商会内其他企业界人士拥有的公共资源关系，帮助协调、解决在经商过程中遇到的种种维权事项。
73、我以前认识的许多老人和姐姐在找工作时缺乏必要的自信心。
74、虽然身体很累，但留给我的收益是无穷的，是充实的。户外是一个开阔的天地，也是一本很好的教课书，通过参加体育活动，使我的压力得到了释放，从而以更好的状态投入到学习中去。
75、身体协调能力通过训练也能提高的。因为念书较多，从事的工作也是以数据分析写文和画图为主，自身的协调能力也是比较差的。
76、职业生涯规划（careerplanning）也叫“职业规划”。在学术界人们也喜欢叫“生涯规划”，在有些地区，也有一些人喜欢用“人生规划”来称呼，其实表达的都是同样的内容。
77、所谓团队精神，应该是每个人抱着必死的决心做好自己的事，我做好我的了，接下来到你了。
78、社区矫正人员心得有多种方式：
79、四是抱团合作。独木不成林，单打独斗难力拨千钧，惟有抱团才能形成合力。通过商会牵头，强强联手，资源互补，以强带弱，共同发展。
80、团队精神只有两条：一、尽可能的容忍；二、找到解决问题的方法。
81、强者必须统治弱者，只有天生的弱者才会认为这是残酷的希特勒
82、只有勇于承担责任，才能承担更大责任。
83、四，主要是写如何提高生活质量和照顾困难者
84、体育活动心得，当一个人不开心的时候，能参加一次体育锻炼，才能忘掉一切不开心的事，比如踢踢键子，注意力全在踢键子上，这是我亲身体验，你们也来试试看。
85、凝聚产生力量；团结诞生希望。
86、【导语】高层管理人员主要包括由企业各级各职能部门管理人员组成的经理集团，他们承担着企业各级各职部门管理人员组成的经理集团，他们承担着企业日常经营中包括计划、供应、技术、质量、设备、动力、财务、销售、人事、教育、情报、计量、后勤等各种职能的具体的计划、组织、领导和控制工作，是企业的"中坚力量"。那么，今天无忧考网就为您带来了高层管理人员培训心得【三篇】，供您参考借鉴。 高层管理人员培训心得（一） 作为一名普通的员工，我有幸参加了叶小松老师的培训讲座。我很感谢公司和领导对我的信任和栽培。叶小松老师是新加坡印咨询集团（希尔-开锐-博维）董事长/总经理，厦门咨询行业协会会长。是一位一流的讲师。我怀着对叶老师的崇敬和公司对我的信任，无比激动地听完这堂培训课。叶老师在台上讲得声情并茂，我在台下听得也是心随其动，仿佛老师讲的就是我的亲身经历，让我对自己的职业生涯在这短短的一堂课上重新上演了一番。 此次讲座是一堂名为LIT（领导力情境训练）是一套针对企业中高层管理者实战性情景管理培训课程。课程采用国际高尔夫球竞赛规则（激励机制下的“挥杆进洞”――案例处理），以企业内部向下管理，即如何有效地进行对下属团队的管理【18个状况、54个案例】为主题，将企业内部员工关系管理、有效督导沟通、上下级职能协调和管理与领导、目标管理等有机融合一体进行课程设计。这是一堂设计精良满意度极高的讲座。尽管如此，我觉得对于我们普通员工来说也是一堂受益终身的课程。 还清楚地记得叶老师做了一个很形象的比喻。公司就是一盘象棋，虽然地位各异，分工不同，但是每个棋子都是组成一个完整棋局不可或缺的，每颗棋子都有其不可替代的作用。我们只有把握好全局，利用好每一颗棋子，才能取得最终的胜利。 虽然有些时候牺牲难免，但是顾全大局才是做重要的。这不仅仅需要领导的英明决策，更离不开我们员工的密切配合和有力支持。正如叶老师所说员工在棋局里的地位最低，是那个最笨、最普通的，但不能否认的是，我们在整个棋局中是人数最多，也是不可替代的那个，有时甚至能对全局起着决定性的作用。 我们做销售和售后的，天天做的就是跟人打交道。在那里，叶老师的先处理「心」，再处理「事」的原则就是我们处理好工作的方法。做人做事心态最重要，心态决定一切，只有把心态放端正了，才能把自己的位置找准确。首先我们要明白自己将要做什么事情，应对什么样的人，找准自己的主角。比如在销售产品的时候，我们是要尽可能地向顾客介绍我们的产品，让他们了解理解我们的产品，这个时候我们要风趣健谈，不要一味地只说自己的产品，要先了解客户有怎样的需求，针对他们的需求推荐适合他们的产品，这样不仅仅销售了自己的产品，某种程度上他还会把你当朋友，是你帮忙他解除了困扰，下次有需求的时候说不定还会找你，这就是发展中的潜在客户。在做售后的时候就又不同了，相信没有人会平白无故地来找你的麻烦，所以不要把售后当都做是麻烦事。顾客买我们的产品就是为了用得舒心，实现自己的使用目的。我们把产品销售给他们，就有义务有职责保障他们的权利。只要我们太度诚恳，尽力为他们解决问题，我相信即使事情没有到达他们预期的效果，他们也会给予支持和理解的。这样不仅仅给顾客留下好的印象，防止客源的流失，更有助于树立公司的正面形象。所以先处理好自己的心态，再去做事情，这样才可能把事情做好，客户满意了，自己也简单许多，何乐而不为呢？ 这次除了对自己的工作有了更深层次的认识，更重要的是学到了如何维护好上下级关系。我觉得叶老师虽然是在教管理层如何管理下属，但是光管是不行的，还得有人理阿。在日常工作中，我们不能光是被动地做事情，要用心主动，遇到问题要用心像上级反映，不要等到上级发现了，事情已经到了不可挽回的地步，那么受罚的不仅仅仅是自己，还可能牵扯其他的同事甚至的领导。矛盾虽然是无处不在的，但是只要协调好各方面的关系，上下统一，我相信矛盾是能够缓和乃至化解的。 叶老师的讲座还有很多值得我们去学习借鉴的地方，这需要在以后的实践中去慢慢发现，慢慢运用。透过这次学习，解除了我很多困惑和不解，我会更加从容应对今后的工作，更加努力，以更好的姿态去向公司汇报，用自己的实际行动给自己、给公司交上一份满意的答卷。 高层管理人员培训心得（二） 近日，本人参加了为期XX天的市农信社高级管理人员培训活动。虽然培训学习现已划上圆满的句号，但回想起来仍然历历在目，给了我很大的启发。透过学习，我对农村信用社的发展前景、市场营销体系的基本构架，精细化管理以及风险防范体系都有了更加深刻的了解和宏观上的认识。现结合当前农村信用社体制改革和实际，谈谈自己的学习心得体会： 一、抓管理，实现精细化 精细化管理在企业的发展中发挥着越来越重要的作用。它的核心在于精、细二字。它是一种态度，即认真、精益求精的态度。老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。万丈高楼平地起，任何大事业都离不开点点滴滴地积累。随着农信社的改革和发展，农信社面临着许多的机遇和挑战，这就要求我们把管理工作做到位、做到家。因此，要在现有的管理机制上，以农信社的发展和客户的需求为根本，不断加强完善管理机制，明确工作流程，落实工作职责制，将精细化管理贯穿到每一个工作细节当中去，杜绝管理上的漏洞，力图将每一件事都圆满完成。 二、抓科学发展，转变经营理念 过去信用社在资产负债比例管理下，按照存贷比发放贷款，透过粗放式、外延式的规模扩张来发展业务，实现利润。在这样的发展模式下，信用社积累了超多的不良贷款。随着深化农村信用社改革“坚持服务三农的方向，坚持市场化、商业化取向，逐步把信用社办成产权明晰、经营有特色的社区性农村银行业机构”总体原则的确立。这就要求我们切实转变经营理念，建立健全以资本管理为核心的约束机制，树立“成本可算、利润可获、风险可控”的科学发展观。要变粗放经营为集约经营，坚持以规模为基础，以质量为保障，以效益为中心，统筹兼顾，规模增长以效益的同步甚至更快增长为准则，把效益建立在保证质量的基础上，促进规模、质量、效益协调发展，走质量效益型内涵式发展道路。持续增强农村信用社盈利潜力，务必克服急功近利的短期行为，强化成本效益观念，把短期效益寓于长期效益之中。从而，推进业务规模扩大、资产质量优化、经营效益提高的协调稳健发展。[由*整理] 三、抓风险控制，加强市场营销和风险管理 一是增强全员风险防范意识，进一步加强对合规风险、信用风险、市场风险和操作风险进行全面管理，用心探索、创新风险管理工具和方法，健全风险管理流程及持续改善机制，实施用心主动的风险管理，持续发展和风险控制的内在有机统一。二是加强合规制度建设。建立健全包括决策、执行、监督全过程，覆盖所有风险点、重要岗位，主要风险环节相互制约、制衡的内控制度，并建立健全绩效考核制度，严格落实问责制度，强调岗位联保，职责连带，严防出现人情代替制度现象，使每项业务环节都纳入监控范围。三是抓好稽核审计工作，建立严密有效的风险防范机制，大力推进合规文化建设，不断增强全员合规合法经营意识。四是深入推进案件专项治理和行风廉政建设，建立风险防范长效机制。要加大力度，狠抓落实，真正把查防案件的各项职责落实到每一个工作岗位和每一个经办人员，努力降低案件风险。重点对行为异常员工加强监督，要加强对员工个性是重要岗位人员的行为监督。加强重要业务环节和风险点的管理，看好案件集中发生的领域，严肃纠正有章不循、违规操作行为，同时对监督不力、管理失职的相关职责人员严肃追究职责。定期开展信贷、账务审计检查工作，及时发现、纠正违规经营行为。 四、抓队伍建设，锻造一支有战斗力的队伍 一方面要加强对领导班子的建设。加大对他们的考核力度，明确以业绩考核为主。还要加大对他们的培训力度，增强领导班子成员的风险意识和大局意识，提高他们的管理水平。另一方面，要对信用社员工加强职业技能和风险意识的培训教育力度。加上好的激励约束机制，使员工主动、用心地参与到信用社的建设当中，切实增强农信社的凝聚力和战斗力。 总的来说，这次培训时间虽短，但赋予了我新的视野、新的认知，这段难得的经历，必将对我今后的学习和工作产生用心的作用。 高层管理人员培训心得（三） 20xx年10月24日至11月2日，受公司委派，我参加了由中国保险行业协会主办，澳大利亚及新西兰金融与保险学会(ANZIIF)(以下简称“澳新学会”)承办的赴澳大利亚保险行业高管培训班。透过本次培训，增长了见识、学习了知识、提升了技能、结交了朋友，具体资料总结如下： 一、增长了见识。 澳大利亚地广人稀(国土面积是中国的79%，人口仅有中国的1.6%)，其保险行业经过150多年的发展，竞争充分，制度健全。澳大利亚保险市场经历过四个关键阶段：统一费率时期、首次整合、二次整合、网络阶段。首次整合期，即费率市场化改革阶段，行业发生巨变，多家大型保险公司倒闭，保险公司从150家降到30家左右;二次整合，部分公司透过合并/并购迅速扩张，市场份额快速扩大。两次整合对保险公司带来巨大冲击，同时也带来巨大机会。根据统计数据，澳大利亚平均1.3个人就拥有一辆汽车，而中国则11.9人拥有一辆汽车，两者相比，澳大利亚汽车保险已进入成熟期，市场竞争度处于较高水平，而中国汽车保险拥有巨大的发展空间。目前澳大利亚非寿险业务中个险业务占比60%左右，团险业务占比40%左右。个险业务全部透过直销进行业务拓展，网销和电销基本各占50%，网销占比稍强;电销中呼出业务主要以老客户续保为主。团险业务基本上以中介渠道为主。良好的市场竞争环境及完善的理赔管理体系保证了保险业务的盈利性。澳大利亚非寿险目前盈利水平在15%左右，综合赔付率在60%左右，综合费用率25%左右，较低的费用率得益于个险业务基本没有中间费用，配件价格的统一、透明化确保了赔付率水平。 二、学习了知识。 透过《领导力与战略转型》以及《制定战略与绩效管理》等课程的学习，一是了解了领导人的特征以及在转型期如何提升领导力。二是了解了领导人经常面临的5个*：1)把自己的职务、地位看得比工作成果更重要;2)重人气轻职责;3)做事决策不果断，不能根据环境变化及时调整;4)过于追求和谐而限制了思想的交流和碰撞;5)以失去互信为代价而片面追求。以上5个*在不同的领导身上都可能不同程度的存在，同时明白了如何才能更好地检视和完善。三是关于制定战略的过程。要透过与利益相关人的沟通，外部环境的扫描与分析，以及员工的广泛参与，制定贴合SMART原则的目标，并进行宣传和实施。四是关于绩效管理，重点了解了绩效中KPI制定应把握的三个关键因素：质的因素、量的因素、时间因素，以及如何向下属进行绩效评估并理解反馈，透过绩效管理为员工未来的发展和成长带给切实可行的规划。 三、提升了技能。 (一)在关于客户战略转型上，澳大利亚的做法给我们在未来的客户服务中带给了一些参考和借鉴: 1、客户战略的关键首先在于企业文化中客户服务意识的打造和培养，把客户服务转成一种意识中的习惯动作。 2、数据架构的搭建。客户服务是一套系统工程，务必有一个强大的数据库带给支持，数据库架构的再造将成为制约客户服务潜力提升的技术关键。 3、理赔是打造客户服务潜力的最直接体现。在理赔之前对客户服务的一些瑕疵客户都可能会谅解，但理赔的瑕疵对客户来讲是不能够原谅的，保险就是理赔在澳洲已深入人心。理赔前置是实现客户战略转型的第一步，主要关键点包括：理赔人员的选取、让客户知晓理赔进度、客户理赔回访等等细节管理。 4、做好续保细节管理。透过保险利益的重申、优质的客户服务等手段，促使客户坚定投保信心，继续续保。 (二)在保险公司的风险管理上，澳新学会专家介绍了澳大利亚保险公司风险管理体系，风险管理失效主要原因分析等，并注重把风险管理与公司董事的职责挂钩，把风险管理写进公司文化范畴。这也为未来在我司的风险管理从理念到方法上都带给了很好的借鉴，有利于我们不断提升风险管理水平，促进公司健康持续发展。 四、结交了朋友。 透过本次为期10天的培训与交流，与各公司领导早夕相处，大家一齐学习、一齐沟通、一齐探讨，结下了深厚的友情，彼此都成了很好的朋友。 最后再一次对保险行业协会对本次活动的精心策划和周密安排表示衷心的感谢，也期盼未来能够有更多的机会参加此类活动。来源无忧考网：https://www.51test.net原文网址：https://www.51test.net/show/9110720.html
