一、微笑服务
1、面对业主人员要目光友善，眼神柔和，亲切坦然，眼睛和蔼有神，自然流露真诚。
2、酒店是服务部门，任何一个客人去到一个消费场所恐怕都是不喜欢遇见冷脸服务员，微笑是表示面对客人很高兴，让客人觉得自己受到了欢迎，觉得自己的钱花的物有所值。
3、客服中心岗何薇时刻把微笑服务记在心里，严格执行作业标准，礼貌迎接乘客，送上最真诚的微笑。微笑是盛开在人们脸上的一朵美丽的花，时时刻刻散发着迷人的芬芳，一次定格的微笑便是一幅优美的风景画。
4、疫情期间，营业厅暂时无法正常办理业务。现在终于解封了，归德路营业厅营业员郭书艳，面对客户露出了暖心的微笑，温暖了客户的心，她耐心为客户讲解资费，解疑答惑。
5、微笑，是人与人之间的感情传递。有了真诚的笑容，我们就能营造起宽容和理解的氛围；有了笑容，我们不再有不必要的争执和摩擦。我们生活中离不开微笑，工作中离不开微笑，微笑服务对于优质服务更是不可或缺。我们的收费管理站位于为我市的环城路，是所有进入我市车辆的必经之路，它是我市乃至我省的一个窗口，而我们的收费站的服务将给他们留下深刻的印象，我们的微笑就是我市的最好的一张名片。我们要把我们的微笑深深地印在客人的脑海里，让人们永远记住我们灿烂的笑容。
6、轨道交通1号线循礼门站是2号线的换乘站，每天来来往往的乘客在循礼门站换乘，为乘客指引换乘方向是特别频繁的事情；站务员黄岑带着微笑为一名携带小孩和大件行李的乘客指引换乘的方向。每天上千次的指引，都是为了乘客更好地出行，微笑指引不仅体现员工的职业素养，更是体现了微笑服务的常态化。收获的每一声感谢都是对我们工作的肯定！
7、他难过的真相我们不得而知，
8、 对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。
9、并非收费员们多么热忱、崇尚这份工作，种种枯燥乏味却一直坚守，只是这份工作解决了收费员们基本温饱。知足常乐，懂得感恩，但工作中的微笑有着太多的苦涩！微笑难易，只是彼此在忙碌中遗忘镜子中的自己的那份宽容。
10、微笑，是一种愉快的心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。在生活中处处都应有微笑，在工作岗位上微笑为乘客保驾护航，这样的微笑温暖人心。
11、在工作中，应保持微笑。要时刻提醒自己不要忘记微笑服务。
12、口眼结合，嘴唇、眼神含笑。 眼睛眼神标准: 对人目光友善，眼神柔和，亲切坦然，眼睛和蔼有神，自然流露真诚。 眼睛礼貌，不左顾右盼、心不在焉。 眼神要实现“三个度”。声音语态标准: 声音要清晰柔和、细腻圆滑，语速适中，富有甜美悦耳的感染力。语调平和，语音厚重温和。控制音量适中，让司乘人员听得清楚，但声音不能过大。拓展资料：微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务;同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。微笑会让顾客感觉亲切，很多人会不好意思直接拒绝微笑的服务。对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务。
13、而这段视频引起了不少人关注和讨论，
14、首先微笑要与语言相结合
15、我是西环路营业厅营业员胡珂珂，沟通从心开始，用心做事才能见微知著，用心待人才能收获真诚，一个微笑，一句问候，一份真诚，一种态度，以优质高效的服务，用心对待每一位客户，用真诚的微笑感染每一位客户。
16、高速信息|站点故事|优秀案例|员工生活
17、在服务工作中，第一印象表现为对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉。第一印象虽然短暂，但这是非常有影响力的，因为大多数客户可能不会有对你深入了解的机会，只有一面之缘。那么怎么在这短短的时间里对你对公司对项目有一个良好的印象，微笑服务必不可少。
18、微笑服务、便捷高效、让城市有温度、让办事有速度，优化营商环境，我们认真对待每个人、每件事、每一不经意的细微处。
19、来源|北京青年报、上海全知道、视觉志等
20、作品人物：周慧娜摄影作者：张华
二、微笑在脸服务在心演讲稿
1、“用心提高服务水平，细心关注乘客需要，耐心倾听乘客诉求，热心解决乘客疑难”，是1号线额头湾站客运值班员邓小园工作时常怀着的四颗“平常心”。希望我们能够用真诚的沟通与贴心的服务，努力换得更高的满意度。
2、微笑是一把可以打开心灵的钥匙，能使陌生人感到亲切、使朋友感到安慰、使亲人感到愉悦。古田四路站员工程凌露时刻以“乘客至上，服务为本”作为自己工作的准则，用她暖心的微笑服务着每一位乘客。
3、面部表情标准：面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然的流露出6—8颗牙齿，嘴角微微上翘，微笑注重“微”字，笑的幅度不宜过大。微笑时真诚、甜美、亲切、充满爱心。口眼结合，嘴唇、眼神含笑。
4、近日，在贵州毕节一个高速收费站内，
5、保持微笑是一种礼仪，更是服务人员身上，最可贵的品质之一。
6、微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务；同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。微笑会让顾客感觉亲切，很多人会不好意思直接拒绝微笑的服务，不过微笑需要把握个度，否则会让顾客觉得非常假，适得其反。
7、第微笑服务要持之以恒。微笑服务既然作为规范化服务的重要内容之表明它不会自发形成，而是需要进行多方努力，才能蔚然成风，持之以恒。为此，作为员工来说，要善于保持心理平衡，维系一种有助于微笑的良好心态。并通过微笑把尊重传递给对方。
8、Themostbeautifulsmile
9、我是黄河路营业厅营业员杜雁梅，让阳光温暖你心中的阴霾，让微笑去灌溉你的未来，发自内心的微笑倍感亲切。优质的服务从微笑开始，笑迎八方，满意在移动！
10、“最美微笑”评选网络投票环节始终遵循投票要公开、公平、公正的原则，任何人不得存在作弊行为。投票以官网后台真实数据为准，禁止恶意刷票。希望各位参选者能秉承诚信、公正、健康的心态来参加此次活动。
11、作品人物：郭沛摄影作者：张兴
12、微笑服务能为公司带来良好的社会效益。
13、请为您觉得最美的笑容投上宝贵一票
14、也许收费员天生与您就是个矛盾体。永远得不到您的认同。企业大力开展文明窗口服务，提高业务技能却也挽不回丁点的红亭“红”象，些许员工麻木绕心。但当收费员们陷入疲惫劳累时想到那些不一样的您，却也暖心良久。或许是问题的认识上有所偏差，平日的感动也无所不在。
15、工作过程中，能够全程保持微笑，可以有效减少，矛盾、冲突发生的可能性。
16、Lovethemasses
17、你是否也为生活全力以赴？
18、“最美微笑服务人员摄影大赛”
19、我叫马乐，是三门峡渑池会盟路营业厅营业员，与客户的每一次交流都是我们了解客户需求的机会，真诚的微笑是我们的名片和招牌，每天微笑着问候一声“您好”，用我最真诚用心的服务，期待您的10分满意！每一次真诚的微笑送别，都是对您的感谢和祝福！
20、他住在工地临时搭建的板房里
三、微笑宣传服务标语
1、微笑服务是服务工作者，一个最基础工作要求，能够真正将微笑服务，用到工作中的服务人员，却是寥寥无几。
2、截止：2015年3月6日12:00
3、还可以让一个绝望的人，因为这个微笑，对生活重新燃起希望。
4、微笑在服务行业中的表现：
5、 微笑服务能够带来良好的首因效应，首因效应又称第一印象，是指第一次交往过程中形成的最初印象；微笑服务，能给服务工作带来便利，提高工作效率；微笑服务能使服务人员及早找到服务工作的切入口，服务工作的难点不在于怎么去满足宾客的需求，而在于不知道宾客到底需要什么；微笑服务能为商业中心带来良好的经济效益。
6、如何做好微笑服务
7、超限车辆更是收费员不愿见到了，跑运输的司机一次掏出几倍的过路费，收费员们也会有恻隐之心，却也无能为力。难免发生争执，面对言语从哀到怒成了谩骂，过激的肢体行为。他们要以非常人所忍的心态去劝解。地磅的误差在所难免，原则上不许复磅。针对某些特殊情况，比如重量悬殊过大，选择让您复磅，您从开始气到急再到感恩戴德，跟更换频道似得。复磅，收费员们更愿看到的是不超。不超，您眉开颜笑的“谢谢——谢谢”。是真谢还是假意收费员都乐意接受。若超，翻倍的费用只能由您承担，做的打不还手，骂不还口，讲究委屈服务。也真希望您下次不要存有侥幸心理，打着吨位“擦边球”。
8、工作过程中，能够全程保持微笑，可以有效减少，矛盾、冲突发生的可能性。
9、善于制造意外惊喜!让他们去宣传你们去的地方和你所在的公司是最好的!还要在再来!
10、文：陕西交通建设集团米脂收费站蔡旭涛
11、她是蔡熠，一个90后活泼美丽的女孩，着淡妆、衣衫整洁是她一贯的形象，她说：“对着镜子微笑是她每天都要做的一件事”，所以微笑成为了她的是一种习惯。“当你微笑时，整个世界都在笑。”对于服务行业来说，为乘客留下一个暖心的微笑，便让他们感受到亲近，友好之感。
12、会越来越强大越来越好的！
13、当时后面有车辆在排队，司机可能没看到发生什么，于是到了收费亭之后就把牢骚发在了翁芯身上，骂了她觉得她动作缓慢。
14、回过头来才又用衣袖抹了抹眼泪。
15、恰到好处的微笑标准，表现谦虚，表示友好，表现真诚、表现适时、不要表达过度。
16、他却累得直接倒在地上睡着了。
17、所以说在我自己过收费站的时候，我报以理解的心态来面对，也会对收费员回应也会说“你好”、还有“谢谢”这样的语气词，偶尔也会用笑脸来面对收费员，因为我也知道每天这样的机械式的重复还有快笑到僵硬的表情是不容易的。
18、轨道交通1号线黄浦路站的员工邓高峰，走到哪里都带着亲切的笑容。工作认真负责，热心肠的他总是表现的真挚憨厚，笑容感染着走过身边的每位乘客，搭建起乘客与地铁之间感情的桥梁，他用真诚的行动诠释着微笑服务的真谛。
19、外卖小哥自己买单，坐在路边含泪吃下。
20、微笑的养成：微笑是一种态度，将客户视为衣食父母，才能对顾客保持真诚的微笑。而要能够这样认识，前提是你必须热爱你的工作、岗位，而不仅仅是作为谋生的手段、吃饭的工具、不得不作的事，而要倾注你的全部热情、你的激情、你的感情，把工作作为你的事业，才能精神焕发地工作。
四、微笑在服务中起到什么作用
1、微笑服务是一种真诚、一种关爱、也是我们努力打造的服务品牌，后湖大道站员工吴颖及时为乘客提供帮助，体现地铁员工“乘客至上，品质一流”的服务理念。
2、一个微笑能够温暖人心，让失落的人，失落内心得到一丝丝温暖。
3、HeartwarmingService
4、作品人员：刘菁摄影作者：孙幕天
5、微笑没有特别的目的，微笑是对他人的尊重，也是对生活的尊重，也是对工作的态度。微笑是有“回报”的，你对别人的微笑越多，别人回报你的微笑也会越多。
6、其实收费员们早已习惯了您上(下)行不做换挡减速，直接冲进车道，“漂亮”的急停，轮胎与地磅“哧——哧”的摩擦声响亮了整个车道，一股刺鼻的橡胶味道随之而来。您的车窗仅开细小一缝，恰能探出卡和钱，塞到缝口。恐是您车内有老人小孩，或怕风的病人。“您好！”不知您能否听到，收费员微笑的斜出大半个身子取卡接钱。他们也早已习惯了这个动作，因为他们知道自己是最不受司机待见的一个群体。他们不愿相信您是在炫车，对您的车技也是膜拜，您不用这般风驰电掣。即便有十万火急的事，安全尤为重要，车祸猛于虎，十祸九快。看着车道上留下的两条黑色刹车痕迹，正要微笑叮嘱您慢行，您早已扬长而去。
7、“您好！通行费五元。”收费员唱收唱付。您很潇洒“慷慨”的抽出一张百元大钞。“师傅，五元，麻烦您找找看，有零钱吗？”“没有——速速地。”您言语充满了火药，不屑正眼，仅余光的鄙歧扫的收费员的脸火辣辣的。他们情愿相信您是真的没带零钞，不是在故装款绅。迅速的打票、找零，动作利落。五秒不到，您就按耐不住的喇叭催促。责备着，“新来的业务不精啊”。依然要保持微笑“找您九十五元，再见，一路顺风”。
8、地铁上，一个上班族小哥，
9、都值得尊重！值得微笑对待！
10、团队亲和心理,游客在外离开了自己熟悉的生活环境,都不习惯!因而要制造让他们迅速的产生见面熟话题和气氛!做到同舟共济,喜怒同乐!
11、为生活拼尽全力的你，一定很累吧。
12、个性心理的分别!不同人有不同的个性差异!所以要因人而异!让每个人都觉得你很亲切!
13、表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往或帮助别人，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。而不会产生排斥心理。
14、声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中、富有甜美悦耳的感染力。
15、用微笑暖人心，用真诚对待每一个前来咨询的乘客，“宏图甜心”用行动践行微笑服务！她在车站同事都叫她“甜甜”，她不仅笑容甜美，待人也是那么真诚，有她在的地方就充满欢笑。她是公司的礼仪接待人员，也是车站的礼仪培训师。她总在对身边同事说“礼仪完美展现了一个服务工作者的气质，让我们更加年轻漂亮有魅力”，她就是微笑服务工作的践行者——郭沛！
16、您的点赞和评论是我们的动力
17、人和吧。笑和服务相联系是许久以前提出的一个概念了，经过多年的实践已经做了很多的理论总结。貌似一个简单的微笑可以给企业带来直接的经济效益。可能很多人已经认为服务中的微笑是一个服务人员必须具备的，根本不需要再浓墨重彩的去强调。可是在提倡客户关怀的今天，微笑已经升级，它已经不再简单，金牌服务并不是要求服务人员有些是优秀的，而是要求服务人员全部是优秀的。
18、一个诚挚的微笑，可能就会让被服务对象，变得舒心、愉快。本来还“乌云密布”的脸庞，瞬间展露出灿烂的笑容。
19、她叫王丽，是驻马店移动正阳分公司慎西路营业厅班长。当一位行动不便的老人走进营业厅后，她保持微笑迎接上去，帮助老人办理完每一笔移动业务。事后，她搀扶着老人走下台阶，并且留下了联系方式，方便老人以后不到营业厅即可进行业务咨询。
20、将20名“最美微笑”候选人得分由高到底进行排名，选出前5名作为2019年首届“最美微笑”获奖者。考核组将会向获奖者颁发“最美微笑”徽章和精美奖品，奖品由内公交投赤峰分公司工会委员会提供。
五、微笑表达服务的一句话
1、第微笑服务要始终如一。微笑服务应当贯穿在综合服务工作的全方位、全过程的各个环节中，只有这样，才能最终发挥微笑服务的作用。
2、拟定公司的礼仪制度把微笑服务写进进行礼仪的培训关键是微笑服务的培训奖优罚劣定期评选优秀者并给予奖励对靠后的给予批评创造微笑服务的细节条件比如给员工佩戴微笑胸牌或者给每人发一面小镜子固定在办公桌上等
3、作品人物：蔡熠摄影作者：杜菁菁
4、微笑服务的重要性和必要性都不言而喻,就目前情况而言,阳泉收费站微笑服务工作还有一个很大的上升空间。如何进一步推进微笑服务工作,提升收费站微笑服务品牌
5、每天重复做着相同的工作，但每天都有不一样的好心情。她就是东风公司车站站务员张希鑫。无论何时，她都会笑脸相迎；无论何地，她都会热情引导。发现需要帮助的乘客，主动为其提供贴心帮助，真正做到“在岗一分钟，安全六十秒”。
6、此前还有一位高速收费员，也因为之前受到了委屈，在收费室内伤心大哭起来。还没等到情绪缓和，便迎来了需要缴费司机。
7、考核组投票：微笑服务考核组成员(共67名)均有投票权。
8、中秋明月夜，丹桂飘香时。在中秋佳节来临之际，禹王大道营业厅为客户精心准备了美味的月饼，值班经理王翠翠在客户等候期间为客户免费品尝，在缓解客户等候的焦躁心情的同时，也使客户感受到了中国移动贴心、暖心的服务。
9、国际标准微笑；三米六齿，就是别人在离你三米时可以看到你绝对标准迷人的微笑，面目和祥，嘴角微微上翘的六颗牙齿。(注意要保持牙齿的清洁以表示尊重)
10、微笑是连接人与人之间的纽带
11、首先解决对业主人员的感情问题，只有真切的感情，才能有发自内心的微笑真诚为业主人员服务。
12、就是这样一个暖心微笑，缓解了货车司机，因为自身车辆超高，而不能顺利上高速时候的烦闷心情。
13、表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。
14、经常进行快乐的回忆，努力将自己的心情维持在最愉快的状态。
15、微笑是无声的语言，李雷被大家称为“最帅厅巡”，在岗工作时总是面带微笑。他以热情的服务，为乘客着想的真诚，主动的帮助，赢得了乘客的一致赞赏。
16、做销售的希望员工，快乐工作，快乐成长，我们自己也想有个好心情，那顾客当然也希望得到微笑，我们不妨每天清晨都问一下自己：今天你微笑了吗？！一个愉快的微笑可以带给你一天的好心情。微笑的重要性显而易见，当顾客带着烦恼进店，看到你的甜美的笑容，自然心情会好很多。如果你是个店长，就在每天开例会的时候，少训话，多讲愉快的，表扬的，简短的话。让员工有好心情投入工作。自然微笑就会多一些。微笑也就真一点。顾客就会开心一点。你的销售再辅以一些技巧，会更好。当然，微笑，天然的最美丽。也最动人。
17、“下了前面那座桥靠左行驶四公里·······”，一句真诚答复您的咨询，获得您的赞许，收费员默许整夜的星河都灿烂。
18、总是被善于发现温暖的眼睛记录下来
19、只进一扇门，便可办理如护照、港澳台通行证、身份证、打印户口簿、户口迁移、民爆审批、特行审批等所有涉及公安的53个行政审批事项，其中出入境证照、身份证、户口迁移等均已实现跨省通办，新生儿落户、身故一件事、退役军人落户、新能源车上牌、开酒店等事项已实现多个部门联合审批，多事项一窗办理。
20、其次微笑要与行动相统一
