一、优质服务理念
1、爱心相连，服务永远！
2、★最后，针对市场现状，逐区域进行服务情况分析、梳理，对未来市场服务资源优化讨论。
3、2011年7月12日上午，辽宁路店员工贾爽负责的311#房间来了六位客人，餐中一位客人询问：你们店里没有小辣椒炒肉丝。虽然贾爽知道店内没有这道菜，但想到优质服务的理念告诉自己：只有满足顾客的需求才能赢得客人的心，于是便及时到厨房告知厨师长李传光，李厨得知情况后，想到不能向客人提供NO服务，于是便很爽快的答应了下来，并亲自指导厨师为客人做出，及时的满足了顾客的需求，客人对此非常高兴，连夸辽宁路店的服务周全周到。
4、我作出以下承诺，在与他人交往、礼貌、礼仪、尊重及职业素养等方面要符合本手册上的行为准则。同时，这些行为准则也让我产生同理心(习惯五知彼解己)，即如果我是家长或者海丽达教员工，同样希望对方能用这样的方式对待我。这是我在海丽达所作的个人承诺，我希望自己可以按照所列出的行为准则，做到服务海丽达，服务家长，关爱幼儿以及我所在团队的每位同事。
5、“津彩”全运会！三盈为健康中国加油！
6、时代特征。。理念开发不能脱离企业所处的时代。时代在不断变迁，不同时代具有不同的特征。时代特征尽管不能作为企业理念开发的直接依据，但其影响却是很大的。
7、服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念，就会有强烈的服务意识；有了以公司为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神，就会有强烈的服务意识
8、医斯美集团有幸请到了花之吻集团金牌讲师朱校长，为医斯美员工培训了如何打造优质的服务理念与提升服务意识。
9、 微笑露一点，嘴吧甜一点
10、优质服务是必须长期坚持的工作作风和一贯态度。优质服务不是一朝一夕的短暂行为，而是必须要长期坚持的良好品行。换角度思维一下，我们很快会明白，服务人员的一言一行都会给游客带来各种各样的感受。如何自始至终的在游客心中塑造一个良好的企业形象，真诚、耐心和周到的服务必须贯穿服务工作的全部过程。如果我们的服务得到游客的认可，游客也会给我们的索道乃至整个景区形象良好口碑的宣传代言人，从而提高了企业的社会效益和经济效益。
11、用户依法破产时，供电企业应予销户，终止用电，在破产用户原址上用电的，按新装用电办理。
12、参考资料来源：百度百科——企业理念
13、拼命冲到底，再努一把力，努力再努力，人人创佳绩！
14、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。
15、Ole的服务理念：坚持“真诚对待每一位学员”，为学员提供优质教育教学、人性化服务。尽可能使每一位学员都能够学好西班牙语、用好西班牙语！
16、全心全意为客户服务！
17、高效服务：以客户关系管理为基础，健全营销渠道，优化服务流程，改善服务手段，以高效率的服务满足客户需求，为企业创造高效益。
18、所有这些都是海丽达人同心协力的结果，更重要的是我们为家长和孩子提供了印象深刻的服务经历。
19、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。
20、管理坚持正常化、日常化、习惯化、自然化、真实化，能提升自我品质与效率。
二、优质服务理念PPT
1、礼貌待人，微笑待人，真诚待人。
2、 我面带笑脸，由于我热爱工作
3、百尽竿头，更进一步。
4、方总在此次会议中表示：因受疫情影响，各行各业都不景气，我们应该调整状态，失败不可怕，可怕的是一蹶不振，不知改变现状去往更好的方向去发展。
5、做全中国最好的幼儿园是我们追求的目标，让优秀的人才与其他有才华和天赋的员工聚集在一起，使海丽达成为孩子建设充满欢笑，充满爱的国度。这将是充满挑战的过程，而我们已经接受这个挑战！
6、●与家长、来访者和教员工交谈时，要面带微笑注视对方的眼睛。当擦肩而过时，要与对方打招呼，如“早上好”，“下午好”，“晚上好”。并及时使用礼貌用语“对不起”请原谅”“谢谢你”。如果发现自己做错事情，要及时向对方诚意道歉；
7、质量是企业永恒的主题。
8、●如果需要为幼儿做检查，先要通知家长征得其同意，并向家长说明检查的内容与步骤；
9、3 要保证病人的安全；
10、中海盈作为三盈产业集团旗下专业的技术服务公司，深信我们有能力、有信心应对好未来多样化的市场诉求，为客户提供完备的产品服务支持，为产业集团的发展贡献最大的力量。
11、商品和服务之间最基本的，也是最常被提到的区别是服务的无形性，因为服务是由一系列活动所组成的过程，而不是实物，这个过程我们不能像感觉有形商品那样看到、感觉或者触摸到服务。
12、消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。
13、供电企业的服务宗旨是人民电业为人民，供电服务方针是优质、方便、规范、真诚。
14、做一棵小草，奉献一片绿色，做一名护士，奉献一片爱心。
15、对客人细心服务；对客人耐心服务；对客人真心服务；对客人热心服务；对客人诚心服务。
16、为你所想为你所乐为我人生创造辉煌。
17、 想在客人之前 说在客人之后
18、同样，服务业需根据消费者的需求转变服务设计的。方法和具体服务的方式，前提条件是服务性。企业首先要明确企业的企业理念。
19、当一位女客人向另一位男客人抱怨没有送她生日礼物时，你会怎么做，辽宁路店员工刘宏莉已用行动告诉我们一个最美的答案——
20、以市场为导向以网络为基础以人才为根本以发展为前提。
三、优质服务理念的征文
1、您的健康我的追求，您的满意我的目标。
2、对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心。
3、市供电公司“一站式”服务为企业办电保驾护航
4、 宾客至上, , 服务第一
5、这样的倾听及交流，家园双方都觉得既具体又贴心，同时建立了家园和谐的关系。这一切对于孩子的全面发展有很大的帮助和鼓励，家长对我们也越发信心满溢。
6、●尊重他人隐私和尊严；
7、大多数商品是先生产，然后存储、销售和消费，但大部分的服务却是先销售，然后同时进行生产和消费。
8、礼貌待客，做到人性化服务
9、服务意识是发自服务人员内心的；是服务人员的一种本能和习惯；是可以通过培养、教育训练形成的
10、 脾气小一点 肚量大一点
11、不能拒绝顾客的要求意味着对于顾客提出的任何正当、合理的要求，服务人员都应想方设法、尽最大努力去满足。在确实没有办法能满足顾客的要求之前，绝对不能简单地对顾客说“不”字。
12、●说话的内容要恰当，不谈论家长、幼儿及员工的隐私；
13、在这里我分享海丽达的一些服务故事：班级老师会定期将孩子在园的短视频及照片传给家长，家长可以根据老师发的内容及时和老师沟通，晚上回到家也会和孩子进行交流。就像今天在幼儿园学唱了一首歌或是听老师讲了一个故事，如果孩子对内容记的不太清楚的时候，家长就会把老师分享的内容拿出来和孩子一起回顾一遍。老师也会根据孩子的实际情况，与家长单独沟通，让家长随时都能详细地了解孩子在园的情况，与家长的及时互动，我们也能准确地把握孩子在家的表现。
14、服务中的服务知识，服务技能和服务态度三方面中，服务态度最为敏感，而礼貌用语和微笑服务是给游客的第一印象和感受。“微笑服务”一词，由世界著名的“饭店经营之王”康拉德·希尔顿率先提出。他的座右铭是：“你今天对客人微笑了吗？”笑脸相迎、礼貌用语、微笑服务，不仅满足了客人的生理和社交需要，同时也让客人感受到了尊重与欢迎，从而达到心理上的满足。微笑作为一种世界通用的体态语言。同时也是一种无声的服务语言，它跨越了种族和文化的界限，大大缩短了人与人之间的距离。所以，公司要求树立“把游客当客人，把游客当亲人”的理念，从平时工作细节中着手，要求每一位员工做到用心工作，用情服务，急客人所急，忧客人所忧，真心诚意地为每一位游客提供周到满意的服务。
15、●尊重幼儿家庭个体和幼儿家庭文化差异(习惯六统合综效)以及外教的文化差异。
16、服务是由人表现出来的一系列行动，而且员工所提供的服务通常是顾客眼中的服务，由于没有两个完全一样的员工，也没有两个完全一样的顾客，那么就没有两种完全一致的服务。
17、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。
18、这些准则主要涉及沟通、礼貌、尊重和职业素养。
19、微笑挂在脸上，服务记在心里。
20、 联合高效, , 永争一流
四、优质服务理念三原则
1、经营理念：“企业为本，服务至上”，服务宗旨:“质量第服务至上、以人为本”在以消费者为导向的服务行业中。定位是要解决我们究竟要做什么，要为谁做。
2、让员工明确海丽达对服务行为的期望与底线是什么;
3、为方便阶段性工作对接，技术部门就现阶段技术部工作分配、上半年市场工作量等方面进行通报，对服务管理制度再次强调宣贯，对现场工作信息反馈、日常安全、个人生活素养等方面提出要求，力求各市场加强具体工作开展的规范要求。
4、 联合奋进 共窗辉煌
5、待人热忱，办公快捷，服务自动，回答满足。
6、在顾客与服务组织的接触中，顾客所遭遇到的任何不方便和不愉快都会影响到顾客对服务质量的整体感知。
7、精神文化型的企业理念代表了企业理念的深层结构，它是企业理念的真正核心，代表企业理念的最基本的精神含义。组织制度型的企业理念是企业理念的表层结构，一般指企业家根据企业特性，经过概括，总结为具体的事业原则、行为规范、思维模式。
8、●主动询问家长是否需要帮助？有什么疑问和顾虑；
9、▲海丽达深圳美佳园老师合影
10、从海丽达发展的视角来看海丽达文化的发展，可以想到的令人振奋的是，那些在自己的行业领域内不喜欢典型体验的人们，他们将会发现海丽达这些令人耳目一新又值得推荐的服务，这就是他们为子女“再也不想换幼儿园”的原因。
11、恪守并践行一个最朴实的理念——为人民服务。
12、随时关注自己的服务是否被认可，随时关注自己的服务是否需要改进，为客户所想、提供最大的便捷、让客户感到贴心服务，细节服务非常重要。
13、率先提出免费咨询，免费上门测量，免费送货上门，免费安装，免费体验指导，给客户提供便捷无忧的一条龙服务；接到客户报修电话24小时之内预约上门服务，市区内48小时内上门服务，郊区72小时内上门服务，给客户提供快捷优质的服务；实施产品使用跟踪服务，在产品安装或维修后，3天、一个月、半年、一年、实行定期回访，跟踪产品使用情况，让你真正体会到箭牌便捷、温馨的售后服务；
14、优质护理服务的理念是以病人为中心，夯实基础护理，提供满意服务为主题。把时间还给护士，把护士还给病人，真正为病人提供优质的服务，最终达到让群众满意、社会满意、政府满意的目标而努力。
15、率先提出免费咨询，免费上门测量，免费送货上门，免费安装，免费体验指导，给客户提供便捷无忧的一条龙服务；接到客户报修电话24小时之内预约上门服务，市区内48小时内上门服务，郊区72小时内上门服务，给客户提供快捷优质的服务；实施产品使用跟踪服务，在产品安装或维修后，3天、一个月、半年、一年、实行定期回访，跟踪产品使用情况，让你真正体会到箭牌便捷、温馨的售后服务。。
16、重视合同，规范运作，确保质量，信誉承诺。
17、其中有一个同事分享的案例让我记忆深刻，她分享的是她把能够吸引小朋友的玩具放在了与小朋友视线平行的地方，让小朋友进门就能一眼看到，从而吸引他们过来试玩，当吸引到一位小朋友购买之后，其他小朋友看到了也会跟着过来一起看，一起玩，从而带来更多的客源，使自己的销售业绩不断提高。从这个案例里就能发现，我们商品的陈列位置在商品销售过程中是至关重要的，要及时根据入园结构调整商品陈列，将商品根据人群去分类摆放。就像我们领导说的，中国人都爱凑热闹，所以只要能抓住一个顾客，后面就会有更多的顾客过来，使我们离销售业绩的目标更进一步。
18、金沙索道积极开展争先创优活动。每月根据部门推荐上来的名单评选出3名争先创优服务标兵，给予每人200元的奖励。通过开展争先创优活动激励员工士气、振奋精神、活跃氛围、营新气象。以争创业绩和争创文明单位为目标，按照“工作争先，服务争先，业绩争先”和“学习优，作风优，素质优”的标准，鼓励在工作中表现突出的员工，充分调动员工的工作积极性和主观能动性，提高其服务水平，提升服务质量和工作效率，打造公司良好的社会形象，奖励先进，鞭策后进，促进公司又好又快发展。
19、质量是制造出来的，而不是检验出来的。
20、服务企业在定义服务理念时还需要在服务设计、服务递送和服务营销方面做出以下努力：保证充足的商品补给、保证商品种类繁多、雇佣称职员工、将店址选择在交通便利的地段等。
五、优质服务理念做好检修工作
1、每月一次的生日会也是老师们为孩子们营造的充满仪式感的特殊时刻，孩子们吃到生日蛋糕的时候，也收到了老师们寄予的美好祝福。为孩子们操办每一个生日会，对老师们来说都有着表达爱、传递爱的意义。
2、通过此次会议，与会的区域服务经理认知到了公司未来发展方向、个人努力有了方向、体会到了个人未来价值所在。同时，通过市场座谈、互评、互帮，各自梳理出了本区域的优劣，对市场资源的优化起到了快速转变的催化效应。
3、品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。
4、●在与家长见面时，恰当地称呼对方的名字或以对方喜欢的称谓称呼家长，如先生、女士、爷爷、奶奶等；
5、财务部门就财务知识方面进行宣贯，着重就发票索要、业务发票开具的规范性进行强调要求。物控部门就市场服务物料使用情况、市场服务库值的管理进行分析。
6、同样地，适应像海丽达“优质服务的宗旨”这样的服务要求，通过管理和其他流程来听取家长的心声，选拔服务型人才，鼓励自我实现的同时又实现了团队合作，通过不同的关爱及护理流程提供差异化服务，承认和答谢全体员工在服务上的优异表现，以及始于高层领导管理导向型护理及关爱，这些都推动了海丽达服务的深度普及。
7、经营理念：“优质服务，悉心维护”，服务宗旨：“专业经营，诚信服务，客户至上”。使我们的消费者，可以明确地选择符合自己消费需求的商家。
8、我们需要以幼儿教育行业以外的卓越服务行业作为标杆：
9、●家长及来访者问路时，为其耐心指路或直接带路；
10、加气设备事业部就加气设备发展情况、加气设备(LNG、CNG等)工作原理、部件维护安全要求等方面进一步讲授，更进一步加深了市场服务工程师对加气设备的掌握。
11、6 取得病人家庭和社会的协调和支持；
12、物业广安秉承着全心全意为业主服务后亲旨，贯彻热心、贴心、细心、诚心、安心的服务理念，坚持及时、周到、优质、创新的质量方针，以实际行动打响用心服务、服务周到的口号。
13、海丽达仍然会投入大量资金去建设具有丰富的教学经验、强大的师资培训力量、有效的教研团队、大量成功的教学案例等显著优势的组织。但是我们也同样面临着巨大的挑战，实事求是地讲，前面的道路十分艰巨。从家长满意度方面来看，海丽达无疑被公认为是最好的幼儿园之一。
14、●自我介绍你在海丽达的角色；
15、随着三清山知名度的不断提高，慕名而来的游客迅速增加，特别是周末、法定节假日尤为明显。“一”、“一”期间等游客量大的时候，一方面有针对性地制定运营工作方案，组织公司所有人力物力集中到运营工作中；另一方面在游客购票时发放叫号牌，游客听到叫号后排队有秩序乘坐索道；第想法设法提高车厢乘坐率；第延长索道运营时间，让所有游客都能上、下山。
16、结束了一天忙碌的工作后，经营部组织大家开展了一次优质服务的案例分享，为此，主题商店和外档纷纷都派出了代表，分享他们在工作中如何为游客提供优质服务，以及在面对游客的咨询中，如何通过销售术语让游客认可我们的商品并加以购买。
17、下面就索道的服务质量管理工作谈一点体会，与大家一起交流，共同提高。
18、2021已经成为过去，但每一个努力的身影都值得被尊重，每一刻收获的喜悦都值得被珍藏，每一个努力的瞬间都值得被铭记。回首每一个节假日，每一场主题活动，那些活跃在前广场的青春美丽的身影，夏天被汗湿的脸颊和衣服，冬天被冷风吹红的双手，都是票务管理室的小伙伴们努力的印记。
19、 积极拼搏 振兴黄金
20、质量就是资源，质量就是金钱。
