一、已经没有倾听的人
1、别人说什么，你会听不下去？
2、让客户旅程更加简单，其实一点也不简单
3、不知道，你这种对什么都不感兴趣的情况持续多久了，是否影响吃饭，睡觉？如果已经影响正常的学习生活，建议你找学校心理老师，父母，或者班主任，或者要好的同学聊聊，或者唱歌，画画，购物，游戏，看自己喜欢的影视剧，看看是否可以从喜欢的事情中，感觉到快乐。或者是否有学习压力，或者来自父母老师的压力过大，感觉自己很难达到目标，而没有信心。如果尝试了一些方法，还是不能自己走出这种不愉快的情绪，就告诉父母，你需要找专业心理咨询师，根据你心理压力的轻重，需要父母老师或者朋友协助你走出低迷的情绪，必要时到医院的心理科看看。
4、害怕命令你的同事——但要以积极的方式去做。比如:“你好像心不在焉。”“有什么我可以帮忙的吗？”
5、两种人分析问题最头头是道。一种是经历过类似问题，有深刻感悟的人。
6、实话告诉你，我一个二十岁出头的小伙子，都去电视台当过观察员。
7、其实，这个问题，是许多人都会遇到的，有的人，通过自我调整学习生活可以缓解，有的人，需要心理咨询师的协助。不必有看咨询师就不正常的压力，因为每一个专业咨询师也会有自己的督导师，在TA们遇到心理问题时，也需要他人的帮助，更何况十五岁的你呢。
8、大A是课程里连续两年的学员。上周的课快要结束时，他突然这么说：老师，我觉得课程现在很浅了，这对于我来说能收获什么呢？还有什么意义呢？
9、针对大A的问题，我想到的是，当你主动去满足别人，倾听别人，你自己有什么感受，你的获益是什么？
10、后来，他交了很多朋友。他发现，在自己跟朋友的关系中，不知道是不是自己学了心理学的原因，自己每次都是很好的倾听别人，倾听别人倾倒自己的垃圾情绪。可是当自己也想向别人倾诉自己的难过，伤心，不解，困惑时，别人都说的是，你想多了吧……
11、钱学森老先生在美国回国前，有一阶段不说话，到后来话都不会说了。一个人如果长期不和人交往，会丧失语言功能，嗓子发不出声音了，得抑郁症，更严重的会危及生命。轻的人就会变得不喜欢和人交流，见到人就躲，有事喜欢一个人处理。如果是主观上不愿意和人交流的，恢复起来就更要慢一些，慢慢就会变的与世隔绝，对世界的一切都不感兴趣，生活在自己的世界里。就会完全丧失与人沟通的能力。
12、刘媛首先向顾客道歉，然后听她讲述事情的始末。顾客“手舞足蹈”地投诉说她的孩子在喝刚刚买的牛奶的时候，发现牛奶里有苍蝇。顾客说：“我亲眼看到，那个已经撕开的牛奶盒子里躺着一只苍蝇。”
13、顾客说完后，刘媛再次向她道歉，然后俯下身子对孩子说：“能不能告诉我，你是怎么发现苍蝇的呀？”孩子说：“我把牛奶盒子打开后，苍蝇就飞了进来。”
14、既然愿意分享对方的故事，就应该表现出热情。否则，对方会明显地感到你的陌生，认为没有必要把自己的故事讲给你听。当你表示出自己很感兴趣时，结果就不一样了。对方将会认为你是一个贴心的人，从而将自己的心里话告诉你。此时的你，虽然没有开口说话，只是耐心地倾听，但是你已经得到了一个朋友。
15、虽然你的一些同事可能是那些无法集中注意力的“太空学员”，但也有可能他们是更有视觉能力的人，很难处理口头指令。赖尔登说，“有些人属于视觉性的，有些人是口头派的”。她建议，“询问你的同事，他们更倾向于哪种接收信息的方式。可以说，‘我们能不能聊一聊，或者你更愿意把一些事情写下来。’”试着“灵活”一些，理解谈话的同事，纳瓦兹补充道，“你需要更有效地运用你同事的时间”。
16、他读了那些名人的传记，然后写信给他们，请他们进一步提供孩提时代的资料。他是一名好的听众，鼓励名人谈论他们自己。他写信给当时正在竞选美国总统的詹姆斯·格尔弗将军，问他以前是否当过运河上的拖船员，格尔弗回信了；他写信给格兰特将军，请教他某一个战役，于是格兰特画了一张地图给他，并邀请还是14岁小男孩的他共进晚餐，并跟他聊了一个晚上；他写信给爱默生，鼓励爱默生谈谈自己……
17、他们七嘴八舌的帮当事人分析，给当事人建议，好像还很有道理。
18、赖尔登说，鼓励同事更好地倾听的一种方法是演示“同理心聆听”。真心尝试去明白他人意见的关键。纳瓦兹建议，在你的同事在说话时记笔记——简单的“一个或两个单词提醒”就足够了。“然后，当谈话中间有自然间歇时，确认你同事的主要观点，同时把你的想法融入到谈话中。”纳瓦兹说，这么做的目的是，“考虑你的听众”和“他们的想法”。
19、你忍不住想说：「您别多想了，没那回事。」
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二、为什么有的人不会倾听
1、有一天，庄子和朋友惠子一起钓鱼，庄子说：“鲦鱼出游从容，是鱼乐也。”
2、金灿荣老师曾经说过当时我们海军的守礁官兵为了缓解自己的孤独寂寞，养了一只狗，最后那只狗也得了抑郁症去世了。可想而知一个人长期不和人交流的严重后果。
3、认识的人，对你有一定的了解，他会根据对你的固有印象，迅速的做出反应。
4、问候是建立人际关系的第一步。但容易流于形式，并自认“我已经打过招呼了”而感到满足。象是“早”、“你好”、“你先请”等问候语都是一些常用语，非常实用，但如果每次都只说这些话，就会显得有些不足。如果能在问候语之后，再加上一句跟对方的兴趣、关心的事物有关的话，就可以捉住对方的心。
5、良好的倾听能力能够维护对方的自尊
6、如果问题持续存在，另一种选择是建立一种“社会契约”，将参数设置为“你的团队成员之间的互动方式，”赖尔登补充。通过将其提升到团队级别，这样就不是单独挑出一个人而是作为一个团队来达成契约。这一契约——应该经常更新——规定同事们都“不能主导谈话”，并给“每个人分享意见的机会”。这些协议在工作环境中发挥了最好的作用，因为从一开始就有个强大的、具备可支撑性的团队文化。赖尔登说，如果上级管理不存在，它就会崩塌。“这在功能失调的团队根本行不通。”如果你的团队属于这一类，避免这种共享选项，而是专注于如何改进你自己的个人交互。
7、把外界都当妈妈，这样就可以跟妈妈在一起了。为什么说和妈妈的关系就是和这个世界的关系，原因就是这个。小时候，你的重要养育者基本上是妈妈，你和这个世界上的关系也基本上就是和妈妈的关系，因为你的生活里没有其他人。妈妈总是要你倾听她，你满足了她，同时也获得了她的肯定。长大后你就会使用这种模式，去跟周围的人相处，去倾听他们，满足自己的价值感的同时，也把周围的人都当成了妈妈，继续生活在和妈妈的关系模式里。
8、那么，同理心究竟具有怎样的力量呢？
9、惠子说：“子非鱼，安知鱼之乐？”
10、“随便”、“没办法”、“反正”等口头禅要改掉
11、书里举了一个例子，比如，你将车子借给了有急事的新邻居，家人知道后反应强烈，责怪道：“你将车子贸贸然借给陌生人实在太傻了！”如果我们用平和的心态去倾听，就会听到家人的观察，那便是：你将汽车借给了陌生人。
12、指路的人最容易迷路，倾听的人也需要倾诉。
13、我们通过一段视频，来认识一位电台DJ，一位收听率垫底的电台DJ，陈末。
14、首先，夫妻闹矛盾的时候头脑都不是很理智，考虑的问题也很简单，这样我们可以先各退一步，先让自己清醒一下，不管是从父母方面还是孩子这方面来说，都不应把矛盾闹得太深。小别扭而已，发泄一下自己的情绪就可以了，要是把周围所有的人都牵扯进来就不太好了。
15、你的专注力，是解锁你成功人生的关键
16、你用一百种方法安慰过失恋的人，当你失恋了，想要安慰自己，才发现已经无计可施了。
17、面对顾客的愤怒，王姐并没有发火，而是一直耐心地听顾客抱怨，还不时地附和着他的情绪。大概是说累了，顾客停了下来，王姐就给他送上一杯水。看到顾客情绪平静了下来，王姐才微笑着问缘由，这一问才知道顾客弄错了，因为顾客购买的根本不是她们家的产品。
18、事实上，这样做，阻碍了我们与对方同在，无法带去对方真正想要的帮助。关于同理心，马歇尔还指出一点，我们要给别人机会充分表达自己的意愿，而不是急于提及请求，也不要急着摆脱或解决对方的问题。
19、不论古今中外，正确的思想总是相通的。中国古代哲学家庄子也意识到同理心的重要性，他认为真正的同理需要全身心地倾听。
20、他很困惑，为什么我总是接的住别人，可是我却总是找不到一个可以接住我的人，现在，我不想再去接住那些人了，我也需要别人接住。
三、没有人愿意倾听
1、听人说话时并不是默默地听就好，应该要边听边做出反应，如看着对方的眼睛、上半身往前倾、表情有变化，并在关键处出声附和等，以态度与言词表现出自己正在听。倾听也是一种表达方式，而如何倾听会给说话者造成很大的影响。附和时还要谨守两项原则：要在每一段话结束时，不疾不徐地回应，同一句附和语也不要重复三次以上，可从表示同感、催促对方说下去和归纳对方所说的内容等方向来附和。
2、忽略你同事在接收和处理信息方式上的偏好；有些人是口头的，有些是视觉的。
3、和对方眼神交流可以让心灵相通，也可给人安心和亲切感，并被认为是稳重、可靠的人，从对方的眼睛也可以掌握他的内心活动，因此双方谈起话来就会更加投契；而避开对方的眼睛，就会使谈话气氛变僵，因为不看对方就等于是“无视”对方的存在，也容易会被对方怀疑是否隐瞒了什么事，或被认为没自信而遭到轻视。用眼睛说话时，眼神交会要持续2~3秒，带着亲切感看着眼睛周围，并且要比对方看的时间再长1秒。
4、沉默，有时它也是一种策略，迫使对方说话，而自己却有一种主体感和独立感。诚挚地聆听别人的倾诉，不只是一种同情和理解，不只是一种单向的付出，更是一种关爱和礼貌。最有价值的人，不一定是能说的人。我们之所以有一张嘴巴和两只耳朵，是因为上帝希望我们用三分之二的时间听别人讲话，用三分之一的时间来陈述自己的观点。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。善于倾听的人，别人欢迎，自己长智。而善于倾听的人，往往又善于沉默。沉默之中，能蕴含万语千言。适时的沉默，适时的寡言，不仅能体现一个人的内在力量与修养，而且还是一种交际技巧。
5、答案就是，成长自己。你是什么样的状态，你就会遇到什么样的人。我们没办法决定我们会遇见什么样的人，但是我们可以决定我们选择跟什么样的人聊天，交往。当你的自己的心理状态不一样，你的选择对象也会不一样。
6、“有的人会发现，沉默的时候很容易滋生敌意。对这些人来说，倾听对方，尤其是对方的负面情绪时，会难免代入自己的立场：如果ta失望，就是对我不满；如果ta担心，就是暗示我去解决；如果ta郁闷，是在指责我的无能；就算ta打了个哈欠，也是因为我不够有趣……这时候万万没法再沉默下去，一定要设法补救，让ta不要再失望担心郁闷或是打哈欠。补救的途径当然是开口说话，或反击，或辩白，或讲理，或显摆，都是在说「我跟你想的不一样」的意思，好像非如此不足以经营这段关系。
7、答：先问自己，愿意听人倾诉吗？
8、喂，你好，你的外卖订单到了，请注意查收，欢迎收听本期心灵订单，本期的主题是要懂得做一个善于倾听的人。
9、倾听者的同理心，是领会他人说的是什么，再表现出这种理解。它建立起了解的桥梁，让我们与愿意聆听和关心我们的人相连，由此证实我们的感受是合理的，是被认可的。同理的倾听就是改变关系的力量。那些我们深有感触而又没有表达出来的感受，用言语说出来，在收到明确回应后，我们就会心生宽慰，觉得有人理解我们，并产生一种「人性相通」的感激之情。倾听巩固了人与人之间的联结，增进了彼此的关系，同时，它也增强了我们对自己的观感。在一位愿意接纳的倾听者面前，我们可以厘清自己的想法，发现自己内心的感受。因此，在向愿意倾听我们的人讲述自己经历的同时，我们也更能聆听自己的声音。我们的生命版图就是在这种对话中日渐清晰的。
10、和完全不会倾听的人共事是一种挑战，包括同辈、年轻的同事、甚至老板。无论你的同事是打断你、闲扯、还是看起来心烦意乱或者总是等着轮到他们说话，所带来的影响都是一样的：你觉得不被倾听，误会和错误的几率也就上升了。有没有什么策略可以让你的同事更好地倾听你的意见？你是否应该和他们谈谈他们的糟糕的倾听技巧？传递信息的最佳方式是什么?
11、学会倾听，是对别人最好的尊敬上帝给人们两只耳朵，一张嘴，其实就是要我们多听少说，生活中，有魅力的人一定是一个倾听者，而不是滔滔不绝，喋喋不休的人。倾听，不仅仅是对别人的尊重，也是对别人的一种赞美。我们知道，在社交过程中，最善于与人沟通的高手，是那些善于倾听的人，也许在交谈过程中他并没有说上几句话，但是他一定会得到他人的肯定，认为他是善于言辞的人。
12、先生铁青着脸，沉默着，心里万马奔腾。
13、在职场上，学会如何表现自己是一件非常重要的事情。很多人认为“说”比“听”更能展现自我。这并没有错，但是你是否想过自己所说的是不是能被团体所接受？在日常生活中，有些人在大家七嘴八舌地讨论时，他总是一声不吭地在一边静静地坐着，仔细聆听别人的发言。到最后，他才会站出来果断地说出自己的意见。因为“听”首先是对他人的一种尊重，同时也可以帮助你了解别人的思想，了解别人的需求，了解自己和别人的差异，知道自己的长处和不足，当掌握了足够信息后，你所提出的意见就会站在一个新的起点上，站在整体的角度上。所以最后发言在某种时候，因为掌握了更多的信息，见解也就更深入，更权威。如果你每一次意见都是相对正确的，那么自然而然地会在他人心中树起权威。
14、有一天，你失业了，你取光了所有积蓄，想要出国旅行。
15、通过这种方式让盖瑞感受到，吉姆对他和公司成功的在乎。“我想让他知道我在关注着他”。这个项目进展得很顺利，而盖瑞在倾听方面“绝对变得更好”。
16、其中一些品质与预期一致，但是我们也得出了一些令人意外的结论。我们把这些品质分成了四个主要发现：
17、有一次，马歇尔在外面调节完人事冲突，感觉筋疲力尽。当他回到家，看到孩子们正在打架。那时，他已经没有精力去同理他们，于是用非暴力沟通的方式呐喊：“我现在很难受！不想管你们打架的事情，我只想安静一会儿。”
18、有这样一种电视节目，阿姨婶婶们特别爱看。
19、变则通，通则灵，自己要主动求变！
20、今天，我们读到的是同理心的重要性，以及如何去同理别人和自己。要实现同理，就要学会倾听，倾听别人话语中的观察、感受、需要和请求。
四、没有倾听都有哪些表现
1、好几位情感专家、金牌调解员坐一排，甚至还有观察团。
2、马歇尔立刻信誓旦旦地告诉她：“你是上帝带到这个世界上的最美丽的礼物。”
3、如果你觉得对方真的是无法沟通和交流，那么也有可能是你们彼此之间相互有看法，谁也不服谁，三观不合从而导致你们之间的关系恶化，矛盾的积累致使你们无法正常的沟通和交流，这个时候你就不要再忍着、耐着性子和对方沟通了，因为你的内心本身就是抗拒的，又怎么能用心的去交流呢！那么遇到这种情况的话最好就是通过第三个人来连接你们的交流和沟通，这第三个人就是你们两个人之间沟通的桥梁，你们彼此之间的思想可以经过旁人的转化，来更好的让你们各自接受，从而达到沟通交流的目的。
4、不想再被拒绝，希望能打动人心吗？很想说出真心话又怕被讨厌吗？老是抓不住别人说话的重点吗？和人聊天常冷场吗？明明没有恶意，却时常惹恼客户吗？
5、向认识的人倾诉，难免会有所顾忌，并且需要承担一定的风险。
6、吉姆·雅各布斯，是FocusInsite的总裁，一家位于宾夕法尼亚州西切斯特市的市场研究公司，他曾经和一名叫做盖瑞的同事一起工作，盖瑞不是一个好的倾听者。
7、学会倾听，包括之前提及的复述，都是为了同理他人。可有时候，我们即便作出努力，也无法或者不想同理他人，这恰恰表明我们自己并没有得到足够的同理。
8、有一天，你失恋了，你翻遍了通讯录，想要寻找下一个目标。
9、良好的倾听能力会促成一场合作性的对话
10、同学，你好！看见你的问答，真的为你的高兴。头条平台，信息创造价值，还有很多人一直在玩QQ，空间，微信，或者游戏，你不但知道头条平台，而且知道用悟空问答来帮自己答疑解惑，你太棒啦???
11、懂得倾听，又能把话说得动听，绝对让你一生受用无尽！
12、当时，马歇尔搞不懂这究竟为何。后来，通过对非暴力沟通的不断研究，他才后知后觉地意识到，女儿想要的其实不是安慰，而是父亲能够同理她当时的心情。
13、●想参与我们正在进行的活动和调查
14、庄子说：“子非我，安知我不知鱼之乐？”
15、不过，倾听也要讲究技巧。
16、做人，要有同理心。具有同理心，才有可能对别人的悲欢喜怒感同身受。
17、结果，疼了一周，疼到夜夜失眠。
18、结果，你没找着，却发现他又恋爱了。
19、不是说他们，站着说话不腰疼，而是因为他们，和我们一样，也是孤独的普通人。
20、换言之，只有善于同理自己，才能调整好状态，去同理他人，与他人同在。
五、不会倾听的人
1、人生就像一台戏，主角永远是自己；人生又像一本书，每个人都书写自己不同的经历。你的喜怒哀乐，又有几人能在意！越长大越孤单，心扉不再轻易打开，心事不再随便对人提。
2、如果你有类似的经历，教育起人来，会更有底气，好似拥有了洪荒之力。
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4、而陌生人则不同，他只能通过倾听来了解你，然后给出他的观点。
5、为了不让自己遇到这样的人，或者有办法解决自己遇到这样的人，到底该怎么办呢？
6、有一天，他去纽约参加一场晚宴。在晚宴上，他碰到了一位世界知名的植物学家。在交流中，卡耐基从始至终都没有说几句话，只是全神贯注地听这位植物学家介绍有关外来植物和交配新品种的许多实验。
7、赠您—— 懂知趣、会感恩、要争气、有骨气、靠自己！
8、你能够做到认真倾听对方诉苦吗？
9、在开始谈话前强调你的信息的重要性:“我有重要的事情要说，我需要你的帮助。”
10、伊萨克·马克森说：“许多人不能给他人留下很好的印象，主要是因为不注意听他人讲话。他们太关心自己要讲的下一句话，以至于不愿意打开耳朵……一些大人物告诉我，他们喜欢善听者胜于善说者，但是善听的能力似乎比其他任何物质还要少见。”
11、◆自我介绍更能让人留下好印象
12、请回复［愤怒］［单身］［安全感］
13、当对方开口说第一句话时，记得与对方眼神交会
14、几年前，FocusInsite开展了一项大型市场调查研究，它需要从全国各地招募医生，病人和护理人员来了解特定的医疗条件。这是一个重要而又有利可图的机会，吉姆承受不起任何疏忽。交流上的一个疏忽可能给公司带来上万美元的损失——甚至是百万美元，如果考虑到一个客户的终身价值。
15、由此看来，人是离不开钱的，没钱是万万不行的，没钱是寸步难行的，没钱就不能保证永远有朋友。你既没钱，又没有朋友，总会得不到别人的理解，这是很正常的，这就需要你通过正干去挣钱或赚钱，才会得到别人的理解。
16、孩子的一句话道出了事情的真相，顾客也终于知道是自己弄错了。当她道歉的时候，刘媛笑着说：“没什么的，误会解开就好了，欢迎您下次光临。”
17、对于话少的人，要主动提供话题且耐心等候回应
18、以下这则简短的动画很好地解释了什么是同理心：
19、如果对方处于强烈的情绪之中，无法听见我们的需要，非暴力呐喊都帮助不了我们，这个时候，只能作出另一选择，那就是离开现场，从自身寻求需要的同理心，心境调整好之后再回去。
20、胎儿在四个月时，就已形成脑，这时，声音对胎儿来说还只是一种感觉。胎儿五个月时逐步完成耳朵的构造，与成人相差无几。所以四五个月大的胎儿，就开始会用自己的耳朵，去倾听外界的或来自母亲的声音。
