一、质量方针
1、在ISO中,最高管理者应确保质量方针:1与组织的宗旨相适应2包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺3提供制定和评审质量目标的框架4在组织内得到沟通和理解5在持续适宜性方面得到评审
2、进入“十四五”以来，太航推行“八转八高”的发展战略，立足航空机载显示、测试、告警的需要，发挥太航在大气数据测量系统、航空显示系统、机载告警系统、高端弹性敏感元件、高精度压力传感器、空气压力受感器等六大专业领域优势，以技术自主创新为引领，培育壮大专业人才队伍，加快智能制造转型建设，扩建具有空气动力学、环境、气候、机械特性、材料验证等能力的大型工程测试实验室，不断提升核心能力，努力构建世界先进的大气数据工程研究中心，持续保持国内技术领先地位。
3、《质量方针与目标专题》里讲的就是培训，在本制度里原则性写一下，质管部协助办公室每年组织培训质量方针和目标培训，然后，各部门自行组织对部门相关岗位的质量责任培训，达到全员熟悉企业质量方针及本部门岗位质量目标职责的效果。
4、(3)年度质量目标的培训与实施
5、质量第顾客至上，追求卓越。
6、上海大众汽车有限公司质量方针客户导向、质量领先、创造价值、变革创新、勇担责任、持续发展、以人为本、坦诚交流、合作共赢。一汽大众汽车有限公司质量方针市场导向、管理创新、质量至上、技术领先
7、同样的，关于对质量目标检查与考核的奖惩，在操规里也写一下这方面流程：考核结论确定后，由检查组根据《XX奖惩制度》(或公司XXX红头文件)规定提出对各部门(以部门为单位考核奖惩的)或公司全员(奖惩吃大锅饭的)的奖惩方案，附考核报告后交质负审核，由总经理批准后，交XX部门执行该奖惩方案。
8、⑥定期检查各种技术组织实施的完成就情况等等。
9、提供顾客满意的产品和服务并准时交货。
10、以下为部分公司的质量方针案例：
11、追求卓越，以完美的产品质量和服务让客户满意。
12、质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。
13、④对制造成本和价格及利润的提高水平等进行计算等等。
14、质量策划是指质量管理中致力于设定质量目标，并规定必要的作业过程和相关资源，以实现其质量目标的部分。编制质量计划可以是质量策划的一部分。首先制定质量方针，根据质量方针设定质量目标，根据质量目标确定工作内容(措施)、职责和权限，然后确定程序和要求，最后才付诸实施，这一系列过程就是质量策划的过程。质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标，并规定其必要的运营过程和相关资源，以实现质量目标。
15、质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，是企业管理者对质量的指导思想和承诺，是企业经营总方针的重要组成部分.不同的企业可以有不同的质量方针，但都必须具有明确的号召力。按ISO9001中的要求，最高管理者需确保质量方针符合如下要求：a)与组织的宗旨相适应；b)包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；c)提供制定和评审质量目标的框架；d)在组织内得到沟通和理解；e)在持续适宜性方面得到评审。
16、注意，我为什么说是可选项呢？前面说过了，对于采用每年都要修订质量目标的企业来说，如果在本制度里详细列明了各部门的质量目标项的话，那每年部门质量目标修订调整，你都得按“制度的制度”的要求，把本制度给修订一次，很麻烦的。所以，前面也说过，强烈不建议把部门具体的质量目标列入本制度。
17、质量目标一般依据组织的质量方针制定。
18、精纺细织，顾客至上。
19、质量方针(QualityPolicy)
20、一是质管部的日常监督考查督促，不用细说了。
二、质量方针是哪四个
1、(4)关于售后服务。确定销售和为用户服务的总则，例如企业的经营方针、接受订货和销售方式、技术服务要求、产品的“三包”与“三保”等等。
2、质量没有最好，只有更好，持续改进是公司永恒追求的目标，公司通过开展内部审核和管理评审、相关方的质量监督检查审核，对发现的问题及时采取纠正和预防措施，充分发挥质量体系自我改进、自我完善机制的作用，提升公司实力，増强市场竞争能力。公司全体员工共同参与持续改进活动，生产顾客满意的产品，这也是最高管理者对全体员工的要求。
3、(今天继续讲对质量目标的考核)
4、(3)质量方针是由企业的最高管理者正式颁布的，但质量方针的实施则是与各级管理者以及企业的每一个成员密切相关的。
5、二是年度质量目标完成情况检查考核。我们前期本系列文章的八和九篇就是是专门讲这个的：每年年底(或次年初)，由质管部组织相关人员对各部门质量目标完成情况进行检查考核，最终汇总为公司年度质量目标完成情况，结论形成书面报告，经质负审核后报总经理。
6、邀请加入质量、体系交流群
7、满足要求：包括顾客明示的、习惯上隐含的、适用的法律、法规所规定承担的责任与义务，以及组织对顾客的承诺；社会在进步，科技在发展，市场竞争在加剧，顾客的要求会不断提高，故组织为了求生存、图发展，必须确立持续改进这一永恒的目标。这是新标准明确提出的新要求。
8、在组织的适当层次上得到沟通与理解
9、投稿类型包含但不限于(公司要闻、管理文化、职场心得、员工风采、员工心声、精益生产、安全生产、创意功夫)
10、“全员参与、持续改进”讲的是一个态度，结合目前礼海的实际情况，结合ISO9000质量管理的7大原则，这两点我认为是目前我们需要持续关注和提升的。态度在某种程度上是一个意识的问题，意识提升上去了，其他事情的推动会顺利很多。
11、一般包括以下几个方面：
12、质管部根据公司《质量方针目标的管理制度》第的相关要求和规定，结合集团下达给公司的年度质量目标，制订公司年度质量目标量化指标及定性要求。应报质负审核后，总经理批准确定。
13、公司的质量方针是，引导本企业质量管理活动发展的方向和最终的目标。例如，某快餐店的质量方针：30分钟将可口饭菜送到家。
14、质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。企业最高管理者应确定质量方针并形成文件。不同的企业可以有不同的质量方针，但都必须具有明确的号召力。“以质量求生存，以产品求发展”，“质量第服务第一”，“赶超世界或同行业先进水平”等等这样一些质量方针(服务企业称之为服务宗旨)很适于企业对外的宣传，因为它是对企业质量方针的一种高度概括而且具有强烈的号召力。但是，就对企业内部指导活动而言，这样的描述、概括就显得过于笼统，因此需要加以明确，使之具体化。烽.火猎头专家认为质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。企业最高管理者应确定质量方针并形成文件。
15、沟通的目的在于理解要求、解决不一致；沟通的方式通常由最高管理者在适当的层次上进行传达/贯彻，或以文件的形式下发，组织学习，以达到沟通和理解之目的。
16、1)质量方针是组织总的质量宗旨和质量方向。由组织最高管理者正式发布，是企业经营总方针的重要组成部分。质量方针应形成文件，内容应包括组织目标和顾客的期望和需求。(2)质量目标是组织在质量方面所追求的目的。质量目标是质量方针的具体体现，是对质量方针的展开。质量目标既要先进又要可行，同时还要便于实施和检查。
17、质量方针qualitypolicy由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。企业最高管理者应确定质量方针并形成文件。质量方针的基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需求，也是供方质量行为的准则。一般包括：产品设计质量、同供应厂商关系、质量活动的要求、售后服务、制造质量、经济效益和质量检验的要求、关于质量管理教育培训等。质量目标的定义是：“在质量方面所追求的目的”。从质量管理学的理论来说，质量目标的理论依据是行为科学和系统理论。质量目标就是以行为科学中的“激励理论”为基础而产生的，但它又借助系统理论向前
18、诚聘销售、研发精英、优秀应届生、保安、一线员工
19、1)、凡影响实体质量的各种作业技术和活动要制定计划和程序
20、针对质量以高效益而制定的方针保证货物的质量，从不懈怠，精益求精不仅提高了工作效率而且赢得口碑.到淘友论坛网站查看回答详情>>
三、质量方针和目标的制定原则
1、我司的情况前面说了，是年度质量目标责任书体系。我在这条里自然写的就是由质管部统一协调将本年度集团下达的质量目标与公司企业目标结合，按部门岗位分解展开，形成各部门岗位质量目标责任书，经质量负责人审批后，下达各部门组织签订，签订完毕交质管部存档(我司为特殊个案，大家无需都学我们这样严格，全面签订责任书)
2、组织制定的质量方针应做为建立和评审质量目标的框架、必须指出，各个组织所供产品的类别有所不同，经营的理念也有区别，组织的质量意图和方向也会因组织最高管理者的质量战略的不同而相异，但都应该按照八项质量管理原则作为建立质量方针的基础，也就是要求组织贯彻八项质量管理原则，结合组织和其他相关方的需要和期望来制订质量方针和质量目标。
3、4)、评价这些解决方案并作出选择
4、质量策划(QualityPlanning)
5、技巧：合并入年度内审检查
6、制定质量方针的要求是：与总方针相协调；应包含质量目标；结合组织的特点；确保各级人员都能理解和坚持执行
7、质量方针是“由组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向”。由引可见，质量方针的建立是企业最高管理者的职能之因为它是企业的在质量方面的宗旨和方向，所以，其对提高质量管理能力和管理体系的有效性有着决定性的重要作用。
8、领导的作用是全面质量管理的第二原则。全面质量管理是一项全员参与的活动，涉及到企业的高层、中层、基层管理人员和全体员工。其中最重要的就是决策层的重视程度以及提供的支持，缺乏领导的作用，全面质量管理最终只是一句口号。
9、(4)质量方针是企业总方针的一个非常重要的组成部分，应用简明语言表述。
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11、优质产品，是打开市场大门的金钥匙。
12、为了与太航“十四五”期间的发展战略保持协调一致，近日，在公司党委书记、董事长赵稔的组织指导下，质量安全与供应链管理部完成了新时期质量方针的修订。
13、某石油化工有限公司质量方针：
14、质量保证(QualityAssurance)
15、质量方针：由组织最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。(由企业最高领导者确定;并形成文件;组织和顾客的期望与需求;组织质量行业的准则)质量目标：组织在质量方面所追求的目的。(可测量、先进可行，便于实施检查)
16、通过前面九篇的详细讲解，大家应该对质量方针与目标在企业如何实施(广义的实施)应该有了比较全面而且具体的了解。
17、完善质量保证体系，努力创立省级和国家级优质名牌产品，向客户提供优良的服务，实现“创一流企业、创一流产品、创一流服务”的承诺
18、②质量成本分析与控制的要求；
19、质管部根据公司年度质量目标细化分解为各部门、各岗位年度质量责任书。
20、在持续的适宜性方面得到评审
四、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,应由组织的
1、用我们的智能和信誉雕塑顾客满意的工程
2、质量不仅由生产者决定，更由顾客决定。
3、质量目标的内容，应与质量方针提供的框架相一致，且包括持续改进的承诺和满足要求的所有内容。
4、6)、测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现
5、(强烈建议，制度和操规里对奖惩制度或红头文件只写制度或文件的名称，不要带版本或年号文号，否则哪天你们领导说要改奖惩制度或奖惩红头文件，那你就又把《质量方针目标管理制度》和这个《操规》按“制度的制度”流程修订吧，累人呐兄弟！)
6、市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手。
7、(前面已经讲过了，对下年度质量目标修订的流程。这里所说的确定下年度质量目标提升和新标准项，正好作为修订流程中起草修订的内容了)
8、一是前面在讲的考核检查后的会议上可以对次年的质量目标调整进行讨论，所以这里写一下：年度质量目标考核评价时，质管部应组织对质量目标实施情况的总结，认真分析存在的问题，提出改进意见。
9、质量方针，又称为质量政策，对企业来说，质量方针是企业质量行为的指导准则，反映企业最高管理者的质量意识，也反映企业的质量经营目的和质量文化。从一定意义上来说，质量方针就是企业的质量管理理念。
10、科学管理,精心开发;优质高效,守约重信。
11、军工企业因军而建，因装而兴，军工产品“质量就是生命、质量就是胜算”，产品质量是公司安身立命和发展壮大的支点与基石，全体员工必须以主人的工作态度，强化军工产品“质量第一”和“军品必为精品、产品折射人品”的质量理念，在产品质量形成的整个过程中，严格控制每一道工序、每一个环节，持之以恒，始终如一地对产品质量负责，为部队制造出“好用、管用、耐用、适用”的产品。这也是最高管理者向全体员工提出的质量总要求和向顾客做出的郑重承诺。
12、某汽车有限公司质量方针：
13、唯一投稿邮箱：HR@refinedchina.com
14、公司对《药品经营质量管理制度》至少每年一次，原则上为每年的12月份。公司每年对购销情况进行评审，应深入调查研究，作为确定购销单位、调整经营结构的重要依据。公司购进和销售药品要有合法票据。因工作需要，各部门负责人提议，质量领导小组和企业经理决定可以提前召开评审工作会议。质量管理制度的修订由质管部起草定稿，职工讨论，法定代表人批准后有关职工必须认真遵照执行。
15、持续不断改进，超越顾客期望，实现产业报国。
16、3)、寻找可能的解决方案，以实现这些目标
17、(下一篇还是继续，本系列还没完呢)
18、品质意识加强早明天一定会更好。
19、质量目标是质量方针的展开和落实，尤其在作业层次上质量目标必须是定量的。不然，目标的实施就不能检查、不能评价，实施就容易流于形式。
20、记住。这个讨论会最好不要跟内审的末次会议合并哈。哪怕你是先开内审会紧接着开质量目标完成情况讨论会，都作为独立会议进行。不要在内审会议记录里体现对质量目标完成情况进行的讨论和结论。
五、质量方针
1、质量方针QualityPolicy由企业的最高管理者正式发布的该企业总的质量宗旨和质量方向(1)质量方针是一个企业的总的质量宗旨和质量方向，它说明了企业在质量方面所追求的目标以及为达到这个目标所遵循的方向和途径。(2)质量方针通常是由一系列具体的质量政策和质量目标所支持的。这些具体的质量政策和质量目标是对企业质量方针的细化。(3)质量方针是由企业的最高管理者正式颁布的，但质量方针的实施则是与各级管理者以及企业的每一个成员密切相关的。(4)质量方针是企业总方针的一个非常重要的组成部分，应用简明语言表述。在日益激烈的市场竞争中，质量方针是否正确、有效对企业的生存经常起着决定性的作用，因此应重视质量方针的制定。
2、(1)质量目标考核的计划和年度内审计划(方案)要分开，各整各的，不要混在一起。在质量目标考核计划的时候安排上可以提一下，预计在具体哪几天考核，“考核时，为提高工作效率，可与年度内审的现场检查工作合并进行”
3、然后这一条款里，还应明确，本企业采用什么质量目标管理体系(即我前面讲过的，时间维度分解？部门岗位层级分解？或是两者结合的分解体系？)
4、质量方针的含义：质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，是企业管理者对质量的指导思想和承诺，是企业经营总方针的重要组成部分。质量目标的含义：质量目标就是以行为科学中的“激励理论”为基础而产生的，但它又借助系统理论向前发展。质量方针与质量目标的关系是：质量目标与质量方针必须保持一致。
5、每个企业在建立、发展过程中都有自己特定的经营总方针，这个方针反映了企业的经营目的和哲学。
6、这里有两方面的改进内容。
7、追求安全、及时、完整、周到，提供满足客户要求的装卸、仓储以及其它超值服务。
8、质量方针Quality Policy 由企业的最高管理者正式发布的该企业总的质量宗旨和质量方向 (1)质量方针是一个企业的总的质量宗旨和质量方向，它说明了企业在质量方面所追求的目标以及为达到这个目标所遵循的方向和途径。
9、国家的质量方针是百年大计，质量第一;中建总公司的质量方针是过程精品，质量重于泰山；中国建筑，服务跨越五洲;中建一局集团的质量方针是:满足顾客，保护环境，珍爱生命，用我们的承诺和智慧雕塑时代的艺术品。
10、1)、分析和评价现状，以识别改进区域
11、有品质才有市场，有改善才有进步。
12、另外还有一点很重要！！！如果你司采用的是我前面讲的每年提升一点质量目标标准要求的，或是每年会新增一些质量管理控小目标的，那么，在这个会上，正好适合将下年度需要提升的标准或新增的标准提出来讨论确定。
13、质量改进(QualityImprovement)
14、以先进的工艺技术和严格的管理生产高质量的产品，以热情周到的服务使顾客获得最大的满足，取得成绩不断进步，精益求精，日趋完善。
15、一流产品、一流质量、一流信誉、一流服务
16、质量方针和质量目标一经提出如果形成文件，暂不更改。这应是对的，毕竟这是严肃的问题。说不再改变，这应有点问题的。世界都在改变，怎么可能一定终身呢！
17、质量控制(QualityControl)
18、科技创新是公司发展的动力和基础，公司只有利用先进的科学技术，大力创新，不断开发出满足顾客要求和期望的产品，能适应国防现代化需求，不断扩大国内外市场，公司有发展的强大后劲。追求“人无我有、人有我优”，这是公司的愿望，同时也是最高管理者向全体员工提出的要求。
19、产品一次交验合格率；
20、a与组织的宗旨相适应b包括对满足要求和持续改进质量体系有效性的承诺c提供制定和评审质量目标的框架d在组织内得到沟通和理解e在持续适应性方面得到评审查看原帖>>
六、质量方针
1、这是“以顾客为中心”的管理原则，在质量目标中的具体体现，也是实现“顾客满意”的重要手段。因此，标准提出了满足“要求”的具体内容要求。
2、批准后，年度质量目标责任书分发到各部门岗位签订(当然还要规定不同级别的责任书的主管者和签订者不同哈，这是操规，所以要具体写出来，我这里不写了)，一式两份，一份由相关部门或员工保存，一份质管部存档。
3、质量为胜，服务为杰。
4、质量第追求卓越,为顾客提供优质的产品和满意的服务,使企业的质量管理体系得到持续改进。
5、一丝不苟、精益求精
6、这些具体的质量政策和质量目标是对企业质量方针的细化。
7、(1)关于产品设计质量。确定企业产品所要达到的质量水平，即对产品的设计质量，不同的企业可以有不同的质量方针：
8、由于上面说了，检查表是分开，那肯定检查记录一定是分开的，内审检查的内容和结论记入内审检查表，质量目标检查的内容和结论记入质量目标检查表。
9、市场竞争很激烈，当前的大环境比以前恶劣很多，我们在这样的环境下如果想要存活并发展起来，除了价格、服务上具备优势外，质量的持续改进也是很关键的一环。正如李总所言：品牌的基础是品质。只有品质的不断提升，才会巩固我们的品牌形象。合资汽车和自主品牌的汽车，大家更喜欢花贵一点的价格去购买合资汽车，其实就是这个道理，因为合资汽车的质量表现会更好一些，造成了其品牌基础会更加的牢固。
10、质量方针应形成文件，并按文件控制要求对其制订、批准、评审和修改等环节，予以控制。
11、精益是一次做好、提质增效，精益是严慎细实、杜绝差错。精益是企业组织运营能力的集中体现，是持续提升质量管理体系有效性的最佳实践。精益是需求识别充分，策划精准无误，验证全面可靠，流程稳定可控，产品质良价优，交付准时齐套，服务及时有效。
12、B、质量方针和目标的分解
13、质量目标(QualityObjective)
14、质量方针是关于质量引导性文件控制，而环境方针指环境控制方面的引导性文件，用于控制保护环境。
15、要做正规的话，这方面的奖惩一般应当是有一个奖惩制度，制度里就规定质量各方面的奖惩，自然也应该包括质量目标完成情况的奖惩。当然不在质量体系文件里体现这个奖惩制度，而是公司发红头文件的形式，也行！
16、简历投递邮箱：HR@refinedchina.com
17、老毛病，要根治；小问题，要重视。
18、组织的绩效源于过程，体现于结果。成长是绩效的累积，成长是推陈出新，成长是总结和实践的迭代循环、螺旋上升，追求卓越是企业永恒的目标。
19、环境方针是指组织对其环境表现(行为)的总体意图和方向所做的正式阐述。
20、质量方针是实验室的质量宗旨和质量方向，是实验室经营方针的组成部分。质量方针应体现实验室对质量的指导思想和承诺，是管理评审的重要输入。建立质量方针和质量目标为实验室提供了关注的焦点，两者应确定预期的结果并利用其资源达到这些预期的结果。质量方针为建立和评审质量目标提供了框架。
1、年度质量责任书由质管部起草、质负审核、总经理批准
2、质量方针指的是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。
3、要求最高管理者制订质量方针，应确保其满足下列要求：
4、根据上面的检查要点可知，这个检查，同样要组织人员到各岗位进行现场检查再下结论的，这个跟年度内审何其相似。
5、质量服务N0.1
6、②产品具有较高的可靠性，在国内市场具有竞争能力，与竞争对手的售价相同，而以提高服务质量使销售额超过竞争对手；
7、追求卓越品质，满足顾客需求，打造奇瑞品牌；
8、以科技为动力，以质量求发展。
9、质量方针指的是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。
10、推动全员品质活动，提高全员工作士气。
11、过程方法是全面质量管理的第四大原则。过程方法就是关注产品生产和管理的各个环节，将其作为一个过程进行研究分析和和改善，坚持PDCA循环改善，以达到质量的持续提高。
12、这项里的实施落实就是前面《质量方针与目标专题》文章里讲的内容，主要就规定，各部门岗位严格按签订的质量目标责任书要求开展各项工作，在日常工作中落实各级质量责任。然后提一下各部门负责人的主体责任：负责本部门质量目标的落实。
13、质量是产品的生命线和市场开拓的利器，格力公司始终坚持以顾客为中心，本着“精益求精，追求卓越”的质量理念，从硬件产品设计、原材料控制、生产，以及软件产品的编码测试，到物流运输、售后服务，建有完整的质量链保证体系，在1996年首次通过国家认监委认可的三方权威机构认证；随着ISO9001标准的换版实施，公司质量保证体系不断优化、日臻完善，建立了与军工品质相当的质量管理系统，为公司电视、空调、网络、数码等多类产品质量提供了保驾护航。格力公司质量方针：顾客是企业永远的衣食父母，质量是企业永恒的主题。以技术创新为先导、质量第一为宗旨、持续改进为方法，争创世界名牌，追求顾客完全满意。
14、以事实为依据是全面质量管理的第七项原则。任何有效的决策都必须建立在数据和信息的基础上，并进行研究分析，从而制定出的对策才是科学、合理、有效的。背离了事实基础的任何活动都是没有意义的。
15、(2)通知可以合并。发年度内审通知时，在通知里提一下，“同时进行年度质量目标考核的现场检查工作”，一般来说，质量目标检查考核的人员可以跟内审人员一致，这样，通知里就不用单独再说质量目标考核检查的人员问题了。
16、质量方针是组织建立质量目标的框架和基础，质量目标是质量方针的展开与落实。提供框架的目的是为了确保建立和评价的质量目标与质量方针保持一致，进而确保质量方针与宗旨相适应。
17、创新是企业发展的必然选择。
18、质量上，成本降，占领市场有希望。
19、质量方针是公司总的质量宗旨和质量工作方向，总体质量目标要求是企业未来数年内的总体目标，其制订、审核、批准、执行、修订应按《质量管理体系文件的管理制度》及其操作规程的要求和流程操作。
20、质量保证分为内部质量保证和外部质量保证，内部质量保证是企业管理的一种手段，目的是为了取得企业领导的信任。外部质量保证是在合同环境中，供方取信于需方信任的一种手段。因此，质量保证的内容绝非是单纯的保证质量，而更重要的是通过对那些影响质量的质量体系要素进行一系列有计划、有组织的评价活动，为取得企业领导和需方的信任而提出充分可靠的证据。当然，质量保证是以质量控制为其基础的，没有质量控制，就谈不上质量保证，有时，质量控制活动和质量保证活动又是相关的。
1、通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。
2、由于一个组织客观上存在着多个管理体系：为质量管理、环境管理、财务管理、健康与安全管理体系等，这就要求每一个体系都必须为实现组织的宗旨和总的战略目标而建立，就要求每一个体系的方针与目标都必须与之相适应，质量管理体系当然也不例外。
3、质量改进是指质量管理中致力于提高有效性和效率的部分。有效性(Effectiveness)是完成所策划的活动并达到所策划的结果的程度的度量。效率(Effeciency)是所达到的结果与所使用的资源之间的关系。当质量改进是渐进的并且组织积极寻求改进机会时，使用术语“持续质量改进”。持续质量改进的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会，改进包括：
