一、已经没有倾听的人
1、倾听时，要答腔附和，并积极回应
2、大哲学家苏格拉底曾说：“上天赋予我们一根舌头，却给了我们一对耳朵，所以我们听到的话比我们说的话多两倍。”
3、忽略你自己的沟通方式。反思如何最好地吸引同事的注意
4、好的倾听，其核心是同理，同理需要两件事：敞开心扉，像电影观众一样，将自己沉入电影中，和角色共进退；从感知转换到思考，他/她在说什么，什么意思，他/她的感受是什么？
5、他觉得课程浅了的原因，还有一个内容是，老师变得不再像以前那样关注他，而是去关注了另外的同学。所以，他觉得课程浅了，可能是他觉得他和老师的链接浅了。但是，他可能又不好意思说，老师我嫉妒那个同学总是获得你的关注，我也想要你关注我，不要关注她。
6、让客户旅程更加简单，其实一点也不简单
7、这些，都是为了让我们的沟通更加顺畅，生命也因此更加丰盈。
8、如果对方处于强烈的情绪之中，无法听见我们的需要，非暴力呐喊都帮助不了我们，这个时候，只能作出另一选择，那就是离开现场，从自身寻求需要的同理心，心境调整好之后再回去。
9、惠子说：“子非鱼，安知鱼之乐？”
10、——法国作家西蒙娜·薇依
11、课程从他第一次开始参加，到现在已经一年多了，这中间有过很多的变化。尤其随着新的人员的加入，大家在课程群里的互动也是有变化的，课程的氛围也随着人员的变化在变化着。但是，他的感受到底是基于什么样的变化而产生的呢？这应该有很多的可能性。
12、成长的过程一定有痛苦的，
13、◆让双方确实了解彼此要传达的意思
14、非暴力沟通的创始人马歇尔认为，同理，意味着以尊重的态度来了解他人的体验。
15、在这种情况下，如果你只是继续强调自己，你们是不可能达到共识的。要和这样的人沟通，首先做到的就是要有耐心。因为他们真的很纯洁的，自己的世界里面，总觉得自己很有道理，并不怎么需要和外界的人沟通交流。
16、很多时候，都是说起来容易，做起来难，不然的话，人人都能实现一个亿的小目标了。
17、而电台那头的陌生人，每天要回答那么多问题，他们的生活，就没有困惑吗？
18、这是很简单的逻辑。而有些时候，我们不能清晰识辨认别人的话语基于怎样的观察，比如一位同事对你说：“你这人缺乏团队精神。”
19、在我们的日常生活里，在和朋友、同事或者家人的沟通中，大多数时候，我们认为我们在听另一个人，但其实并没有给予他们充分的重视，我们只是在内心里默默地做出评价，然后想着该说哪句不该说哪句；又或者我们通常习惯于告诉别人应该怎么做，该有什么样的感觉，或者向对方表达肯定或否定、同情或安慰。我们会执着于自己的感受。
20、在艾什·诺顿的早期职业生涯中，她曾与一位同事共事——我们称她为南希——很难集中注意力。
二、无人倾听的时候
1、如果有人30岁了还没有感悟过安徒生，那么他的中年少了一种静谧。如果有人35岁了还没有诵读过安徒生，那么他的晚年少了一份安详。
2、因为这次课程时间马上结束了，我告诉他，我们下周可以专门讨论一下你这个话题，看看为什么你会有这种浅的感觉呢？
3、不逼自己一把，永远不会知道自己有多优秀
4、●想观看往期视频请回复［来都来了］
5、倾听，是生命中不可或缺的一个章节。是倾听，让我们明白了什么才是真善美，让我们彼此的手握得更紧，心灵贴得更近，让我们积累了许多难得的经验，少走许多不必要的弯路；是倾听，让一句简单的话一语，有了神奇的力量，让那些琐屑的小事，一下子变得无比地亲切起来，让那些平凡的日子，陡然增添了动人的光彩。生活需要倾听，也必须去学会倾听，因为我们不是冷血动物。我们是有情感的人。
6、杰克·曾格(JackZenger)、乔瑟夫·福克曼(JosephFolkman)|文
7、有一天，庄子和朋友惠子一起钓鱼，庄子说：“鲦鱼出游从容，是鱼乐也。”
8、病人攥着你的手：「我快死了，他们都不肯告诉我，可我知道我这个病治不好。」
9、满足了自我价值感的需要。或许在小时候，一旦你做个很好的倾听妈妈的孩子，妈妈就会夸你懂事，能干等等内容，总之会获得妈妈的，亲戚的肯定性的表达。人是需要被肯定的，这样才能感受到自己的存在，感受到自己存在的价值和意义。人也是聪明的，一旦你知道哪种方式让自己可以获得满足，人就会持续使用这种方式去行动。
10、《非暴力沟通》这本书里写道：“不论人们以什么样的方式来表达自己，我们都可以用心聆听他们的观察、感受、需要和请求。”
11、有次她正在休息，有位顾客跑了过来，她刚想说话，对方就生气地说：“你们的钢材是生锈的，地板砖有划痕，从你们这里购买的产品根本没法用！”
12、在这场交谈中，卡耐基几乎没怎么说话，只是认真聆听，就赢得了这位知名植物学家的好感。
13、案例学习1：强调你的信息的重要性，并以书面的形式跟进
14、与人交流时，善于倾听的人有一颗包容的心。他们善于听取别人的意见，也能替对方着想，考虑问题细致周到，很懂得照顾别人。这类人善于思考，在工作上比较投人，适合做研究方面的工作，独立做事的能力比较强。在感情上他们则显得内敛，不轻易表白心迹，因为善于体察别人的好处，所以他们往往会先坠人情网。
15、为什么我们愿意向陌生人倾诉困惑？因为独孤。
16、什么叫这辈子也没希望啊？什么叫这辈子也没希望啊？你到底是看到了多远啊就把我这辈子给定死了？你知道我现在有多努力吗知道我以后的打算吗你不知道就别跟着瞎哔哔好不好整天就知道看不起我埋汰我好像你的生活不如意全是我一个人造成的也不看看你自己做了什么别人家的老婆一年还挣几十万呢你怎么不说……
17、伊萨克·马克森说：“许多人不能给他人留下很好的印象，主要是因为不注意听他人讲话。他们太关心自己要讲的下一句话，以至于不愿意打开耳朵……一些大人物告诉我，他们喜欢善听者胜于善说者，但是善听的能力似乎比其他任何物质还要少见。”
18、三个人三句话，恰如其分的回答了上面提出的两个问题。
19、来都说：《来都来了》上线以来，许多人观看了节目。有人问我们，来访者的“问题”或者困惑那么明显，为什么不直接给出解决方案。还有人对松蔚老师在对谈中的角色表示过质疑，认为他说得太少，很少直接给出建议和方法，往往让来访者带着困惑而来，又带着新的问题离开。其实，《来都来了》作为一档心理倾谈节目，松蔚老师的首要角色就是：倾听者。学会倾听，真的并不容易。
20、总而言之，人生在世，同理别人很重要，同理自己亦不可少。
三、为什么有的人不会倾听
1、每天帮别人解决困惑的人，他们的生活，就没有困惑吗？有，甚至更多。
2、在此期间，只有林肯滔滔不绝地说了数小时，而这位老朋友却一直沉默不语。接着，林肯跟这位老朋友握握手，说声再见后就送他回伊里诺斯州，甚至没问他的看法。“他在说过话之后，似乎觉得好受多了。”那位老朋友说。
3、林肯并不需要别人的忠告或建议，所要的只是一个友善的、具有同情心的听众，以解除自己的苦恼。而这位老朋友也深知这点，所以一言不发。
4、只要热爱生活，就要学会倾听。别的不说，单是大自然弹奏的美妙的音韵，就很值得我们倾听，倾听大山的深邃旷远，倾听大河的奔腾喧哗，倾听一棵小草在风雨中摇曳的呐喊，片听一枚红叶走向深秋时的平静，倾听花朵恣情的渲染，倾听果实无声的宣言，倾听檐角的如断线珍珠的雨滴，倾听蜿蜒的山路上此起彼伏的鸟语。
5、顾客说：“真的很不好意思，往后的产品就从你们这里买了，因为你是我见过脾气最好的人。”其实，这哪里是脾气好呀，不过是懂得倾听。
6、和完全不会倾听的人共事是一种挑战，包括同辈、年轻的同事、甚至老板。无论你的同事是打断你、闲扯、还是看起来心烦意乱或者总是等着轮到他们说话，所带来的影响都是一样的：你觉得不被倾听，误会和错误的几率也就上升了。有没有什么策略可以让你的同事更好地倾听你的意见？你是否应该和他们谈谈他们的糟糕的倾听技巧？传递信息的最佳方式是什么?
7、沟通建立在“倾听”与“说话”的和谐互动！
8、刘媛首先向顾客道歉，然后听她讲述事情的始末。顾客“手舞足蹈”地投诉说她的孩子在喝刚刚买的牛奶的时候，发现牛奶里有苍蝇。顾客说：“我亲眼看到，那个已经撕开的牛奶盒子里躺着一只苍蝇。”
9、荷兰移民爱德华·巴克的少年时代是在贫穷中度过的，并很早开始打工挣钱。读书时，他在放学之后为一家开面包店的寡妇擦洗门窗，一周50美分。不过，他家实在太穷了，以致他只接受了6年的教育。然而，就是这样一个小男孩，最终却成为了美国新闻业中最成功的杂志编辑之一。他是怎么做到的呢？鼓励他人倾诉，鼓励自己倾听。
10、面对顾客的愤怒，王姐并没有发火，而是一直耐心地听顾客抱怨，还不时地附和着他的情绪。大概是说累了，顾客停了下来，王姐就给他送上一杯水。看到顾客情绪平静了下来，王姐才微笑着问缘由，这一问才知道顾客弄错了，因为顾客购买的根本不是她们家的产品。
11、有同学反馈，是不是没说你的事情，所以你没什么感觉了。我之前老师给我解释，我没感觉，但是我这几天去买衣服的时候，我发现，我不一样了。
12、害怕命令你的同事——但要以积极的方式去做。比如:“你好像心不在焉。”“有什么我可以帮忙的吗？”
13、沉默，有时它也是一种策略，迫使对方说话，而自己却有一种主体感和独立感。诚挚地聆听别人的倾诉，不只是一种同情和理解，不只是一种单向的付出，更是一种关爱和礼貌。最有价值的人，不一定是能说的人。我们之所以有一张嘴巴和两只耳朵，是因为上帝希望我们用三分之二的时间听别人讲话，用三分之一的时间来陈述自己的观点。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。善于倾听的人，别人欢迎，自己长智。而善于倾听的人，往往又善于沉默。沉默之中，能蕴含万语千言。适时的沉默，适时的寡言，不仅能体现一个人的内在力量与修养，而且还是一种交际技巧。
14、你心里在搜肠刮肚地，想替他证明这件事还有希望：有这样的例子吗？即便这种情况也还可以有救？就算百分之一的可能性也好……不要悲观了，振作起来呀。
15、有一天，他去纽约参加一场晚宴。在晚宴上，他碰到了一位世界知名的植物学家。在交流中，卡耐基从始至终都没有说几句话，只是全神贯注地听这位植物学家介绍有关外来植物和交配新品种的许多实验。
16、没想到晚宴结束以后，这位植物学家跟好友极力称赞戴尔•卡耐基，说他是“能鼓舞人”的一个人，更是一个“有趣的谈话高手”。
17、平时生活中，我们习惯给别人提供建议，或者在别人难过的时候给予安慰，又或者从自己的立场发表看法，这些，都不算同理。
18、向认识的人倾诉，难免会有所顾忌，并且需要承担一定的风险。
19、你不清楚南希是不会倾听，还是不想听到别人说话的内容，艾什说，“南希忘记事情并不重要；更重要的是，他们并不是她的优先选择，或者她没有把重点放在他们身上”。当时艾什是一家大概公司的实验室主管。“她只是真心认为她的方式是最好的、最简单的或者最便捷的。”
20、他读了那些名人的传记，然后写信给他们，请他们进一步提供孩提时代的资料。他是一名好的听众，鼓励名人谈论他们自己。他写信给当时正在竞选美国总统的詹姆斯·格尔弗将军，问他以前是否当过运河上的拖船员，格尔弗回信了；他写信给格兰特将军，请教他某一个战役，于是格兰特画了一张地图给他，并邀请还是14岁小男孩的他共进晚餐，并跟他聊了一个晚上；他写信给爱默生，鼓励爱默生谈谈自己……
四、倾听者 没有声音
1、换言之，只有善于同理自己，才能调整好状态，去同理他人，与他人同在。
2、先生忍不住想说：“唉什么唉，等咱们有钱了，换一辆Q7！”
3、有时候，说话并不能推销，但聆听可以。主动聆听，既是对顾客的尊重与重视，还可以用最快的速度找到问题的症结所在。
4、结果，你没找着，却发现他又恋爱了。
5、可当你再次遇到类似的问题，无论你的经历有多丰富，知识有多渊博，还是会困惑。
6、倾听的过程中，不要随便打断对方的话。一个急于倾诉的人，此时只想把自己心中的话统统地讲出来，让自己放松、安静下来。此时的你，做好一个好听众便是你的本分，没有必要去打断对方。不过，当他问你的时候，你可以说一些适当的话来回答他。
7、这里分是主观不愿意交流还是被动的不和人交流。
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9、这一发现帮助艾什有效地建立了对话。“我把讨论框定在，让南希明白我们认可并欣赏她的贡献——但他们不能孤立地做。”
10、你忍不住想说：「不会啊！您就安心养病吧，我们还等着陪您出去玩呢。」
11、胎儿在四个月时，就已形成脑，这时，声音对胎儿来说还只是一种感觉。胎儿五个月时逐步完成耳朵的构造，与成人相差无几。所以四五个月大的胎儿，就开始会用自己的耳朵，去倾听外界的或来自母亲的声音。
12、可是所有安慰他的话，都没有安静地坐在那里，让他讲，对他有帮助。
13、认识自己，了解自己的内在，发展自己的内在，重建自己的内在，才是我们能够轻松自在应对这个世界的唯一方式。
14、两种人分析问题最头头是道。一种是经历过类似问题，有深刻感悟的人。
15、◆自我介绍更能让人留下好印象
16、别人说什么，你会听不下去？
17、◆让人敞开心扉，对你产生好感
18、每天我对着麦克风，自说自话，帮别人解答人生的困惑，其实我自己的生活才是一团糟。
19、早上好。我们之所以有一张嘴巴和两只耳朵，是因为上帝希望我们用三分之二的时间听别人讲话，用三分之一的时间来陈述自己的观点。
20、其他还有反驳的要诀、说出真心话又不令人生气的技巧、聆听无趣内容的祕诀、边听边整理的窍门、顺利与人攀谈的技巧、听懂言外之意的诀窍、让对方采取行动的发问方式、让对方爽快答应的秘诀……等共53项实用沟通技巧。世上没有天生的沟通高手，沟通也不是自然而然就会的事，只要身体力行这些方法，保证你能：
五、没有倾听都有哪些表现
1、这个故事，讲的就是同理心。在《非暴力沟通》这本书里，作者马歇尔提出，要实现同理心，必须先卸下对他人先入为主的成见和判断，以达到“同在”或“临在”的状态。
2、在我们与他人沟通的过程当中，如果对方由起初的焦躁不安变得轻松，能够从起初的不断说话变得安静下来，说明他体验到自己的内心世界已被充分理解。同时，这也表明我们已经做到了同理别人。
3、但你一定听过电台，学生时代的你，或许还拨打过电台热线。
4、问候语后再多加一句话，就能打动对方的心
5、不想再被拒绝，希望能打动人心吗？很想说出真心话又怕被讨厌吗？老是抓不住别人说话的重点吗？和人聊天常冷场吗？明明没有恶意，却时常惹恼客户吗？
6、长久的感情肯定要有共同语言，良好的沟通是维系和巩固感情的重要方式。但或许还有别的可能，那就是两个人之间有共同的利益捆绑着。
7、“随便”、“没办法”、“反正”等口头禅要改掉
8、结果，你发现，你的钱可能连下个季度的房租都交不上。
9、不得不承认，男性的倾听能力并不出众，并且，尤其在爸爸还有自己的事情要处理时，倾听显得尤为困难
10、做人，要有同理心。具有同理心，才有可能对别人的悲欢喜怒感同身受。
11、在这种情况下，如果你只是继续强调自己，你们是不可能达到共识的。要和这样的人沟通，首先做到的就是要有耐心。因为他们真的很纯洁的，自己的世界里面，总觉得自己很有道理，并不怎么需要和外界的人沟通交流。
12、不要奢望他人奉献，只要做好自己☝️
13、太太：“算了，就凭你现在的工作……这辈子也没希望。”
14、先生铁青着脸，沉默着，心里万马奔腾。
15、可是你不能说这句话，否则他只好一声叹息，把剩下的话咽回肚里。
16、一切素质都是可以改变的，
17、当你对别人说的话毫无兴趣时，
18、吉姆需要让盖瑞知道这项研究上的投入有多少。“我说，‘我们的目标是在某一特定日期招募一定数量的参与者。这是非常重要的，我们必须要达到这个。如果我们不这样做，结果就是:我们不仅得不到奖金，还会失去客户’”。
19、这是一句笼而统之的评价，你可能不清楚到底是哪件事让他对你留下这种印象。
20、而陌生人则不同，他只能通过倾听来了解你，然后给出他的观点。
六、已经没有倾听的人
1、“有的人会发现，沉默的时候很容易滋生敌意。对这些人来说，倾听对方，尤其是对方的负面情绪时，会难免代入自己的立场：如果ta失望，就是对我不满；如果ta担心，就是暗示我去解决；如果ta郁闷，是在指责我的无能；就算ta打了个哈欠，也是因为我不够有趣……这时候万万没法再沉默下去，一定要设法补救，让ta不要再失望担心郁闷或是打哈欠。补救的途径当然是开口说话，或反击，或辩白，或讲理，或显摆，都是在说「我跟你想的不一样」的意思，好像非如此不足以经营这段关系。
2、其中一些品质与预期一致，但是我们也得出了一些令人意外的结论。我们把这些品质分成了四个主要发现：
3、几年前，FocusInsite开展了一项大型市场调查研究，它需要从全国各地招募医生，病人和护理人员来了解特定的医疗条件。这是一个重要而又有利可图的机会，吉姆承受不起任何疏忽。交流上的一个疏忽可能给公司带来上万美元的损失——甚至是百万美元，如果考虑到一个客户的终身价值。
4、根据我们的经验，多数人都认为良好的倾听能力取决于这三种行为：
5、确保验证同事们的观点时，让他们感到被倾听和理解。
6、你告诉失恋的人，旧的不去，新的不来。
7、认识自我网络成长课(一年期)，投射体验课(一个月)，今后会成为薄荷草心理的精品小课，不求内容多样，只求内容精致通透，而直达本质。
8、改变的过程一定是痛苦的，
9、可以回复［报名］得到报名链接
10、先生不说话，脸色沉了下来。
11、在《非暴力沟通》⑤共读中，我们读到的是非暴力沟通第四个要素——提出请求中的一些注意点，包如何请求别人诚恳表达、如何区分请求和要求、阐述提出请求的目的。
12、如果你有类似的经历，教育起人来，会更有底气，好似拥有了洪荒之力。
13、他说，为什么我总是那个倾听别人的人，而我想诉说的时候，总是会被拒绝？
14、你用一百种方法安慰过失恋的人，当你失恋了，想要安慰自己，才发现已经无计可施了。
15、听到这话，年仅9岁的大儿子停了下来，看着马歇尔关切地问道：“你愿意和我们说说吗？”
16、其实，你的问题非常有代表性。相信很多同学也有你说的这种情况，但是，他们选择了被动的承受。这个问题，很常见，只要早期发现，寻求他人或者咨询师的疏导协助，是完全可以缓解或者恢复曾经阳光的自己的。?❤️?
17、因为你们不认识，他的感受会更加的客观，表达会更加的直观，最重要的是，他懂得倾听。
18、很多人只知道表达自己，而不懂得如何倾听。然而在人际交往中，一味地表达自己并不能起到很好的效果。其实，倾听也是一种交流方式。在倾听的过程中，尽管你没有说上几句话，对方却能够从中体会到你对他的重视和欣赏，正如杰克乌弗在《陌生人在爱中》里所写：“很少人经得起别人专心听讲所给予的暗示性赞美。”
19、虽然你的一些同事可能是那些无法集中注意力的“太空学员”，但也有可能他们是更有视觉能力的人，很难处理口头指令。赖尔登说，“有些人属于视觉性的，有些人是口头派的”。她建议，“询问你的同事，他们更倾向于哪种接收信息的方式。可以说，‘我们能不能聊一聊，或者你更愿意把一些事情写下来。’”试着“灵活”一些，理解谈话的同事，纳瓦兹补充道，“你需要更有效地运用你同事的时间”。
20、——但是安静地坐在那里，让他讲，倾听他对生命如此深重无力的绝望，是最难最难的一件事情。他无力反抗，你也不反抗，你们共同承受着生活的绝望。
1、两口子聊天，太太说：“某某家换了辆Q唉。”
2、考虑一下为你的团队提供一份社会契约，这样就可以为同事之间的交流提供一些参数。
3、倾听的人，也渴望倾诉，成了一个孤独的人。
4、在职场上，学会如何表现自己是一件非常重要的事情。很多人认为“说”比“听”更能展现自我。这并没有错，但是你是否想过自己所说的是不是能被团体所接受？在日常生活中，有些人在大家七嘴八舌地讨论时，他总是一声不吭地在一边静静地坐着，仔细聆听别人的发言。到最后，他才会站出来果断地说出自己的意见。因为“听”首先是对他人的一种尊重，同时也可以帮助你了解别人的思想，了解别人的需求，了解自己和别人的差异，知道自己的长处和不足，当掌握了足够信息后，你所提出的意见就会站在一个新的起点上，站在整体的角度上。所以最后发言在某种时候，因为掌握了更多的信息，见解也就更深入，更权威。如果你每一次意见都是相对正确的，那么自然而然地会在他人心中树起权威。
5、如果这样做，只会适得其反。其中原由，书上写得很清楚：“如果我们习惯为他人的感受承担责任，并因此自责，那么关注他人的感受与需要则会变得非常困难。”
6、这个时候，我们就需要主动询问对方。
7、以下这则简短的动画很好地解释了什么是同理心：
8、案例学习2：表现出能鼓舞同事的同情与理解
9、——但是先生忍住了。这很好，他在努力学着倾听。
10、心里存了太多「自我」的私念，就做不到纯粹的倾听了。
11、他问，我该怎么样去避免碰见这样的人，或者说遇到这样剥削我的人，我该怎么应对？
12、于是本周，我们就这个话题进行了讨论。
13、阅读本文英文原版内容↓
14、学会倾听，包括之前提及的复述，都是为了同理他人。可有时候，我们即便作出努力，也无法或者不想同理他人，这恰恰表明我们自己并没有得到足够的同理。
15、在她与南希进行谈话之前，艾什花了些时间准备她要说的内容。她反思了南希的动机以及自己该如何鼓励她能更好地关注。艾什说，“我意识到，南希的首要任务是为自己的工作感到骄傲和认可，因此通过做她自己的事情，觉得自己在发挥作用。”
16、王婷tingwang@hbrchina.org
17、钱学森老先生在美国回国前，有一阶段不说话，到后来话都不会说了。一个人如果长期不和人交往，会丧失语言功能，嗓子发不出声音了，得抑郁症，更严重的会危及生命。轻的人就会变得不喜欢和人交流，见到人就躲，有事喜欢一个人处理。如果是主观上不愿意和人交流的，恢复起来就更要慢一些，慢慢就会变的与世隔绝，对世界的一切都不感兴趣，生活在自己的世界里。就会完全丧失与人沟通的能力。
18、孩子的一句话道出了事情的真相，顾客也终于知道是自己弄错了。当她道歉的时候，刘媛笑着说：“没什么的，误会解开就好了，欢迎您下次光临。”
19、王姐是我多年的朋友，她在一家建材销售公司做售后服务。
20、孤独的人，最渴望倾诉，需要一个倾听的人。
1、大A说了自己的另一个感受，我会觉得，某某同学获取了太多的关注，她像我妈在我身边一样，像个吸血鬼。虽然难听，但是事实就是这样，如果我过多的关注她，我会觉得太累。所以，我会刻意让自己跟这个群隔开一下。
2、通过观察，你一定会发现，生活中那些人缘好、在事业上有所建树的人，通常不是因为他们的嘴巴有多么的幽默风趣，而是都能认真地倾听别人的说话。
