一、美团外卖差评回复
1、然而，虽然送餐员可能会出现工作疏忽，但我们这些顾客也可能像老闵遇到的那位一样，无意间给送餐员造成困扰。
2、这么难吃啊？真的这么难吃啊吗？就这么难吃啊？木有关系，小二就是敢正面直视自身的不足。感谢您提出的宝贵意见。下次过来一定要通知我，我一定要任性的请您吃个俺们村的招牌美食。咋样？嘻嘻期待您的再次光临哦！
3、沮丧的他便给那名顾客发送了上述短信。
4、不好的评论：亲爱的，很抱歉，未能使您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们弯曲90度以上以向您道歉，并请放心，您将对下一个订单感到满意。
5、当前的美团外卖评价规则为：
6、差评终究是商家心中隐痛，美团外卖也不例外，那么美团外卖商家遇到差评怎么联系顾客删除？用心淘专注电商售后公关多年，些许经验分享如下：
7、具有针对性。对于差评，切忌一直用同条模板回复，一定要内容不同，定期更新。因为同样的美言，顾客第一遍听了可能会开心，多听几遍就没什么感觉了。即使同类的差评，我们也可提前准备多条不同的回复模板。
8、找到你要回复的评论，点击回复，就可以输入评论了，这里面不过有字数限制，根据字数限制回复即可。
9、这个要看顾客评价的内容，回复相应的语句。比如没有配备餐具啊，或者是漏餐，撒餐啊等等，这些回复语句都可以在美团外卖学院里找到相应的回复语句。
10、回复示例：不好意思，有可能我们的菜可能太咸，不合您口味，我们会不断努力并改进，争取把菜做到最好，满足各方食客需求。感谢您的宝贵意见，欢迎您再次光临！感谢。
11、打美团的服务热线就可以了，具体电话号码百度一下，一般都是在你卖的东西价格里面拿提成的！值得加盟，现在好多年轻人都不想做饭，都喊外面送到家，现在火锅都可以送到家里吃的！
12、方法如下：杜绝千篇一律。那些统一回复的评价其实没有多大意义，为了回复而回复，好评统一回复还好点，差评你再来个统一回复：“我们会更加努力的，祝您生活愉快。”给差评的顾客收到这样的评价就感觉店家就是敷衍了事。下次不会再来这家店了。针对性回复。每条差评出现的问题都是不一样的，所以我们回复的时候要有人情味，先给顾客道个歉，然后可以针对差评出现的原因稍作解释，态度一定要诚恳，不然顾客就觉得你在搪塞推脱，最后再提出改进的方法，展示下次不会再有这种情况发生。留联系方式。解决差评最好的办法就是制止顾客给差评或者让顾客主动联系你，有话好说。随餐送好评卡引导顾客好评，上面留上联系方式，如果
13、感谢您的支持与点评，有可能是地方差异，对于我们商家来说确实是众口难调，给您给来不便，恳请谅 解，对于您的宝贵意见，我们也会及时跟进解决！
14、亲，实在是抱歉，如此低级的错误，忘记给亲放筷子了。虽然。工作实在太忙了不应该作为理由。但是我还要诚恳地向亲道歉。
15、究竟是怎么回事？这位顾客点了外卖怎么就联系不上了？
16、得到您的反馈后，小店将加快进步的步伐。争取为您提供更好吃的菜品~如有其他诉求，请您联系我139XXXXXXXX，或加我微信139XXXXXXXX。祝您生活愉快！
17、删除差评还是比较难的，投入也大，还是找个运营公司来帮忙，怎么规避掉差评带来的影响，推荐食滇，他们家处理差评就比较快
18、感谢您对小店的肯定，有了您的支持，再苦再累都是值得的！
19、多一些体谅，多一些善良！
20、打开并登录美团外卖商家版软件。
二、美团外卖 官网首页
1、再比如：如果真是这么严重的问题为什么隔这么多天才回复？而且人也无法联系？如果是我们店铺和菜品的问题我们一定积极处理和赔偿，但是如果有一些有心人和同行利用差评来诋毁我们，我们也会追究到底。
2、一。提交审核·录入店铺基本信息·录入合法的资质信息·设置配送范围信息·录入有效银行卡信息·录入店铺商品信息·提交审核二。通过审核·基本信息初审·资质信息复审审核一般三个工作日
3、点开之后，在工作台界面点击上面的顾客选项。
4、我们深知作为餐饮行业很难满足每一位食客的期待值，而且这个期待值是没有任何具体数值的，有人觉得很好吃，同样也会有人觉得巨难吃，这个都正常。
5、@宋小果：就喜欢这样“较真”的送餐员！你永远不会独行。
6、网友：就喜欢这样“较真”的送餐员！
7、对不起，小主！您说小店的口味变不好吃了，小店立时如同惊弓之鸟。小店一直没换过大厨，食材也是当天新鲜的没有偷工减料，口味也在不断顺应大家的需求。
8、这位客官，真抱歉您评论的菜品我们店铺是没有的呦，是不是不小心评论错了，还是很感谢您光顾本店，希望亲修改下本次评价哈，您的支持是我们最大的动力。
9、说明原因，提出解决方案，并承诺改进。客观原因产生的差评，一定要向顾客说明原因，并提供相应的解决措施(某些情况下，可适当给予顾客一定的补偿)。然后再承诺改进，让人觉得这个商家十分真诚和靠谱。这样不一定会失去顾客，还可能会带来二次下单。
10、前些天，江苏镇江大雪，让外卖小哥的工作尤其艰辛。
11、送餐不及时：亲亲，对不起！送餐太慢了影响您用膳了！我也好气啊！喷儿香的饭都让小哥送凉了！下次不用这个小哥送了，挑个火箭队小哥给您火速送餐！
12、@是喵喵爪：雨中推车走这么远的路，啥也不说了，给你个拥抱！
13、上海的外卖小哥陈占魁是两个孩子的父亲，因为工作忙，他很少能陪伴家人。
14、抱歉，让亲没有筷子可以吃饭。也肯请亲手下留情给我保留个饭碗，让我也可以吃饭。能把差评去掉。非常感谢。
15、比如：请你不要在这里血口喷人！我们家的菜品质量大家都是有目共睹的，我们家这么多顾客这么多好评难道就因为你的一个恶意差评就否定了？而且打你电话也不接，你这个差评的真实性我们不得不怀疑。
16、生活不止有工作，还有美味。感谢您的肯定，小店一定会加倍努力，让越来越多的顾客吃到美味！
17、资料图图文无关外卖小哥冒雨送餐。中新社记者刘冉阳摄
18、回复及时。看或不看，差评就在那里。对于差评如果商家迅速响应、及时答复，自然会给新老顾客留下“负责任”的好印象，差评伤害指数立减。
19、徐先生：因为他们吃准了一点，如果是纯外卖店，他们靠的就是线上的流量，就不能有差评，有差评店的评分就会降低，就会降权限降曝光。所以一般我们为了去保单量，一般都会妥协。
20、首先在我们的手机桌面上找到美团外卖并点击它，如下图所示。
三、美团外卖差评回复
1、六一儿童节那天，虽然儿子14岁了，他还是决定给他送一份蛋糕做礼物。
2、而据大河网报道，同样是在风雪中送餐的河南郑州小刘，一个不小心摔在了地上，他关心的第一件事，是餐洒了。
3、感谢客户的意见，让客人感觉你是尊重他的，
4、很抱歉给您带来不愉快的体验，由于每个人的体制不同，不排除某些食物过敏，就好比有人吃火锅会拉肚子，如果过不放心，您也可能去医院检查，如果是我们的责任，我们一定责无旁贷，同时也祝你们生活愉快天天好心情
5、近日，一位外卖小哥发送的短信引起了网友们的热议。↓
6、“送外卖是我的工作，我的职业。我要确保每一份外卖都送到顾客手上。我这个人比较轴，一个单没送到总觉得心里不是滋味。这可能也就是你们说的职业精神吧！
7、有一些差评的话别人是不愿意删的，那对店铺的影响就解决不了，只能通过一些好评的方式来把群众给提升回去，可以找那个食滇科技来做那***Oct12,202111:40:49AM
8、了解真相后，老闵表示：
9、后来这位顾客回复了老闵：
10、商家消息回复率百分百，才有权限在线联系顾客。
11、@卟卟爱肉：有一次外卖小哥提着送餐箱子上来，我很奇怪，他说放在下面被偷餐偷箱子，一个月就赚四五千块钱，他们一偷我一两天就白做了，还会被客户投诉，月末奖金也拿不到了。
12、态度真诚。换位思考一下，对于给出差评的顾客有情绪是难免的。作为商家，先不必急着辩解。而是先以温和的态度去安抚对方的情绪，真诚的表达我们的歉意。服务专业不专业，是不是用心的商家，瞬间就能看出来！
13、首先感谢您的评价，我们一直在收集每位顾客的意见，一直努力，忘您能够多提宝贵意见帮助我们提升！
14、菜肴不符合口味：您好，我是XX商店的经理。对不起，我们的食物不符合您的口味。您下次到商店时可以尝试我们的热门菜，或者我推荐给您！谢谢，祝您生活愉快！
15、这是他第一次到学校来给孩子送餐，当孩子说爸爸辛苦了后，他回过头忍不住落泪了……
16、食材出现问题：对不起，先生(女士)。您反馈的食材问题小店非常重视，小店选用食材都是当天采购，绝对新鲜的。这个问题希望您可以和小店取得联系，将事情核实。一定给您满意的结果。
17、一般差评：亲爱的XXX，非常不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意哒。
18、之前遇到同行恶意搞我家，没办法，处理不掉，解决了，又接着来差评，只能找个运营公司来解决，云南景之蓝科技公司，他们家处理的就比较快，能去平台申诉，撤销差评，速度特别快
19、“下雪天路太难走了，平时送3个外卖的时间现在1个都送不到。12个小时我的衣服已经换了3套了，穿了雨衣也挡不住湿啊。但我已经算是幸运的了，听说好几个同行摔了，我好歹还没摔。”
20、您好，亲爱的顾客，可能是我们的外卖餐盒包装不够结实，导致小哥送餐的时候出现了洒漏，我们一定注意优化包装，尽量防止洒漏，也尽量提醒小哥送餐的时候注意一下，希望您不要对我们失望，我们下次一定努力做到最好，如果您方便还希望您能给我们一次改过自新的机会修改一下差评，小店创业不易，谢谢您的理解与包容，并且期待着您下次光临。
四、美团外卖怎么下单购买
1、徐先生：给完差评之后他会在后台找你，我们店家会说先给您把菜退了，他们会不满，我们就说那给您全额退，有些人还是不满，我们就得另赔钱，差不多是这么一个流程。
2、下次相遇您一定会在咱家菜品里尝出惊喜的味道！如您还有其他需求，请致电我们139XXXXXXX，或是添加小店的微信139XXXXXXXX。祝您生活愉快！
3、冬天天气冷，人心更要暖！
4、通过隐私号码直接联系顾客沟通；
5、来源：中国新闻网(cns2012)综合自杭州交通8(hzfm918)、萧山日报(xiaoshanribao)、萧内网萧山论坛、中国江苏网(晏海雁)、大河网(李尧)及微博评论等
6、顾客评价后第二天才显示到前台；
7、美团外卖对于那些不删差评，又想退款的人，很多商家都是抱着多一事，不如少时的想法，还是选择了退款？
8、客服：一直都很大，会影响门店的曝光，用户在线上看到门店的几率就小了，也就是说订单量就少了。
9、接着点击我的评价，如下图所示。
10、如果美团外卖一星差评，这个时候首先是打电话询问原因，然后的话，针对实际的情况，如实描写就可以了
11、这是我的手机号139XXXXXXXX，或是可以添加小店的微信139XXXXXXXX。祝您生活愉快！
