一、酒店晚安致意卡内容
1、主要装饰物及用具可多次重复使用
2、清扫过程中万一不小心损坏客人的物品，应马上报告领班，并主动向客人赔礼道歉。
3、台面设计特色鲜明，紧密围绕主题
4、2指示用标志清晰，公共信息图形符号符合GB／T10001和GB／T10002的规定。
5、水杯位于葡萄酒杯左侧，杯肚间隔1厘米
6、动作手势，自然恰当，举止优雅
7、标准中式铺床及夜床服务，总分100分。
8、座位中心与餐碟中心对齐
9、b)70%客房的面积(不含卫生间)不小于20㎡；
10、g)有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；
11、主题装饰物环保、经济，大部分可重复使用
12、鲜花类：玫瑰花、康乃馨或月季等。
13、f)将原标准三星级以上饭店的选择项目合并，归纳为“综合类别”、“特色类别一”、“特色类别二和“特色类别三”四大部类，删去了原有部分内容，增加了饭店品牌、总经理资质、环境保护等内容(见7)；
14、汤碗中心与味碟在一条直线上
15、以下各案即是以不同方法来满足消费者体验消费所做的尝试，也许可以为意欲转型升级的酒店企业打开一条思路。
16、在操作过程中，物品落地或掉落在台面、椅面每件扣3分；物品碰倒在托盘或桌面每件扣2分；物品遗漏每件扣1分。掉地及破损物品不得再使用，违者扣5分，且所摆之物品不计分。
17、m)有与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景点介绍和旅游交通图。应客人要求提供相应报刊；
18、装饰物特色鲜明，并能紧密围绕主题，有艺术观赏性
19、(1)餐台(高度为90厘米)，圆桌面(直径180厘米)；
20、比赛物品准备(由承办酒店提供)
二、酒店晚安卡怎么写
1、f)可以提供国际互联网接人服务，并有使用说明；
2、c)有酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮品服务的场所；
3、台布定位准确，十字居中
4、行李员上岗前自我检查：着装要求规范，站立姿势挺拔，精神饱满，面带微笑，保持饭店大门入口处整洁、畅通、有序。
5、适用于不便与对方直接交谈的场合。如在会议、会谈进行当中，与相识者在同一地点多次见面或仅有一面之交的朋友在社交场合相逢，均可以点头为礼。有时同事之间经常见面，上下班时，也用点头表示打招呼。点头致意的方法:头微微向下一动，幅度不必太大。
6、再根据宾客要求，清楚、耐心告知宾客使用方法；根据宾客要求适当进行示范操作(如电子门锁开启、贵重物品保险箱及自动电热壶使用和电视机频道调整等)；告诉宾客如有其它疑难问题，可随时通知客房服务中心。
7、对通过饭店网站或其他网络订房中心预订的宾客，应及时予以确认并回复。
8、主题概念富有文化品位与独特情感，有怦然心动之感
9、登记结束后，行李员应主动引领宾客前往房间；到达房间门口应轻轻敲击房门，打开房门后应请客人先进房，并迅速将行李放在行李架上。
10、r)门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅，有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供必要的服务。
11、互联网的力量已经远远超过了人们的想象和控制，也是行业研讨的重点，但关键还在于落地，在于出方案出成效。在此结合自身的理解，笔者对新常态之下的线上营销进行了一些思考，希望酒店结合自身实际走上立体化营销之路，并期待在工作践行中得到有效的运用。
12、玩具类：抱抱熊等卡通洋娃娃、益智玩具(棋类等)、小玩具等。
13、8各项管理制度健全，与饭店规模和星级相一致。
14、预订员进入工作岗位后应在案头准备好预订表单和笔，以便及时响应客人的服务要求，为宾客提供客房预订服务。
15、牙签位于长柄勺和筷子之间，牙签套正面朝上，底部与长柄勺齐平
16、礼貌关注客人，做好服务准备
17、对酒店服务，现在业界普遍认为是一种即时服务，即是一种与客人面对面的服务，当客人离开酒店，服务即告结束。而案例中的L不仅做好了面对面的即时服务，而且售后服务做得很到位，使满意客人转变为忠诚客人。这样的优质服务带来的忠实客户是将会是酒店的宝贵财富。
18、那么，我们该如何提高酒店入住率呢？
19、酒店所取得的星级表明该饭店所有建筑物、设施设备及服务项目均处于同一水准。
20、羽绒被装填操作规范卫生
三、个性晚安致意卡图片
1、通知房务中心查房后，可温馨提示宾客查房需要5分钟时间，请宾客在服务台对面的休息区沙发等候。
2、h)设门卫应接员，16h迎送客人；
3、h)厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开、自动闭合的弹簧门；门采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。
4、体验经济是一种通过满足人们的各种体验而产生的经济形态。美国学者约瑟夫·派恩与詹姆斯·吉尔摩合著的《体验经济》中这样描述体验经济的特征：“在这里，消费只是过程，消费者成为这一过程的产品。
5、本标准由国家旅游局提出。
6、c)冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间温度符合食品卫生标准，内有空气消毒设施；
7、被子整理为45度等腰直角形
8、最令单身女宾印象深刻的，是放在床头柜的一本厚厚的装订考究的日记册，里面留下了房客的只言片语，如同女宾之间的悄悄话，抒发人生感怀，交流彼此心事，不经意间排遣了单身女子出门在外的孤寂。
9、(6)餐碟、味碟、汤勺、口汤碗、长柄勺、筷子、筷架、牙签(各8套)；
10、x)提供衣装干洗、湿洗、熨烫及缝补服务，可在24h内交还客人。16h提供加急服务；
11、5有与本星级相适应的计算机管理系统。
12、c)装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具，照明良好；
13、宾客叫醒服务应登记在叫醒服务汇总表上，以备核对，同时在话务台系统中为宾客设置叫醒服务功能。夜班接班员工应根据叫醒服务汇总表的内容，逐条核对电脑操作是否正确无遗漏。如宾客要求变更叫醒时间的，应及时准确地予以更改并做好记录。
14、7各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。
15、送洗衣物应在规定时间送还，如果送还时间推延，应该通知宾客，并向客人致歉。
16、有这样一个案例，XX酒店的服务员L在客人退房后发现，客人遗漏了一条裤子，服务员L知道这条裤子是客户的好朋友送的，所以他很珍爱。L决定按照住宿单上的地址，将裤子寄给客户。在邮寄裤子时还附加了一张卡片，祝他阖家幸福，工作顺意。之后客户再次来这个城市继续入住该酒店。
17、对于一家酒店来说，优质的服务、舒适入住体验往往都是能拉住回头客的重要因素。
18、二星级酒店标准，设备一般、提供有限的服务和设施、客房有电视和电话，配备有小型餐厅。
19、将白纱帘、遮光帘均拉严至窗户居中位置。
20、d)有卫生间，装有抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸或淋浴间。浴缸配有浴帘、淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)。采取有效的防滑措施。采用较高级建筑材料装修地面、墙面和天花，色调柔和，目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器，温湿度与客房适宜。有110V／220V不间断电源插座。24h供应冷、热水；
四、酒店晚安卡温馨内容
1、五星级酒店标准，装修豪华、房间设备非常齐全、有24小时客房服务、服务素质最高、酒店内设有各式各样的娱乐设施、购物中心、提供会议和婚宴场地等。基本上留在酒店足不出户也能满足你所需。
2、k)客房、卫生间每天全面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被单及枕套；
3、还有很多酒店虽很普通，但价格与星级饭店相差无几，有些甚至还要贵一些。它们舍弃了大会议室、多功能厅、游泳池、康乐等设备设施，却通过独具特色的设计和细节吸引了一批消费能力强。对特色服务要求高的消费者，该酒店的消费者大多是常客，入住率也一直保持在80%以上。
4、雨天时主动为宾客提供雨伞寄存服务或提供塑料雨伞套，防止伞具上的雨水滴在大堂地面，寄存伞具后，提醒宾客保管好钥匙。
5、酒店服务的100个关键时刻，主要体现在前厅服务、客房服务和餐饮服务上。在日常的服务工作中，这些细节显得尤为重要。当你能熟练地做好这些时，你就成为了一名优秀的服务员。
6、d)餐饮制作区域及用具保持干净、整洁、卫生。
7、酒店先要确立品牌定位点，就是可供品牌定位之用的要素。其次是酒店品牌形象传播，让酒店住客明白、认识、理解、接受这一定位。酒店可以通过传统媒体、网络媒体等新媒体进行传播，再通过事件营销、借力营销、话题营销、危机营销等营销手段进行品牌营销。
8、5各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。
9、裁判员宣布“比赛开始”后，选手进行茶歇台摆设操作，操作结束后，选手回到工作台前，举手示意“比赛完毕”。
10、质地环保，符合酒店经营特色
11、d)走廊墙面整洁、有装修，24h光线充足，无障碍物。紧急出口等各种标识清楚，位置合理。
12、因超额预订或客满导致饭店无法安排宾客入住的，总台接待员应及时报告上级管理人员，立即联系其他饭店，为宾客重新预订一间同档次的客房，并视情况解决宾客前往另一饭店的交通问题。
13、e)有必要的冷藏、冷冻设施，生熟食品及半成食品分柜置放。有干货仓库并及时清理过期食品；
14、或委婉地提醒宾客，是否存在着亲友来访时无意带走该物的可能性；
15、根据《中华人民共和国星级酒店评定标准》将酒店按等级标准是以星级划分，分为一星级到五星级5个标准。星级以镀金五角星为符号，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级，五颗白金五角星表示白金五星级。最低为一星级，最高为白金五星级。星级越高，表示旅游饭店的档次越高。
16、f)24h提供客房预订；
17、7设施设备养护良好，无噪音，达到整洁、卫生和有效。
18、(4)工作台(1个)；
19、对宾客交办的委托代办业务完成效率高，准确无差错。
20、预订员应主动询问宾客姓名，并注意在接下去的服务中用姓氏称呼客人，如：“李先生，请问……”。
五、酒店致意卡图片
1、3指示用标志清晰、实用，公共信息图形符号符合GB／T10001和GB／T10002的规定。
