一、酒店晚安卡内容
1、满意不等于忠诚，没有投诉的客人我们可以归结于满意，可是当面临多种选择的情况下，在所有酒店都可以提供同等需求满足的前提下，方便就成客人舍取的重要因素。所以我们只有打造自己的特色，营造出自己的品牌和优势，关注服务、关注细节甚至关注到服务用语中的语言艺术，才能使我们的客人变成忠诚的客户。才会在客人面临多种选择的情况下，优先考虑到我们的酒店，通俗地说就是在这场选择性竞争中的地位是NO
2、(这个权益飞猪F3也可以直接享受)
3、可选：冰热美式，卡布，拿铁，意大利特浓，不可续杯
4、提醒客人“您曾在本酒店度过愉快的时光，欢迎您再次光临”。
5、市民外出住酒店，可能入住了一家“按五星级标准设计的酒店”，但入住后却发现无论是酒店设施或服务都难达到五星级标准。“若在酒店的名字或商标中擅自加上‘按星级标准修建’或在商标中印上‘星星’都属于违法。”
6、万众期待之下，小咩的羊毛号终于和大家见面了，撒花！这个号主要用于防止失联，会分享一些线报、路子、羊毛和偷撸指南！
7、客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务。提供叫醒服务、提供留言服务；提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24h内交还客人。16h提供加急服务；
8、同样一种表情、动作或神态，在不同的沟通情境、不同的地域特点中所反映的意义可能会大相径庭，而不同性格的人在传递信息时展示出的身体语言也各不相同。例如：竖起大拇指的手势，在中国表示赞扬，在日本表示“老爷子”，在希腊表示让对方“滚蛋”，而在英国等地则常常有一种侮辱人的意味。
9、今晚的天气是：山上***，山下***，明天早上的天气是山上***，山下***；明天晚上的天气是山上***，山下***。友情提示：本地山上山下及早晚温差较大，请您根据气候变化酌情增减衣服，如您要上山游览，请一定带上一件外套及雨具(衣橱中)。
10、客房服务用语的分类
11、除了行李架之外储物整理区还应包括有壁橱/衣橱，MINI吧，MINI吧至少要包含小酒柜,小冰箱，高端酒店至少会配备红酒杯、香槟杯、直身水杯各两支和一个空的冰桶，冰块则是根据客人要求提供。另外，免费提供给客人的瓶装水，袋装茶和咖啡，咖啡杯和马克杯、电热水壶通常也放置在MINI吧台面上。
12、当心倦了累了，记得停下来，给心灵寻一份安暖，给自己找一方晴空!
13、尊敬的x先生:感谢您入住酒店，这些小点心，水果是特意为您准备的，希望您喜欢。如果有什么需要的，请拨打服务电话xxxx，祝您住店愉快。xx酒店
14、服务意识|关于酒店中的酒店，这些知识get到了吗？(下)
15、大堂吧当天甜品柜中蛋糕任选1块
16、相约庐州：新场景、新营销；酒店OTA营销及收益倍增研讨班剪影!
17、二分之一coffee&bar(鼓浪屿店)
18、碧桂园应该比较……壕吧，业务涵盖地产、物业和酒店。小咩只知道五星级的碧桂园凤凰，主打休闲度假的碧桂园假日，以及公寓品牌碧桂园凤祺。主要分布在南方，北京这边没有酒店，只有楼盘。从价格看小咩目前还消费不起，以后有机会再入手吧。
19、颜值与实力并存的下午茶，芝士蛋糕、拿破仑、慕斯水果塔、布丁、提拉米苏……用经典的口感，融入一丝轻盈，梦幻般丝滑，令人怦然心动。
20、食品类：糖果(海南椰子糖、雀巢宝路薄荷糖、巧克力或当地特色糖果等散装糖果)、小包装糕点(小包装称重饼干或当地特产糕点)、饮品(牛奶)、纯净水)等。
二、酒店晚安卡片
1、送餐服务标准：有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌。提供擦鞋服务。提供擦鞋服务。
2、 黄山风景区的某五星级度假酒店的晚安致意卡就很人性化：“尊敬的***先生：您好，有朋自远方来不亦乐乎！欢迎您入住****酒店行政楼层。
3、该晚安卡的文字中“致敬语、欢迎语、宣传语、提示语、祝福语”应有尽有，可以说实现了完美的人性化文字表达。卡片规格和形式要根据你们酒店情况来设计的.
4、在波光粼粼的水苑旁来一份下午茶，感受主厨精心制作的甜品，缤纷多样的口感，带来丰厚的味蕾体验。喝一口咖啡，搭配上这里的美景，惬意又舒适！
5、二是电视遥控器直放在床头柜外沿中间；
6、宾客的衣服折叠整齐或悬挂后置于衣柜，客人送洗的衣物送回房间后置于衣柜，以上过程完成后需将衣柜打开一部分，以露出放进去的衣物，方便客人直观的看到。
7、礼貌的基本要求:①说话要尊称，态度平稳:②说话要文雅，简练，明确:③说话要婉转热情;④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳;⑤与宾客讲话要注意举止表情。
8、咖啡2选1：美式咖啡/拿铁
9、按语气和语调的可分为称呼语、欢迎语、问候语、祝贺语、告别语、道谢语、答应语、征询语、指示语言、提醒和道歉语等。
10、基础设备标准：有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。
11、(3)服务用语机械化、格式化
12、按沟通的方式可以分为有声语言沟通、书面语言沟通和无声语言沟通(表情、手势)。在客房对客服务中，我们常用的的沟通方式大多为有声语言沟通，但是在有声语言沟通的基础上，时常也会参合一定的表情、手势和肢体语，以达成良好的沟通效果。此外，在客房中还经常使用书面语，比如总经理欢迎卡、酒店设施设备的使用方法、住宿须知、晚安卡及请勿吸烟卡、环保卡等;
13、您好,到店后您可选择刷卡、支付宝、现金,三种支付方式。(POS机偶有故障情况下不能使用,请您理解)
14、让更多人知道你的成果!丨晴天，试睡员，现居广州丨。
15、酒店管理|前台入住流程及房卡安全管理(纯干货、必收藏)
16、厦门朗豪酒店，一个拥有1865年高贵品牌的历史，典藏在现代都市里的英伦浪漫。每一处的细节，都能感受到浓郁的人文艺术气息铺面而来。
17、酒店是宾客的“家外之家”，客房是宾客停留时间最长的地方，客房物品一定要配置齐全，才能营造成家的温馨氛围，使宾客在酒店生活、工作、学习方便、实用、安全、舒适。以五星级酒店标准双人间为例，据统计，客房的设备用品包括家具、电器、保险、灯具、电信通讯、床上用品、卫生间棉织品、卫生用品、文具用品、服务指示用品、饮具用品和其它用品等十二大类180多件。此外还要供外国人和华人、华侨及港、澳、台同胞使用的各种制式不间断电源插座。
18、“我不习惯有人进入我的房间，宁愿TA乱乱的。”。
19、“我讨厌服务员来准备夜床，如果我在房间里，那是一种打扰，有谁不会自己睡觉呢?”。
20、新版五星级酒店时间3年复查一次，对星级酒店不符合规范的行为，按新规定将进行限时整改或直接“摘星”。
三、酒店晚安卡写什么内容
1、二分之一咖啡店的选址尤为独特，从山间到海边，每一间的风景都独一无二。浪漫美学的延续，让它成为很多人打卡的热门胜地。走进这里，让你卸下所有疲惫，安安静静的享受当下这一刻，放松放松日常绷紧的神经，惬意无比。
2、限量2000张！即将售罄！
3、服务意识|酒店客诉处理大全,深度干货！
4、彩云之南：国际饭店注册职业经理人资格认证研修班昆明站圆满结业！
5、广东某五星级酒店行政楼层客房的个性化开夜床情景如下：一支温馨浪漫的玫瑰花和一张代表祝福的温馨晚安致意卡在客人的床上，床头柜上摆放着一对精美包装的金属镀铬鼠型钥匙扣。茶几上也摆放上2块小包装盲公饼及一盒250ML利乐包伊利营养舒化奶。
6、满足环保、节能要求。设计标准以国家最新节能标准设计。
7、第一张、欢迎卡，欢迎来到某某酒店，背后有写晚安，方便晚上开夜床。第二张、就是提醒卡，提醒客人，如果不需要更换床单，可以将卡放在床头上。
8、甚至降低到只满足身体健康、普通话流利这两个要求。按照这个要求招聘的员工，在以后的对客服务中的效果可想而知。或许这些员工能够很好的进行房间清洁，可是一个客房服务员除了要承担客房清扫的基本任务外，还需要接受许多对客服务的任务。比如洗衣服务、擦鞋服务、欢迎茶服务、给客人提供的代办、代销服务以及满足客人各项需求等。这各项服务的过程中，员工是面对面给客人提供服务。可是许多酒店在针对楼层员工“对客服务语言标准和技巧”这块的培训很少，甚至缺失。因此造成对客服务的效果差强人意。
9、服务标准丨收好这份客房清洁指南，轻松解决客房卫生差评！
10、我们的饭店企业虽然积累了一定的酒店管理经验，但由于缺乏知名品牌，同时企业文化，经营战略等方面都还不成熟，管理上的漏洞必然存在。
11、地址：厦门鹭江道12号
12、语言艺术是艺术的一个门类，它是运用语言的手段创造审美的形象的一种艺术形式。语言艺术就是可以把是说成不是,把不是说成是;把美的说成丑的,把丑的说成美的.即使说的是自己都不认同的谬论,就是有很多人点头称是,甚至拍掌叫好。
13、服务员一般在你开夜床的时候就会将下面的床罩撤走，然后毛毯也会在弄开，为的就是让客人能够方便入睡，其实开夜场也是非常简单的，它就包括清理房间，整理床上物品，为的就是能够让客人更好地入睡，这个服务一般都是在客人不在房间的时候进行的，它是不会打扰客人休息的。
14、这里有专业的咖啡原材料和制作设备，不管是咖啡还是其他饮品，都能让你感到满满的质感，不光是颜值高，品质也是让人没话说。香味浓郁，味道醇厚，每一口都是喝得到的高品质咖啡。
15、整理客人衣服三条标准，一是要为客人整理衣服；二是坚持就地整理，就地摆放，方便客人使用；三是必须挂在衣柜内的，应为客人留言，比如“尊敬的X先生或X小姐，现将您的外衣挂在衣柜内，希望不会影响您的使用。客房服务员XXX。”
16、THESPOILER黄石(SM店)
17、二是地巾铺到淋浴间门外，“XX酒店”店徽正对卫生间；
18、再次，卫生间整理。一是马桶盖打开第一层；二是地巾铺到淋浴间门外，“XX酒店”店徽正对卫生间；三是防滑垫铺在大喷淋头正下方；四是两扇门开至30°(注意事项：要放热水、物品摆放要标准、无发丝、检查淋浴液。)。
19、夜床服务最能体酒店服务个性化。在星级酒店通常都会为客人提供夜床服务，作为酒店夜床服务的内容主要在于开床，通常对于不同档次酒店和不同级别或类型的客人酒店都有不同的标准。我们往往可以通过夜床服务来大致判断酒店个性化服务的优劣。
20、报名咨询方式：直接在“酒店职业经理人”公众账号回复“PX”即可。
四、星级酒店晚安卡
1、在这里轻松拍出质感满满的潮流大片！有超大草坪以及露台帐篷、巴厘岛同款的网红鸟巢......配上厦门的蓝天大海，出片率真的很给力！
2、招聘时提高对个人素养的要求
3、正所谓“沟通是彼此间交流的桥梁”，只有良好的沟通才能化干戈为玉帛。但在饭店客房部的日常工作中，这却十分稀少。客房服务人员经常都是自顾自的做自己的工作：查房、做床、整理房间，很少会与客沟通。
4、当客人对我们的酒店各项服务都比较满意，那对客服务中再加上良好高超的语言艺术，可以给增加客人的极大的满足感，让客人感到他们的消费和付出物有所值;
5、正所谓“近朱者赤,近墨者黑”，只有在酒店中做到人人认识服务语言艺术并形成人人讲究语言艺术的氛围，才能在对客服务中体现我们的专业和标准，给客人提供满意加惊喜的服务。
6、由此可见，语言艺术在客房服务甚至酒店各项对客服务中的地位。在对客服务中，我们最经常面临着跟客人沟通，而有效的沟通不仅能让客人感觉到服务的专业和细致，还可以最大程度上给带给客人需求上的满足甚至超值。因此可以看出，在客房对客服务中语言艺术的重要性和必要性。可以这么说，语言艺术的良好运用，决定着我们对客服务的成败，可以提升我们酒店的档次和层次，让客人享受到额外的服务。
7、概括为七句话：一是要为客人整理报刊杂志；二是坚持就地整理就地摆放，方便客人使用；三是酒店配置到客房的报刊杂志，只保留一天，超过一天的，从客房撤出；四是客人自带的报刊杂志，整理后，一直为客人保留；五是按客人的阅读习惯摆放。比如，平时酒店配送的报刊杂志摆放在写字桌上，在整理客房时，发现客人习惯在卫生间阅读，就将报刊杂志整理后摆放在卫生间的洗手台上或放在马桶旁边的台面上；六是对VIP客人，除按规范的位置摆放一套外，在客人习惯阅读的位置和地方加配一套，体现个性化服务；七是对客人正在阅读的书籍和报刊杂志在整理时一般不要翻动，在客人阅读的位置和地方可以放一个书签，以示提醒。
8、地址：厦门湖里区仙岳路4668号
9、古人有云“良言一句暖三分，恶语伤人六月寒”，可见良好的沟通在服务甚至在人际交往中的重要性。那在客房服务中，我们如何去把握好这个服务语言沟通的方式和技巧，以达成良好的沟通效果?
10、同一个页面翻一番，还可以领取80元首汽约车礼包，500元好乐迪礼包等等，大家看需求再入手吧。
11、《星级饭店访查规范》中专门提到了“床头灯在打开状态”，这也是对开夜床时灯光选择的唯一表述，可见也是必要条件，即开夜床时床头灯是必须处于打开状态的。其它的灯呢？具体到夜床服务的灯光选择，一般是打开地灯、卫生间灯、壁灯、床头灯。如需实现个性化的开灯，这些都是需要根据房间住客的实际情况因人而异的。如开夜床时恰逢客人不在房间，但是书桌上的电脑是开的或者笔记本是摊开的，显然客人刚刚处于工作状态或者即将进入工作状态，这时需开的灯里自然就包括台灯。
12、同一个位置还能领取书旗小说30天会员，购买低价酒店，还有个公益活动换贵宾厅服务，感兴趣的人自己去了解吧。
13、F1可领银卡F2可领金卡小咩是F喜提一张白金卡，享受房价85折。同时还能领取优惠券，享受全球3700多家酒店的会员价。
14、第六期精品、主题文化、民宿酒店游学团
15、地址：厦门市集美区立功路121号
16、建议四星级酒店设置在主干道上作为酒店主要出入口。
17、设计客房赠品提供时应考虑：
18、如果有一种最便宜最快捷最有效让我们服务增值的方法，那么就是我们服务中的语言艺术。
19、大家别看首旅主打的是经济型酒店，据说首旅和凯悦已经成立了合资公司，主打中端酒店品牌，没准到时候可以match一下呢？先领为敬。
20、很近公园和海滩,房间的打扫也很洁净.超级美还有一个大阳台.唯一不足就是前台工作人员英文交流有困难
五、酒店晚安卡图片大全
1、三条标准，一是要为客人整理衣服；二是坚持就地整理，就地摆放，方便客人使用；三是必须挂在衣柜内的，应为客人留言，比如“尊敬的X先生或X小姐，现将您的外衣挂在衣柜内，希望不会影响您的使用。客房服务员XXX。”
2、黄山风景区的某五星级度假酒店的晚安致意卡就很人性化：“尊敬的***先生：您好，有朋自远方来不亦乐乎！欢迎您入住****酒店行政楼层。**山是*******(一两句关于风景区的简要介绍)，我酒店是*******(一两句关于酒店的简要介绍)。今晚的天气是：山上***，山下***，明天早上的天气是山上***，山下***；明天晚上的天气是山上***，山下***。友情提示：本地山上山下及早晚温差较大，请您根据气候变化酌情增减衣服，如您要上山游览，请一定带上一件外套及雨具(衣橱中)。祝您旅行及下榻愉快！您的管家：****，**年**月**日”。该晚安卡的文字中“致敬语、欢迎语、宣传语、提示语、祝福语”应有尽有，可以说实现了完美的人性化文字表达。
3、社会在不断的发展，可以提供的社会工作岗位越来越多。人们也面临着多重的选择。在酒店服务行业社会地位不高、待遇不好和工作强度大的情况下，越来越多的人选择放弃和远离酒店。所以造成酒店业用工紧缺和招工难的现状，只要沟通没有障碍，身体健康就可以成为一名酒店的员工。完全没有当初的追捧。因此酒店通过招聘来的员工，素质参差不平。总体素质不高。
4、地址：厦门市海沧大道坪山南里63号
5、平面布局及功能应满足酒店管理公司的“四星”标准要求
6、(1)从业人员素质不高
7、服务标准|酒店人最怕遇到的客人，应该如何正确接待？实用！
8、和之韵茶饮/现磨咖啡/英式红茶/茉莉绿茶
9、下面是京东带来的福利，相信大家都已经是尊贵的PLUS会员了，gimme5！
10、《高星酒店服务质量标准》，涵盖了高星酒店26大项对客服务
11、客房数量面积标准：至少有50间(套)可供出租的客房，70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米，有单人间、有套房、有至少5个开间的豪华套房、有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；
12、您好,酒店到天安门广场步行5分钟即可达到。如您入住期间对服务、卫生等有任何建议或意见可直接跟前台值班经理反映,感谢您对我们工作的支持,皓阳酒店管理公司致力服务每一位到店宾客,祝您旅途愉快。
13、古人有云：无规矩不成方圆。
14、玫瑰拿铁(热饮)三款甜品任选1款
15、其次，在酒店中我们要营造良好的语言环境。我们既可以通过在酒店中设置“最佳礼仪礼貌”、最佳“服务语言艺术”奖等方式激励员工;也可以制定最佳服务语言日、最佳服务语言周、最佳服务语言月等方式让员工学习并认识到服务语言艺术的重要性;还可以通过演讲、表演等方式向员工传授服务语言的技巧。
16、点亮房间所有的灯以检查是否有烧坏的灯泡。
17、其次，开夜床。一是折被角。单人房被子统一打开围椅那边被角，折至床正中成45°；双人房均打开靠床头柜那边被角折至床正中成45°；二是放晚安卡、环保卡。晚安卡(上)，环保卡(下)放在折起的被角上，与折起的被角成平行线，相距约10公分(斜线)。
18、语言艺术在客房服务中的地位与作用
19、热美式/热卡布/热拿铁
20、十余款大堂吧精致切块蛋糕任选一款
六、酒店晚安卡内容
1、八是注意事项：客衣整理要按照“就地整理，就地摆放”的原则，放在原来的位置；房内物品属于客人的不要乱动，酒店物品按规范要求摆放整齐。
2、开夜床服务是高星级酒店个性化、温馨化服务的一种方式。开夜床服务主要包括房间整理、开夜床、卫生间整理三个环节十四项服务。
3、二分之一咖啡(山屿店)
4、标准也是三条：一是要为客人提供整理鞋子服务；二是将鞋子摆放在客人自然看得见的视线范围内，客人穿时容易找得到；三是将鞋子摆放在客人方便穿用的位置和地方。
5、甜品二选一芝士条/拿破仑
6、以上就是酒店客房分区及相关功能的大概说明，很多项目需要根据实际情况来确定分区，所以也欢迎大家指教和讨论。
7、个性化的客房赠品选择：
8、(2)酒店没形成完善的机制
9、奶油蛋糕卷、精选慕斯、香草芝士
10、鲜花类：玫瑰花、康乃馨或月季等。
11、想要抓好客房服务中语言艺术，形成良好的氛围和优质的服务。首先得抓好高中层领导的管理能力和服务语言技巧。中国有句古话叫做“上梁不正下梁歪”如果中上层领导者都不能很好的履行和运用，那么在细化和执行中肯定会存在不到位和执行不力等问题。因此只有中高层领导间形成良好的榜样和标杆，才能逐渐向基层管理者拓展，以点的形式突破，然后在管理者的层次串点成线，形成一个标准和规范的指导;最后向员工层次渗透，以线辅面，形成酒店全部员工都认识和讲究个人素养及语言艺术的运用。
12、还是老规矩，这篇文章是写给初入酒店的酒店投资人和同行们的科普文，所以只写有代表性的通常标准与内容。有不对或者错漏的地方请行业内的资深大佬们海涵。
13、玩具类：抱抱熊等卡通洋娃娃、益智玩具(棋类等)、小玩具等。
14、地址：思明区曾厝垵曾山10号
15、首先带来飞猪送的会员卡，青春回忆杀如家
16、在客房服务中，很多时候我们的服务语言都给客人一种机械化和格式化的感觉，总是一成不变的：先生、小姐、早上好、晚上好、欢迎光临本酒店、祝您住店愉快等。
17、五是透气窗锁落锁，窗帘关闭到位；
18、THESPOILER黄石(3店通用)
19、这波活动品一般般，最低1500元的住一延一套房通兑券好像还不错，每个档次价格是不同的喔，明天开抢。
20、正面一般都会展示：酒店LOGO酒店名称或者加上酒店温馨的欢迎语、酒店方的服务宗旨，背面一般会有门锁使用图示、再配以文字说明使用步骤和注意事项，一般中英结合的比较多。
1、以上门店：节假日不可用，周末需提前一天预约。
2、再加上酒店行业人才紧缺，国内酒店很多都是由国企转型，因此很多人都是半路出家，并没有接受专业系统的酒店管理培训，没有真正理解和重视酒店中的对客服务。因此造成酒店行业中管理者素质的参差不平。
3、四是两扇门开至30°(注意事项：要放热水、物品摆放要标准、无发丝、检查淋浴液)
4、这是由于国内酒店的管理体制没有完成成熟，很多酒店业主完全照搬外资品牌酒店管理模式，而没有重视与本土员工的文化融合。再加上客房服务员工作强度大、社会地位低、薪酬不好等因素，很多优秀的人才都不愿意选择这个岗位，所以在招聘中的要求在不断的降低。
5、一是凉水壶保持八成满的白开水；
6、酒店客房从分区上来说可以分成三大部分，即睡眠区、生活区和卫生间/盥洗区。每个有区域都有明确的功能要求，以及相应的建造与设备要求。我们下面就按区域分别了解一下。
7、厦门泰地万豪酒店地处海沧大道SOHO泰地海西中心，紧临黄金海岸，乘坐地铁2号线，至"海沧湾公园站"下车，步行即可到达。
8、实际上卫生间/盥洗区除了卫浴和盥洗功能之外还包括衣物和行李的储藏区。
9、亚朵比较具备民俗风，像小咩这样文艺的妹纸会比较心水，大家懂了吗？
10、目前，我们国家的酒店管理人员素质普遍都不是很高，这取决于我国酒店行业现状，酒店行业的社会地位、薪酬待遇以及工作压力等诸多因素。造成大量酒店人才的流失，很多酒店职业经理人都纷纷地转行或者自主创业。
11、我国酒店客房服务用语的现状与分析
12、「华邑」是洲际酒店集团旗下为华人宾客量身打造的国际豪华酒店品牌。它的外形仿佛一艘扬帆起航的船，也像一只展翅欲飞的白鹭，特别是夜幕降临，霓虹闪烁耀眼，成为海沧湾畔一座标志性建筑。
