一、酒店夜床设计晚安卡内容
1、鲜花类:玫瑰花、康乃馨或月季等。
2、有卫生间,装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h供应冷、热水;
3、赠品最好有外包装,外包装上要有明显的酒店标志和联系方式。
4、“我讨厌服务员来准备夜床,如果我在房间里,那是一种打扰,有谁不会自己睡觉呢?”。
5、水果、食品、饮品等方便顾客享用
6、裁判员宣布“比赛开始”后,选手进行茶歇台摆设操作,操作结束后,选手回到工作台前,举手示意“比赛完毕”。
7、(2)温馨服务致意品应与夜床服务创意主题吻合,有创意、有特色,符合夜床服务温馨、舒适、方便、经济的要求。
8、天津利顺德大饭店豪华精选酒店150周年时,夜床伴手礼中就专门有150周年限量版的邮折,里面有一套四连张的蛇票,还有带有酒店经典照片的纪念邮票,首日封一枚。
9、台面整体美观、具有强烈艺术美感
10、(5)主题装饰物(主体底部直径不超过70厘米,主体高度不超过50厘米);
11、在操作过程中,物品落地或掉落在台面、椅面每件扣3分;物品碰倒在托盘或桌面每件扣2分;物品遗漏每件扣1分。掉地及破损物品不得再使用,违者扣5分,且所摆之物品不计分。
12、(7)羽绒被(1床,重量约5千克/床);
13、在原来的星级酒店的中,一般采用西式铺床,床上都是铺有床罩的,并且上面的毛毯都是用床单包住的。服务员将上面的床罩撤走,然后将上面的毛毯连上面一层床单打开一个大约是30度的角,以方便客人入睡。这是具体的开夜床。但其实操作过程中还包括简单的客房整理及物品补充。服务员整理房间清洁卫生间,补充必需的客用品,恢复客房环境卫生,使客人感到舒适温馨。夜床服务的时间,一般从晚5:30或6点开始或按客人要求做,一般夜床服务在晚9点之前做完,因为9点以后再去敲门为客人做作床服务势必打扰客人休息。
14、被套正反面准确(被套凸线朝上,抛反不得分)
15、(7)水杯、葡萄酒杯、白酒杯(各8个);
16、入住欢迎卡与精致摆盘。丨陈嘉,医生,现居上海丨。
17、羽绒被装填操作规范卫生
18、有些出色的酒店甚至会将夜床服务纳入记录完善客史(Profile)的重要环节,通过夜床服务来了解客人的喜好,从客人喜欢哪种茶到爱好哪个枕头,这些看似微不足道的细节的记录都将成为客人下次入住时可以体验到的魔法服务(MagicService)!
19、据说,每天日落时分,酒店将在大堂带来一场茶艺表演。
20、各种用具、用品符合绿色环保要求
二、酒店夜床设计方案
1、给白金卡客人礼物还要丰厚,与酒店有关的系列名人书签,每天一张,每张不同,客人晚上看书的时候正好用上。
2、动作规范舒展、有节奏感
3、个性化的客房赠品选择:
4、(1)防滑托盘(2个,含装饰盘垫或防滑盘垫);
5、色彩、图案等与主题相呼应
6、比赛评分标准中的项目顺序,并不是规定的操作顺序,选手可以自行选择完成各个比赛项目。
7、一次抛开(两次扣1分,三次及以上不得分)、平整
8、非酒店专业人士其实并不了解每个品牌的内涵,夜床礼物便是一个生动的窗口。
9、合理解释客人关于客房折扣要求
10、客房、卫生间每天全面整理1次,每日更换床单及枕套,客用品和消耗品补充齐全,并应客人要求随时进房清扫整理,补充客用品和消耗品;
11、有送餐菜单和饮料单,24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种,饮料品种不少于8种,甜食品种不少于6种,有可挂置门外的送餐牌;
12、时间:2016年3月18日—20日地点:大理·金沙半岛海景养生酒店
13、(6)餐碟、味碟、汤勺、口汤碗、长柄勺、筷子、筷架、牙签(各8套);
14、2.选手自备物品:根据茶歇主题、展示方式、茶歇标准等准备相应摆台物品、食品等。
15、开夜床是为住店客人在休息前的准备工作,如:把窗帘拉上,拖鞋放在床边,被子掀开一角,根据客人需要提供其他服务等
16、针对性地介绍饭店可出租客房类型
17、赛项三中餐宴会摆台服务竞赛
18、筷架摆在餐碟右边,与味碟中心在一条直线上
19、筷尾距餐桌沿5厘米,筷套正面朝上
20、技术要求与评分标准看这里哦!
三、酒店夜床晚安卡怎么写
1、酒店开夜床是酒店的一项服务,包括重新清理房间并整理好床上用品以便客人入睡,这项服务通常在客人不在房间的时候进行,并且在客人晚上需要休息之前,将其整理好。开夜床时,服务员要更换已用过的餐具或饮具,清洁和更换卫生间的水杯,补足浴室内的用具等事情,并且还要清理杂物(垃圾桶和烟灰缸的清理、及时更换已用过的餐具或饮具)、清理客人物品、整理浴室。
2、所以说,夜床礼物不是一尘不变的。按年份来的,比如今年是猴年,杭州洲际酒店就会在原有的中国结的基础上为客人准备猴子玩偶;也有按季节来的,苏州探花府会在夏季赠送小扇子、莲蓬等作为夜床礼物;苏州山塘人家会在暑期送卡通纸扇,冬天送汤婆子,中秋会送鲜花饼,端午送粽子。毕竟,季节感是考验人感知。
3、在确认没有挂“请勿打扰”标志牌或房门反锁的情况下.轻轻敲门,并报称客房服务员,缓缓把门打开。
4、做完洗手间卫生后将洗手间门虚掩至30度角。
5、三杯成斜直线,向右与汤碗、味碟中心的水平线呈30度角。如果折的是杯花,水杯待餐巾花折好后一起摆上桌
6、(1)铺床比赛评判工作结束后,选手整理床铺,做开夜床准备,准备时间为1分钟。
7、酒店开夜床服务的注意事项:
8、品种不超过规定款数,品种结构搭配合理
9、因此,酒店管理层又想把夜床服务重新捡起来。作为酒店人,该如何做好夜床服务成为很多人头疼的难题。
10、这里平日有单点,周末晚上提供自助。白色大理石和金属感材质的搭配为整个餐厅增色不少。
11、香水君澜度假酒店打造“汉唐文化特色”,所以管家部的夜床礼品服务,也全心全意的为客人营造着这种“汉唐”特色的文化氛围。梅、兰、菊、竹书签、菩提子、葫芦等小礼物烘托古意。
12、你好很高兴为您解答情侣酒店设计隶属于主题酒店设计,为了适应当代人们对生活品质的追求,成都XX情侣酒店特邀水木源创(SMY),为他们做本次情侣主题酒店的设计。本次情侣酒店设计主要定位于服务情侣、夫妻、情人,为了抓住消费者心理和消费行为,水木源创(SMY)特地进行专门的情侣房设计考察以及调研。并且做出多套设计方案与业主方进行沟通洽谈,最终达成本次情侣酒店设计将以紫色、红色、白色为主题颜色,以激情、浪漫、时尚、温馨作为酒店的主题风格进行设计。
13、羽绒被在被套内四角到位,饱满、平展
14、比赛中允许使用装饰盘垫。
15、夜床服务应符合客人的习惯,也就是说夜床服务应根据客人的习惯提供。客人习惯如何房间布置或者开床,就根据客人的习惯去服务。客人的习惯往往表现为隐性需求、潜在需求,客人没有开口提出的需求往往通过言行举止予以表现,是客人的真实需求,是需要我们去观察、发现并帮助其满足的。满足了客人真实需求的服务才是真正的优质服务。对第一次入住酒店的客人,第一晚通常都是按照酒店规定的夜床服务流程及标准提供夜床服务。夜床服务的个性化主要就体现在客人接下来的续住(第二晚开始)或下一次的入住,能否观察到顾客的喜好并根据顾客的喜好及习惯做好相应的针对性夜床服务。
16、“浴缸边点上了蜡烛,毛巾已经铺在浴缸边,随时欢迎我沐浴;卧室内闭合严谨的窗帘营造出静谧昏黄的夜间气氛,让人不禁想睡觉……我不得不承认,夜床服务拥有一种可以催眠你的神奇力量。”。
17、特殊节日的特殊夜床服务
18、用左手胸前托法将托盘托起
19、主题装饰物环保、经济,大部分可重复使用
20、询问是否有贵重物品寄存
四、酒店夜床主题设计
1、整理客房配置第一个标准按照《星级饭店访查规范》的要求,“客房内所有用具已放回原处”,体现规范化服务,但太简单,不能体现个性化服务;第二个标准是根据经验增加的,按照客人使用习惯进行配置,对续住客人实行就地整理就地摆放,这样可以体现个性化服务。客房部管理人员每天开反映客人使用物品不同习惯的清单,凡是清单上有的就按清单要求就地整理就地摆放,凡是清单上没有的就按酒店规定整理摆放。这样整理客房,客人反映好。